🗊Презентация Методы сбора информации

МЕТОДЫ СБОРА ИНФОРМАЦИИ

Информация Вторичная - информация, ранее собранная для других целей, подвергнутая обобщению и анализу (официальные издания, статистические данные, исследования) Первичная - информация, собранная в целях данного исследования, на основе регистрации событий или опроса Виды исследований в зависимости от характера информации - кабинетные и полевые исследования

Сравнение видов информации

Типы исследования

Типы исследований

ЭТАПЫ ИССЛЕДОВАНИЯ 1. разработка задания на исследование определение необходимости в исследовании; определение исследовательской проблемы, целей, задач и гипотез исследования   2. выбор метода сбора данных   3. разработка инструментария исследования (анкета, бланк наблюдений) 4. формирование выборочной совокупности 5. сбор информации 6. обработка, анализ и интерпретация информации 7. составление отчета и презентация результатов

Виды опросов

ВИДЫ НАБЛЮДЕНИЯ По степени структурированности– структурированное и неструктурированное По степени открытости - скрытое и открытое По методу проведения – человеком и механическое

Измерительные шкалы в исследованиях

Виды вопросов

Подходы к выявлению проблем Анализ результатов деятельности Наблюдение за выполнением работы Экспертный опрос руководителей и специалистов

Как разработать анкету 1. определите, какая информация должна быть получена (четко определите проблему). 2. определите тип анкеты и способ проведения опроса. 3. определите содержание отдельных вопросов. Спросите: «Почему я хочу это знать?» Убедитесь, что каждый вопрос конкретен и относится только к одному моменту. Относятся ли вопросы ко всем респондентам? Избегайте вопросов, которые требуют значительных усилий со стороны респондентов. 4. определите форму ответа на каждый вопрос. Какая шкала наиболее отвечает вашим задачам? Старайтесь использовать закрытые вопросы. Просмотрите, везде ли, где это возможно, вы учли варианты «не знаю», «затрудняюсь ответить». Убедитесь, что шкала соответствует всем предъявляемым к ней требованиям. Укажите, сколько вариантов может отметить респондент, и каков порядок ранжирования (если нужно). 5. Определите формулировку каждого вопроса. Используйте простые слова. Избегайте неясных слов и вопросов. Избегайте наводящих вопросов. Избегайте двухканальных вопросов. Замените длинные предложения на короткие слова и фразы. Избегайте вопросов с двойным отрицанием. Убедитесь, что каждый вопрос как можно более конкретен.

6. Определите последовательность вопросов. Вначале используйте простые и интересные вопросы. Задавайте более трудные или деликатные вопросы в конце анкеты. Следуйте хронологическому порядку, если собираете прошлую информацию. Закончите вопросы по одной теме, прежде чем переходить к другой. Приготовьте схемы движения в случае использования разветвленных вопросов. Задавайте фильтрующие вопросы перед вопросами о подробностях. Задавайте вопросы о личности в конце анкеты. 7. определите физические характеристики анкеты. Убедитесь, что анкета выглядит профессионально. Используйте качественную бумагу и печать. Напишите название организации и цель (если необходимо). Используйте, если необходимо «перейти к...». 8. Пройдите вновь все этапы от 1 до 7. 9. Проведите предварительное тестирование анкеты и внесите необходимые изменения.

Виды выборок

Методы определения объема выборки Выборки фиксированного объема Процент от общего количества потребителей (5%) Традиционный подход (пул общественного мнения – 1000–1200 респондентов; ВЦИОМ – 1500–2000 человек); Подход, основанный на затратах (исходя из стоимости одного интервью); Подход, основанный на использовании таблицы В.И. Паниотто. Выборки последовательные

Структура и краткая характеристика основных разделов отчета о проведении исследования Введение. Во введении необходимо описать: сущность управленческой проблемы (для чего необходима информация, которую вы намереваетесь получить?); цель исследования (какую информацию вы хотите получить?); гипотезу исследования (предположение о сути явления, его причинах и т.п.); Кроме того, необходимо указать, проводились ли подобные исследования ранее, является ли данный проект частью периодически проводимых в организации исследований или разрабатывается полностью самостоятельно. Основная часть. В основной части должны быть освещены следующие вопросы: методология исследования (описание и обоснование типа проекта, характер информации: первичная или вторичная; обоснование метода сбора данных; описание генеральной и выборочной совокупности, объяснение выбранного способа формирования выборки); результаты (основные данные, полученные в ходе исследования, должны быть представлены логично и наглядно); ограничения исследования (в какой степени возможно обобщение результатов, являются ли полученные данные полностью репрезентативными). Заключения и рекомендации. В данном разделе необходимо отразить основные выводы и возможные действия менеджмента по разрешению существующей проблемы. Особое внимание должно быть обращено на значимость информации, ее значение для бизнеса.