Психологические аспекты менеджмента. Конфликт - презентация, доклад, проект скачать

Нажмите для полного просмотра!

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №1

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №2

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №3

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №4

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №5

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №6

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №7

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №8

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №9

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №10

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №11

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №12

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №13

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №14

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №15

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №16

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №17

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №18

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №19

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №20

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №21

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №22

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №23

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №24

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №25

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №26

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №27

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №28

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №29

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №30

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №31

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №32

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №33

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №34

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №35

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №36

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №37

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №38

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №39

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №40

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №41

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №42

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №43

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №44

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №45

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №46

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №47

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №48

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №49

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №50

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №51

Психологические аспекты менеджмента. Конфликт, слайд №52

Содержание ▲

Вы можете ознакомиться и скачать презентацию на тему Психологические аспекты менеджмента. Конфликт. Доклад-сообщение содержит 52 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Mypresentation Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

Описание слайда:

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕНЕДЖМЕНТА КОНФЛИКТ

Слайд 2

Описание слайда:

КОНФЛИКТОЛОГИЯ Конфликтология – это система знаний о закономерностях и механизмах возникновения и развития конфликтов, а также о принципах и технологиях управлениях ими. Конфликтология изучает: Причины конфликтов Типы конфликтов Динамику конфликтов Пути, методы, средства их предупреждения Пути, методы, средства их разрешения (регулирования)

Слайд 3

Описание слайда:

ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА Конфликт (от лат. «confluctus») означает столкновение сторон, мнений, сил. Конфликт - отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами.

Слайд 4

Описание слайда:

Слайд 5

Описание слайда:

Слайд 6

Описание слайда:

Слайд 7

Описание слайда:

Слайд 8

Описание слайда:

Слайд 9

Описание слайда:

Слайд 10

Описание слайда:

Слайд 11

Описание слайда:

Слайд 12

Описание слайда:

Слайд 13

Описание слайда:

Слайд 14

Описание слайда:

Слайд 15

Описание слайда:

Слайд 16

Описание слайда:

Слайд 17

Описание слайда:

Слайд 18

Описание слайда:

Слайд 19

Описание слайда:

Слайд 20

Описание слайда:

Слайд 21

Описание слайда:

Слайд 22

Описание слайда:

Слайд 23

Описание слайда:

Стадии развития конфликта а) предконфликтная ситуация б) возникновение объективной конфликтной ситуации; в) осознание объективной конфликтной ситуации; г) переход к конфликтному поведению; д) разрешение конфликта.

Слайд 24

Описание слайда:

Предконфликтная ситуация возникновение противоречий по поводу определенного спорного объекта; рост недоверия и социальной напряженности; предъявление односторонних или взаимных претензий; уменьшение контактов и накопление обид; стремление доказать правомерность своих притязаний и обвинение противника в нежелании решать спорные вопросы «справедливыми методами»; замыкание на своих собственных стереотипах; появление предубежденности и неприязни в эмоциональной сфере; разрушение структур взаимодействия; переход от взаимных обвинений к угрозам; рост агрессивности; «формирование образа врага» и установка на борьбу с ним.

Слайд 25

Описание слайда:

Конфликтная ситуация Конфликтная ситуация - это объективная основа конфликта, фиксирующая возникновение реального противоречия в интересах и потребностях сторон. По сути дела, это еще не сам конфликт, так как существующее объективное противоречие может определенное время не осознаваться участниками взаимодействия.

Слайд 26

Описание слайда:

Инцидент Инцидент — формальный повод, случай для начала непосредственного столкновения сторон. Инцидент может произойти случайно, а может быть спровоцирован субъектом (субъектами) конфликта, явиться результатом естественного хода событий. Бывает, что инцидент готовит и провоцирует некая «третья» сила, преследующая свои интересы в предполагаемом «чужом» конфликте.

Слайд 27

Описание слайда:

Инцидент По характеру возникновения: Объективные целенаправленные инциденты. Объективные нецеленаправленные инциденты. Субъективные целенаправленные инциденты (человек идет на конфликт, чтобы решить свои проблемы). Субъективные нецеленаправленные (нечаянно столкнулись интересы двух или нескольких сторон) инциденты.

Слайд 28

Описание слайда:

Инцидент Вариант поведения конфликтующих сторон: стороны (сторона)стремятся уладить возникшие противоречия и найти компромисс; одна из сторон делает вид, что «ничего не произошло» (уход от конфликта); инцидент становится сигналом к началу открытого противостояния.

Слайд 29

Описание слайда:

Третья стадия развития конфликта Начало открытого противоборства сторон является результатом конфликтного поведения, под которым понимают действия, направленные на противостоящую сторону с целью захвата, удержания спорного объекта или принуждения оппонента к отказу от своих целей или к их изменению. Конфликтологи выделяют несколько форм конфликтного поведения.

Слайд 30

Описание слайда:

Формы конфликтного поведения активно-конфликтное поведение (вызов); пассивно-конфликтное поведение (ответ на вызов); конфликтно-компромиссное поведение; компромиссное поведение.

Слайд 31

Описание слайда:

Кульминация Кульминация — это верхняя точка эскалации. Она обычно выражается в каком-то взрывном эпизоде или нескольких следующих подряд эпизодах конфликтной борьбы. При кульминации конфликт достигает того накала, что обеим сторонам становится ясно, что продолжать его больше не следует. Кульминация непосредственно подводит стороны к осознанию необходимости прервать как дальнейшее обострение отношений, так и усиление враждебных действий и искать выход из конфликта на каких-то иных путях.

Слайд 32

Описание слайда:

Разрешение конфликта Варианты развития событий: очевидный перевес одной из сторон позволяет ей навязать более слабому оппоненту свои условия прекращения конфликта; борьба идет до полного поражения одной из сторон; борьба принимает затяжной, вялотекущий характер из-за недостатка ресурсов; стороны идут на взаимные уступки в конфликте, исчерпав ресурсы и не выявив явного (потенциального) победителя; конфликт может быть остановлен под давлением третьей силы.

Слайд 33

Описание слайда:

Разрешение конфликта Способы завершения конфликта: устранение объекта конфликта; замена одного объекта другим; устранение одной стороны участников конфликта; изменение позиции одной из сторон; изменение характеристик объекта и субъекта конфликта; получение новых сведений об объекте или создание дополнительных условий; недопущение непосредственного или опосредованного взаимодействия участников; приход участников конфликта к единому решению или обращение к арбитражу при условии подчинения любому его решению.

Слайд 34

Описание слайда:

Послеконфликтная стадия Послеконфликтная стадия знаменует новую объективную реальность: новую расстановку сил, новые отношения оппонентов друг к другу и к окружающей социальной среде; новое видение существующих проблем и новую оценку своих сил и возможностей.

Слайд 35

Описание слайда:

Управление конфликтной ситуацией Решение конфликта представляет собой устранение полностью или частично причин породивших конфликт, либо изменение целей участников конфликта. Управление конфликтами – это целенаправленное воздействие по устранению (минимизация) причин, породивших конфликт, или на коррекцию поведения участников конфликта.

Слайд 36

Описание слайда:

Управление конфликтной ситуацией. Методы. внутриличностные, т.е. методы воздействия на отдельную личность; структурные, т.е. методы по устранению организационных конфликтов; межличностные методы или стили поведения в конфликтах; переговоры; ответные агрессивные действия, эту группу методов применяют в крайних случаях, когда исчерпаны возможности всех предыдущих групп.

Слайд 37

Описание слайда:

Управление конфликтной ситуацией Внутриличностные методы заключаются в умении правильно организовать свое собственное поведение, высказать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны другого человека.

Слайд 38

Описание слайда:

Структурные методы Структурные методы, т.е. методы воздействия преимущественно на организационные конфликты, возникающие из-за неправильного распределения полномочий, организации труда, принятой системы стимулирования и т.д.

Слайд 39

Описание слайда:

Структурные методы разъяснение требований к работе; использование координационных и интеграционных механизмов; установление общеорганизационных комплексных целей; использование системы вознаграждений.

Слайд 40

Описание слайда:

Структурные методы Разъяснение требований к работе. Каждый специалист должен четко представлять, какие результаты от него требуются, в чем состоят его обязанности, ответственность, пределы полномочий, этапы работы. Метод реализуется в виде составления соответствующих должностных инструкций (описаний должности), распределения прав и ответственности по уровням управления, Координационные механизмы представляют собой использование структурных подразделений в организации, которые в случае необходимости могут вмешаться и разрешить спорные вопросы между ними. Например подключение к разрешению конфликта профсоюза и т.д.

Слайд 41

Описание слайда:

Структурные методы Общеорганизационные цели - предполагает разработку или уточнение общеорганизационных целей с тем, чтобы усилия всех сотрудников были объединены и направлены на их достижение. Система вознаграждений – эффективный метод управления. Важно, чтобы система вознаграждения не поощряла неконструктивное поведение отдельных лиц или групп.

Слайд 42

Описание слайда:

Межличностные стили разрешения конфликтов приспособление, уступчивость; уклонение (избегание); противоборство (соперничество); сотрудничество; компромисс.

Слайд 43

Описание слайда:

Межличностные стили разрешения конфликтов Сотрудничество — стиль, направленный на разрешение противоречий, лежащих в основе конфликта. Характеризуется тем, что субъект конфликта ориентирован на разрешение задачи, а не на социальные отношения и может в связи с этим жертвовать своими ценностями ради достижения общих целей.

Слайд 44

Описание слайда:

Межличностные стили разрешения конфликтов Соперничество — стиль поведения, в большей степени свойственный активным и агрессивным личностям с мотивацией активно-оборонительного поведения и/или самоутверждения в качестве доминирующих мотиваций.

Слайд 45

Описание слайда:

Межличностные стили разрешения конфликтов Компромисс — стиль поведения осторожных, рационально мыслящих людей, ориентированных на сохранение стабильных социальных отношений в ущерб общей цели и задачам. Компромисс может принести лишь частичное разрешение конфликтного взаимодействия, так как остается достаточно большая зона взаимных уступок, а полностью причины не устранены.

Слайд 46

Описание слайда:

Межличностные стили разрешения конфликтов Приспособление — стиль, ориентированный на сохранение социальных отношений, доминирует личностей, занимающих подчиненную социальную позицию на фоне неадекватной, заниженной самооценки. Данный подход возможен, когда вклад индивида не слишком велик или когда предмет разногласия более существен для оппонента, чем для индивида.

Слайд 47

Описание слайда:

Межличностные стили разрешения конфликтов Избегание — ориентированный на сохранение статуса своего «я», поэтому наиболее социально пассивный, сводящийся обычно к непризнанию наличия внешнего конфликта.

Слайд 48

Описание слайда:

Межличностные стили разрешения конфликтов Стиль уклонения реализуется обычно, когда затрагиваемая проблема не столь важна для вас, вы не отстаиваете свои права, не сотрудничаете ни с кем для выработки решения и не хотите тратить время и силы на ее решение. Этот стиль рекомендуется также в тех случаях, когда одна из сторон обладает большей властью или чувствует, что неправа, или считает, что нет серьезных оснований для продолжения контактов.

Слайд 49

Описание слайда:

Межличностные стили разрешения конфликтов Стиль уклонения можно рекомендовать к применению в следующих ситуациях: источник разногласий тривиален и несущественен для вас по сравнению с другими более важными задачами, а потому вы считаете, что не стоит тратить на него силы; знаете, что не можете или даже не хотите решить вопрос в свою пользу; у вас мало власти для решения проблемы желательным для вас способом; важнейшая задача - восстановление спокойствия и стабильности, а не разрешение конфликта;

Слайд 50

Описание слайда:

Межличностные стили разрешения конфликтов предмет разногласия не важен для вас или вас не особенно волнует случившееся; считаете, что лучше сохранить добрые отношения с другими людьми, чем отстаивать собственную точку зрения; осознаете, что правда не на вашей стороне; чувствуете, что у вас недостаточно власти или шансов победить;

Слайд 51

Описание слайда:

Межличностные стили разрешения конфликтов хотите выиграть время, чтобы изучить ситуацию и получить дополнительную информацию прежде чем принять какое-либо решение; пытаться решить проблему немедленно опасно, так как вскрытие и открытое обсуждение конфликта могут только ухудшить ситуацию; подчиненные сами могут успешно урегулировать конфликт; у вас был трудный день, а решение этой проблемы может принести дополнительные неприятности.

Слайд 52

Описание слайда:

Межличностные стили разрешения конфликтов Противоборство, конкуренция характеризуется активной борьбой индивида за свои интересы, применением всех доступных ему средств для достижения поставленных целей.