🗊Презентация Управленческое консультирование. Тема 5. Техническое задание консультационной фирме

Управленческое консультирование Тема 5. ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ КОНСУЛЬТАЦИОННОЙ ФИРМЕ

Тема 5. ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ КОНСУЛЬТАЦИОННОЙ ФИРМЕ 5.1. Содержание приглашения к участию в конкурсе 5.2. Технические и финансовые критерии отбора 5.3. Назначение технического задания 5.4. Структура и содержание технического задания

5.1. Содержание приглашения к участию в конкурсе Клиентная организация должна подготовить для консультационных фирм (консультантов): приглашение к участию в конкурсе; техническое задание. В приглашении (в письменной форме) содержится следующая информация: срок представления предложения; кому должно быть направлено предложение; рабочий язык проекта; критерии отбора консультационных фирм (консультантов).

5.2. Технические и финансовые критерии отбора Технические критерии отбора включают в себя: опыт работы консультационной организации, ее квалификацию; опыт и навыки персонала; понимание консультантами проблемы, наличие методологий и четкость подхода к ее решению, практичность и реализм подхода, инновационность и творчество, способность следовать установленному временному графику и план работы. Финансовые критерии отбора основаны на сравнении расценок: список консультационных организаций (консультантов), приглашенных к участию в конкурсе; дата проведения совещания по проекту, на которое приглашаются все участники конкурса.

5.3. Назначение технического задания а) для клиента: сформировать свое видение проблемы и ожидаемые результаты ее решения; обеспечить согласование содержания контрактов с консультационной фирмой (консультантом); б) для консультационной организации (консультанта): понять проблему и ожидания клиента; получить необходимую информацию для подготовки предложений, разработки детального плана работ и успешного выполнения проекта.

Основные разделы технического задания ответы на следующие вопросы Для этого необходимо четко и ясно сформулировать ожидания клиентной организации по позициям

позиции общие условия выполнения контракта; цель контракта и задачи, которые должны быть решены в рамках проекта; наиболее эффективный подход к выполнению контракта; объемы и примерный план работ (с точки зрения клиента); временные рамки и этапы работ (если клиент предполагает какие-либо временные ограничения); цели проекта и ожидаемые результаты; персонал, необходимый для выполнения работ; роль и обязанности консультантов в связи с обязанностями персонала клиентной организации; требования к отчетности; контроль за выполнением проекта и его оценка; примерный бюджет проекта (в человеко-днях).

Единой, стандартной формы технического задания нет Его содержание определяется характером решаемой проблемы. Обычно техническое задание включает : 1) краткая информация о клиенте; 2) цели проекта; 3) услуги, которые требуются от консультационной организации (консультанта); 4)сроки выполнения проекта; 5) перечень представляемых на конкурс документов, подтверждающих опыт, компетентность фирмы (консультанта); 6) распределение обязанностей между консультантами и клиентной организацией; 7) требования к информации о гонорарах и затратах на проект; 8) контактная персона.

правило Перед тем как вручить техническое задание консультационным фирмам (консультантам), включенным в окончательный список, необходимо связаться с ними и узнать о желании и возможности принять участие в конкурсе. Весьма вероятно, что после этого список кандидатов сократится.

5.4 . Структура и содержание технического задания 1. ВВЕДЕНИЕ Во введении должно быть в общем виде определено: – что будет представлять собой проект; – какие услуги должны быть предоставлены консультационной организацией (консультантом); – цели технического задания; – основные направления проекта. Введение позволит перейти к описанию клиентной организации и основным задачам проекта.

Структура и содержание ТЗ 2. ИНФОРМАЦИЯ О КЛИЕНТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ Требуется кратко описать: отрасль, в которой работает предприятие, и основные тенденции развития отрасли в России; – краткую историю предприятия; – территориальное расположение предприятия; – основные производственные мощности; – юридический статус и структуру собственности; – основные виды деятельности (выпускаемая продукция); – основные рынки; – клиентурную базу и крупнейших клиентов; – конкурентов; – основных поставщиков; – организационную структуру предприятия (более подробно остановиться

Структура и содержание ТЗ При описании подразделений и систем, на которых будет сконцентрирован проект, необходимо дать характеристику их руководителей, указать структуру кадров, схему и процедуры их взаимодействия, компьютерное обеспечение, территориальное расположение и Другую информацию

Структура и содержание ТЗ 3. ЦЕЛИ В этом разделе должно быть четко определено: – чего требуется достичь в результате предполагаемого проекта; – каким образом этот проект «вписывается» в общую картину оздоровления предприятия; – какие основные задачи необходимо решить для достижения поставленных целей; – почему решение именно этих задач является приоритетным для предприятия. В этом разделе должно быть указано, что именно предприятие ожидает получить в ходе реализации проекта.

Структура и содержание ТЗ 4. ОБЪЕМ РАБОТ Указать, какие виды деятельности должны быть реализованы консультантами для достижения поставленных целей и решения задач. Как правило, проект состоит из следующих этапов: – диагностика (примерно 30 % общей трудоемкости проекта); – разработка рекомендаций (примерно 10 % общей трудоемкости проекта); – реализация проекта (внедрение рекомендаций) (60 % общей трудоемкости проекта). Предприятие может предусмотреть и дополнительные этапы работ, необходимые для достижения поставленных целей и задач. Однако сильной детализации проекта не требуется, так как у консультанта должна быть свобода действий: методика и подход к решению одних и тех же задач у различных консалтинговых фирм разные. Следует четко обозначить, выполнение каких задач в рамках данного проекта могут полностью или частично взять на себя сотрудники предприятия, что позволит уменьшить бюджет проекта, обучать работников в результате совместной деятельности с консультантами.

Структура и содержание ТЗ 5. ТРЕБОВАНИЯ К КОНСУЛЬТАНТАМ При подготовке технического задания клиентная организация должна определить критерии отбора: – консультационной фирмы (консультанта); – специальные требования к команде консультантов (уровень подготовки, опыт работы в данной отрасли, опыт выполнения определенных работ и т. д.).

Структура и содержание ТЗ 7. ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА Результатами работ по проекту могут быть различные документы, подготовленные консультантами, и существенные (перспективные) изменения. Документы – бизнес-планы, инвестиционные планы, разработанные процедуры, пособия, результаты исследований и анализа, различные методические рекомендации, программное обеспечение, разрабатываемое консультантами в ходе проекта.

Краткосрочные изменения (быстрые результаты) – меры, которые консультанты реализуют уже на первых этапах проекта (как правило, это Краткосрочные изменения (быстрые результаты) – меры, которые консультанты реализуют уже на первых этапах проекта (как правило, это действия, направленные на устранение очевидных пробелов и способствующие получению немедленного эффекта). Существенные изменения – могут быть направлены на создание или совершенствование отдельной функции (отдела, процедуры), на изменение структуры предприятия (организационной, корпоративной), разработку и создание условий для осуществления долгосрочной стратегии. Следствием этих изменений может стать заключение новых контрактов, нахождение инвесторов, получение финансирования и т. д.

Структура и содержание ТЗ 8. ОТЧЕТНОСТЬ И ПРОЦЕДУРЫ УТВЕРЖДЕНИЯ указать, кому из сотрудников предприятия консультанты направляют отчеты (Ф.И.О., должность), определить требования к отчетности, количество и содержание отчетов, Сроки их представления, описать процедуру, сроки утверждения отчетов, (кто из руководства предприятия их будет утверждать) кому из руководителей предприятия и сколько экземпляров материалов по проекту представляет консультант. Для каждого основного документа необходимо предусмотреть краткое его изложение (в отдельном приложении).

Структура и содержание ТЗ 9. УЧАСТИЕ ПЕРСОНАЛА КЛИЕНТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ В ПРОЕКТЕ В ТЗ должны быть указаны функции конкретных сотрудников предприятия, которые они будут выполнять на каждом этапе консультационного проекта. Назначить ответственного со стороны клиентной организации, который будет обеспечивать сотрудничество с консультантами, координировать работу по проекту. В ТЗ необходимо перечислить все сведения и документы, которые клиентная организация предоставит консультантам, оборудование, помощь. Клиент должен указать, какие услуги ранее оказывались ему другими аудиторскими и консультационными фирмами, кем именно. ТЗ необходимо дополнить списком имеющихся данных, указать их точность и место получения копии.

другие виды участия клиентной организации в проекте: предоставление помещения, компьютерного и офисного оборудования, канцелярских принадлежностей, транспорта, переводческих услуг, проживания, питания консультантов и др. Такое участие предприятия позволяет существенно снизить стоимость проекта. Приведенный пример технического задания клиента консультантам может быть использован предприятиями не только для проведения работ по реструктуризации, но и любого другого консультационного проекта.