🗊Презентация Трудові ресурси торговельного підприємства

Частина 2. Економіка торговельного підприємства Тема 9. Трудові ресурси торговельного підприємства

1. Специфіка праці в торгівлі. Класифікація персоналу торговельного підприємства. Форми стимулювання праці

Специфіка праці в торгівлі Специфіка праці в торгівлі 1. Торгівля відноситься до галузей з високим рівнем витрат живої праці на обслуговування покупців в процесі прямого спілкування з ними, що визначає високі витрати по заробітній платі в загальних витратах торговельного підприємства. При цьому механізувати і автоматизувати процес обслуговування дуже важко. 2. Інфраструктура галузі загалом представлена невеликими за розмірами підприємствами, концентрація більшості з яких неможлива, оскільки вони торгують товарами повсякденного попиту і повинні бути наближені до населення, що обслуговується. На цих підприємствах механізація і автоматизація неможливі через невелику площу і незначні обсяги реалізації. Хоча широкого розповсюдження у світі набуває вендинг (англ. Vending) - це продаж товарів та послуг за допомогою автоматизованих систем (торгових автоматів). Вендинг вважається зручним і не дуже вимогливим способом вести торгівлю чи надавати послуги. 3. Загальна маса магазинів має численність персоналу 5-15 осіб, що робить неможливим застосування вузького професіонального або технологічного поділу праці. Найбільша ефективність праці в цих умовах досягається при сумісництві трудових функцій робітників.

4. Відмітною рисою роботи підприємств роздрібної торгівлі є нерівномірна інтенсивність купівельних потоків у плині дня, тижня, пори року. Відповідно в одних випадках не уникнути простоїв робітників при порожньому залі, в інших – дуже напружена робота з ризиком погіршення якості обслуговування, невірних розрахунків з клієнтами і відповідно втрат. Така специфіка роботи потребує найма робітників на умовах неповної зайнятості. 4. Відмітною рисою роботи підприємств роздрібної торгівлі є нерівномірна інтенсивність купівельних потоків у плині дня, тижня, пори року. Відповідно в одних випадках не уникнути простоїв робітників при порожньому залі, в інших – дуже напружена робота з ризиком погіршення якості обслуговування, невірних розрахунків з клієнтами і відповідно втрат. Така специфіка роботи потребує найма робітників на умовах неповної зайнятості. 5. Оскільки ритмічність та інтенсивність праці в торгівлі залежать від кон`юнктури ринку та інтенсивності купівельних потоків, результати діяльності торговельного підприємства і продуктивність праці персоналу в значній мірі залежать від зовнішніх факторів. 6. В торгівлі більшість робітників торговельно-оперативного персоналу є матеріально-відповідальними особами. По-перше, це потребує додаткових витрат нервової енергії на контроль за збереження товару в процесі виконання своїх функцій, що збільшує рівень оплати праці, а по-друге, стає важчим переведення робітників з одного робочого місця на інше навіть в межах підприємства. 7. Всі прийняті управлінські рішення щодо оплати праці торговельно-оперативного персоналу безпосередньо впливають на настрій робітників, що позначається на рівні обслуговування населення, обсягах продаж і результатах роботи підприємства (на відміну від робітників, зайнятих у виготовленні товарів і які не мають безпосереднього контакту з їх споживачами).

Звіт Tebodin LLC , підготовлений для Міжнародної Корпорації Фінансів (IFC), членів Групи Світового Банку Звіт Tebodin LLC , підготовлений для Міжнародної Корпорації Фінансів (IFC), членів Групи Світового Банку (на підставі опитувань власників і менеджерів 77 гіпер- і супермаркетів роздрібної торгівлі в різних містах України ). Серед основних бар’єрів для розвитку торговельного бизнесу на 2 другому місці найом кваліфікованого персоналу. Для 38% та 13% респондентів відсутність компетентного персоналу була відповідно істотним і головним бар'єром. Для 27% респондентів істотні ускладнення мали місце при виборі управлінського персоналу, для 30% - торговельно-оперативного. Висока плинність кадрів є перешкодою для 43% опитаних . Значною перешкодою є також суттєво нижча продуктивність праці - статистичні дані доводять, що кількість персоналу на 1 кв.м в українських супермаркетах в 3 рази вище, ніж в Європі. Відсутність кваліфікованих працівників обумовила необхідність додаткових інвестицій в підвищення кваліфікації персоналу (50% респондентів фінансували проведення семінарів і тренінгів).

2. Поняття продуктивності та ефективності праці працівників в торгівлі