🗊Презентация Памятка проводнику вагона при обслуживании организованных групп детей

Памятка проводнику вагона при обслуживании организованных групп детей Самое большое достояние страны – это дети.

При посадке в ваш вагон группы детей в первую очередь узнайте кто старший группы и проинструктируйте его о мерах безопасности при проезде детей в вагоне. Информируйте старшего о том, что дети не должны выходить на улицу и переходить из вагона в вагон без сопровождения взрослых, открывать окна в вагоне самостоятельно, курить в вагоне, приобретать продукты питания у частных лиц. Обсудите со старшим группы распорядок дня детей в пути следования, доведите до сведения информацию о санитарных зонах. Вы обязаны следить за тем, чтобы: Дети не пользовались кипятком самостоятельно, разносите кипяток сами. Контролируйте наличие и использование детьми ремней безопасности. Не позволяйте детям высовывать в открытые окна головы и руки, выбрасывать мусор. Если дети не соблюдают правила сообщите об этом руководителю группы.

При решении проблем в поезде настройте себя на сотрудничество с ребёнком старайтесь избегать резких приказов и жёстких запретов. Информируя детей о правилах проезда будьте вежливы и убедительны. Формулируйте просьбы, пожелания и требования в утвердительной форме, например, вместо: «Не шумите, пожалуйста!», скажите: «Пожалуйста, ведите себя потише!». Откажитесь от риторических вопросов: «Сколько можно?», «Когда это кончится?».

Знание особенностей поведения детей разного возраста поможет вам избежать многих проблем в пути следования.

Младшие школьники В этом возрасте дети копируют поведение взрослых. Формируйте благоприятный эмоциональный фон с помощью доброжелательного тона, поддержки, поощрения. Ни в коем случае нельзя использовать наказания, насмешки, угрозы это порождает недоверие к взрослым и может спровоцировать конфликт.

Подростки В этом возрасте дети пытаются доказать всем, что они уже взрослые, при этом оставаясь детьми. При общении с подростком следует помнить, что чем сильнее на него оказывают давление, тем яростнее и упорнее будет сопротивление. Не делайте подростку критических замечаний в присутствии сверстников. Если обстоятельства требуют лучше поговорите с ним наедине, обращаясь к нему по имени. Следите за тем, чтобы ваши замечания были корректны и справедливы. В общении со взрослыми подростки ценят самостоятельность, равноправие, доверие, справедливость.

Юношеский возраст Старшеклассники это уже не дети, но ещё и не взрослые. Часто они бывают грубыми с теми кто обходится с ними как с детьми. Обращайтесь к старшеклассникам на «Вы». Проявляйте уважение, признавая право юношей и девушек на самостоятельность при выборе досуга. В корректной форме напоминайте о соблюдении взаимной вежливости, запрете курения и употребления спиртных напитков в пути следования.

При сопровождении группы детей, настройтесь на позитивный, доброжелательный тон. Помните: дети чувствуют состояние взрослого и соответственно реагируют. Принимайте детей такими какие они есть. Наверняка вы тоже были маленьким сорванцом. Не скупитесь на похвалу. Критикуя, высказывайте отношение к поступку, а не к личности ребёнка. Если вы выберете правильный тон в общении с детьми поездка покажется вам быстрой и приятной.

Порядок организации обеспечения безопасности перевозок организованных групп детей (к распоряжению №187р от 12.05.13) *при посадке групп следующих за границу проводник должен предупредить руководителя под роспись о наличии документов необходимых для беспрепятственного пересечения границы и о возможности высадки в случае их отсутствия *вагоны должны быть оснащены либо предохранительными скобами, либо ремнями безопасности *осуществляется тщательный подбор работников поездных бригад из числа лучших кадровых работников со стажем работы не менее 2-х лет (не менее 3-х проводников на 2 вагона) *при посадке детей инструктировать сопровождающих лиц о неукоснительном соблюдении правил личной безопасности, о установлении ремней безопасности или поднятия скоб вне зависимости от желания сопровождающих, не допускать активных игр, ведущих к травматическим случаям. *обеспечивать начальникам поездов в случае необходимости посадку мед. работников для оказания экстренной помощи с составлением актов. *при отсутствии медицинского сопровождения организованных групп детей начальники поездов должны составлять акты и отправлять информацию в Роспотребнадзор *составы должны быть обеспечены доброкачественной питьевой водой, средствами для оказания медицинской помощи, укомплектованными аптечками, эпидемиологической и противопедикулезной укладками в достаточной степени.