Сервисология. Сервисная деятельность - презентация, доклад, проект скачать

Содержание ▲

Вы можете ознакомиться и скачать презентацию на тему Сервисология. Сервисная деятельность. Доклад-сообщение содержит 7 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Mypresentation Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

Описание слайда:

Тема 1. Сервисология. Сервисная деятельность Сервисная деятельность

Слайд 2

Описание слайда:

1. Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека. Социальные предпосылки возникновения Производство экономических (ограниченных) благ делится на две сферы – сферу материального производства и сферу услуг. Структура потребности содержит два главных компонента – объективный и субъективный.

Слайд 3

Описание слайда:

2. Структура сферы услуг и классификация типов и видов услуг Функции сферы услуг: экономические; социальные.

Слайд 4

Описание слайда:

2. Структура сферы услуг и классификация типов и видов услуг Классификация сферы услуг: производство материальных услуг; производство нематериальных услуг.

Слайд 5

Описание слайда:

3. Общая характеристика потребностей Потребность – отражение в сознании человека необходимости получения чего-то жизненно важного, побуждающего его к активной целенаправленной деятельности по преодолению состояния неудовлетворенности. Общественные потребности – потребности, возникающие в процессе развития общества в целом, социально-экономических групп населения и отдельных его членов.

Слайд 6

Описание слайда:

4. Общие положения контактной зоны Контактная зона (зона видимости) – общая сфера, окружающая заказчиков (клиентов) в период нахождения их на предприятии сервиса.