Повышение конверсии интернет-магазина

Нажмите для полного просмотра!

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №2

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №3

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №4

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №5

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №6

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №7

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №8

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №9

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №10

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №11

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №12

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №13

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №14

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №15

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №16

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №17

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №18

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №19

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №20

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №21

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №22

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №23

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №24

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №25

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №26

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №27

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №28

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №29

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №30

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №31

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №32

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №33

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №34

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №35

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №36

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №37

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №38

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №39

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №40

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №41

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №42

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №43

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №44

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №45

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №46

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №47

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №48

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №49

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №50

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №51

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №52

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №53

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №54

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №55

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №56

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №57

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №58

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №59

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №60

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №61

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №62

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №63

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №64

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №65

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №66

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №67

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №68

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №69

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №70

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №71

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №72

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №73

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №74

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №75

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №76

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №77

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №78

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №79

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №80

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №81

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №82

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №83

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №84

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №85

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №86

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №87

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №88

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №89

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №90

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №91

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №92

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №93

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №94

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №95

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №96

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №97

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №98

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №99

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №100

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №101

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №102

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №103

Повышение конверсии интернет-магазина, слайд №104

Содержание ▲

Вы можете ознакомиться и скачать Повышение конверсии интернет-магазина. Презентация содержит 104 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

Описание слайда:

Повышение конверсии интернет-магазина

Слайд 2

Описание слайда:

Слайд 3

Описание слайда:

Слайд 4

Описание слайда:

Объясните ценность продаваемого товара Покупатель должен быть согласен с тем, что цена справедливая. Ценность товара должна быть наглядна. Поэтому в непосредственной близости от цены следует поместить аргументы того, что она оправдана, что потребительские свойства товара соответствуют цене.

Слайд 5

Описание слайда:

Слайд 6

Описание слайда:

Говорите на языке пользователя Называйте объекты и действия точно. Пользуйтесь реальными и распространенными выражениями. Изучите, как принято называть эти товары/действия/функции. Избегайте жаргона, специальных терминов и аббревиатур.

Слайд 7

Описание слайда:

При нажатии на кнопку "Оформить заказ" страница перегружается и... остается той же самой. Она как бы "зацикливается". Покупатель в недоумении: почему он не может перейти к покупке?

Слайд 8

Описание слайда:

Слайд 9

Описание слайда:

Оформление существенных элементов Существенные элементы (кнопки, поля ввода) и их статус должны выглядеть однозначно. Не оформляйте интерфейсные элементы как рекламу - при этом есть риск потерять внимание пользователя.

Слайд 10

Описание слайда:

Слайд 11

Описание слайда:

Существенный элемент выглядит как реклама

Слайд 12

Описание слайда:

Слайд 13

Описание слайда:

Слайд 14

Описание слайда:

Распродажи / скидки Дайте посетителю инструменты для того, чтобы он мог воспользоваться промо-акциями. Раздел скидок и/или распродаж должен присутствовать на сайте, быть узнаваемым и непротиворечивым.

Слайд 15

Описание слайда:

Слайд 16

Описание слайда:

Расскажите о товарах, которых временно нет в продаже И с точки зрения поисковой оптимизации, и с точки зрения покупателя – правильно, когда страница с недоступным товаром все равно присутствует на сайте. При этом должно быть и визуальное представление товара, и его характеристики.

Слайд 17

Описание слайда:

Слайд 18

Описание слайда:

Слайд 19

Описание слайда:

Слайд 20

Описание слайда:

Укажите полную стоимость товара до оформления заказа Информируйте покупателя о полной цене конкретного товара необходимо еще до того, как он начнет процесс оформления заказа. В противном случае посетитель будет неприятно удивлен изменившейся ценой и даже может в последний момент уйти.

Слайд 21

Описание слайда:

Слайд 22

Описание слайда:

Слайд 23

Описание слайда:

Не перегружайте пользователя широким выбором форм оплаты Необходимо соблюдать баланс. С одной стороны, альтернативы всегда должны быть. С другой стороны, слишком большое количество информации может запутать пользователя.

Слайд 24

Описание слайда:

Слайд 25

Описание слайда:

Доверие

Слайд 26

Описание слайда:

Дайте больше информации о компании Вопрос доверия в Интернете более важен, чем в оффлайне. Покупатель не видит материального магазина, он может вообще сомневаться, что за фасадом сайта стоит кто-то заслуживающий доверия. Поэтому нужно показать, что компания на самом деле существует, что есть к кому обратиться за помощью или с требованиями.

Слайд 27

Описание слайда:

Слайд 28

Описание слайда:

Слайд 29

Описание слайда:

Необходимо альтернативное мнение о товаре Предоставлять альтернативное мнение о продукте, публиковать «плюсы» и «минусы» нужно для того, чтобы сформировать доверие посетителя к сайту-продавцу.

Слайд 30

Описание слайда:

Слайд 31

Описание слайда:

Объясните ценность регистрации. Покупка без регистрации Расскажите, как будут использованы полученные данные. Сделайте форму регистрации максимально легкой, сведите ее к минимуму. Если это лишь данные для доставки, то не называйте процедуру регистрацией. Если возможно, откажитесь от регистрации вообще.

Слайд 32

Описание слайда:

Слайд 33

Описание слайда:

Слайд 34

Описание слайда:

Слайд 35

Описание слайда:

Слайд 36

Описание слайда:

Слайд 37

Описание слайда:

Выразите назначение сайта на главной странице Первая страница должна объяснить посетителю, что он попал именно на сайт интернет-магазина, и дать представление о том, какие товары/услуги здесь имеются, и как их приобрести. Все это должно быть описано в явных выражениях, а не подразумеваться.

Слайд 38

Описание слайда:

Слайд 39

Описание слайда:

Слайд 40

Описание слайда:

Избегайте чрезмерного продвижения отдельных товаров Чересчур интенсивное продвижение на первой странице какой-то группы товаров может совершенно исказить впечатление посетителя о назначении сайта.

Слайд 41

Описание слайда:

Слайд 42

Описание слайда:

Слайд 43

Описание слайда:

Слайд 44

Описание слайда:

Не прячьте каталог Хороший сайт строится на прозрачно организованном каталоге и позволяет начать процесс покупки прямо с главной страницы. Каталог должен находиться и узнаваться сразу. Покажите его и дайте ему ясное название.

Слайд 45

Описание слайда:

На главной странице этого интернет-магазина вообще нет каталога – он доступен только на странице продукта:

Слайд 46

Описание слайда:

Довольно экстремальный случай «пропажи» каталога:

Слайд 47

Описание слайда:

Создавайте каталог и списки товаров по понятным принципам Каталог / список должен формировать правильные ожидания относительно того, где искать тот или иной товар. Точек входа и путей к одному и тому же товару может быть несколько.

Слайд 48

Описание слайда:

Слайд 49

Описание слайда:

Слайд 50

Описание слайда:

Слайд 51

Описание слайда:

В некоторых случаях алфавит – лучший принцип каталогизации:

Слайд 52

Описание слайда:

Единообразное представление в каталоге Представляйте рубрики каталога, категории второго уровня и сами товары по возможности единообразно, консистентно. Реакции системы на действия пользователя должны быть предсказуемы.

Слайд 53

Описание слайда:

Неконсистентность в каталоге

Слайд 54

Описание слайда:

Выберите схему классификации, полезную для пользователей Для релевантной классификации соберите информацию о пользователях Интернет-магазина: в какой роли они выступают, насколько подготовлены, какие задачи решают и как именно выбирают товары.

Слайд 55

Описание слайда:

В каталогах одежды нужна классификация по размерам / по возрасту:

Слайд 56

Описание слайда:

Не перегружайте внимание пользователя длинными списками товаров Если посетитель Интернет-магазина зашел в какую-то рубрику и увидел список товаров на несколько страниц (больше двух-трех), то есть вероятность, что до конца этого списка он никогда не доберется..

Слайд 57

Описание слайда:

Слишком распространенный каталог не позволяет посетителю воспользоваться им:

Слайд 58

Описание слайда:

Сортировка списка товаров Предоставляйте возможность сортировки по значимым для пользователя критериям.

Слайд 59

Описание слайда:

Не вполне понятно, что такое «сортировка по умолчанию»

Слайд 60

Описание слайда:

При сортировке по алфавиту не сохраняется сортировка по наличию:

Слайд 61

Описание слайда:

Сравнение товаров Предоставьте способ сравнения товаров. Оформляйте таблицу сравнений так, чтобы подчеркнуть различия. Предоставьте пользователю возможность самому выбирать товары для сравнения.

Слайд 62

Описание слайда:

Сравнение оказалось важным для принятия решения о покупке более дорогого товара

Слайд 63

Описание слайда:

Слайд 64

Описание слайда:

Реализуйте правильную модель поиска Сделайте форму поиска заметной и простой. Используйте форму поиска вместо ссылки на поиск. Сделайте поиск терпимым к ошибкам, опечаткам, синонимам и вариантам. Выводите результаты в релевантном виде.

Слайд 65

Описание слайда:

Ссылку на поиск намного труднее заметить, чем форму ввода:

Слайд 66

Описание слайда:

Нестандартная форма поиска:

Слайд 67

Описание слайда:

Форма поиска должна быть на каждой странице, но одна Ее структура должна быть по возможности узнаваемой и стандартной.

Слайд 68

Описание слайда:

Сколько здесь поисковых форм?

Слайд 69

Описание слайда:

Сколько здесь поисковых форм?

Слайд 70

Описание слайда:

Форма поиска должна быть максимально простой Лучше всего, когда она состоит из пустой строки, кнопки «Найти» и, возможно, ссылки на расширенный поиск.

Слайд 71

Описание слайда:

Встречаются сайты, на которых в поисковой форме нет кнопки «Найти»:

Слайд 72

Описание слайда:

Поддерживайте синонимы Поиск должен воспринимать синонимы, которыми описываются товары из ассортимента магазина, и выдавать на них релевантные результаты.

Слайд 73

Описание слайда:

Иногда по простому запросу пользователь получает самые неожиданные результаты:

Слайд 74

Описание слайда:

Будьте терпимы к ошибкам ввода. Предлагайте исправления Настройте поиск так, чтобы он принимал опечатки, варианты слов и словосочетания.

Слайд 75

Описание слайда:

Поисковая машина «не понимает» примитивных ошибок:

Слайд 76

Описание слайда:

Давайте только то, что просят! Слишком много результатов поиска – плохо. Особенно, если они не соответствуют ожиданиям пользователя.

Слайд 77

Описание слайда:

Явно не те результаты, которые ожидал пользователь:

Слайд 78

Описание слайда:

Слайд 79

Описание слайда:

Дайте описание товара, которое ожидает пользователь Описание должно быть компактным, конкретным, понятным и обеспечивать нужные детали.

Слайд 80

Описание слайда:

Слайд 81

Описание слайда:

Недостаточное описание продукта:

Слайд 82

Описание слайда:

Покажите товар лицом… и в профиль Используйте узнаваемое изображение продукта. Сделайте дополнительные иллюстрации – крупные и с разными ракурсами. Достоверно покажите комплектность.

Слайд 83

Описание слайда:

Помехи разрушают позитивное восприятие продукта

Слайд 84

Описание слайда:

Искаженное представление о внешнем виде товара

Слайд 85

Описание слайда:

Неявное завышение количества предметов в комплекте

Слайд 86

Описание слайда:

Цена, дополнительные расходы, доступность товара Размещайте цену и валюты как в каталоге, так и на странице товара. Покажите все дополнительные расходы. Обозначьте, когда пользователь сможет получить покупку.

Слайд 87

Описание слайда:

В этом интернет-магазине цена на странице товара не указана:

Слайд 88

Описание слайда:

Цена в неизвестной валюте:

Слайд 89

Описание слайда:

Сразу покажите все опции и варианты Покажите все варианты товара. Пользователь должен выбирать опции до того, как добавит товар в корзину. Избегайте многоуровневых списков для выбора опций. Покажите товар в каждом из цветовых вариантов, используя общеупотребительные названия цветов. Не заставляйте пользователя выбирать из списка, состоящего из одной опции. Отображайте в корзине опции, выбранные ранее.

Слайд 90

Описание слайда:

Наличие всех вариантов товара помогло клиенту купить продукт за меньшие деньги:

Слайд 91

Описание слайда:

Слайд 92

Описание слайда:

Цвета товаров на иллюстрациях не соответствуют цветам, заявленным в описаниях

Слайд 93

Описание слайда:

Слайд 94

Описание слайда:

Добавление товара в корзину К месту используйте слова «Купить» и «Добавить в Корзину». В пустой корзине дайте инструкции о том, как совершать покупки. Используйте простую, заметную и понятную кнопку для добавления в корзину. Разместите эту кнопку и на увеличенном изображении товара. Обеспечьте очевидную обратную связь от нажатия на нее. Дополнительные кнопки рядом с кнопкой «Добавить в корзину» путают пользователей.

Слайд 95

Описание слайда:

На этом сайте пользователь не смог найти кнопку "Купить":

Слайд 96

Описание слайда:

Корзина, вид сверху:

Слайд 97

Описание слайда:

Ярлык для корзины разработчики сайта сделать... забыли. Его нет ни в каталоге, ни на странице товаров.

Слайд 98

Описание слайда:

Что должно быть в корзине? Лучше интегрировать корзину в страницы сайта, а не делать ее отдельной. Кроме списка отобранных товаров, дайте в корзине ссылки на важную информацию, средства для удаления/изменения количества позиций и ясную навигацию для оформления заказа. Ссылка «Продолжить покупки» должна ясно показывать, куда именно она ведет.