🗊Презентация Управление качеством. Виды деятельности в области качества

Категория: Менеджмент
Нажмите для полного просмотра!
Управление качеством. Виды деятельности в области качества, слайд №1Управление качеством. Виды деятельности в области качества, слайд №2Управление качеством. Виды деятельности в области качества, слайд №3Управление качеством. Виды деятельности в области качества, слайд №4Управление качеством. Виды деятельности в области качества, слайд №5Управление качеством. Виды деятельности в области качества, слайд №6Управление качеством. Виды деятельности в области качества, слайд №7Управление качеством. Виды деятельности в области качества, слайд №8Управление качеством. Виды деятельности в области качества, слайд №9Управление качеством. Виды деятельности в области качества, слайд №10Управление качеством. Виды деятельности в области качества, слайд №11Управление качеством. Виды деятельности в области качества, слайд №12Управление качеством. Виды деятельности в области качества, слайд №13Управление качеством. Виды деятельности в области качества, слайд №14Управление качеством. Виды деятельности в области качества, слайд №15Управление качеством. Виды деятельности в области качества, слайд №16Управление качеством. Виды деятельности в области качества, слайд №17Управление качеством. Виды деятельности в области качества, слайд №18Управление качеством. Виды деятельности в области качества, слайд №19Управление качеством. Виды деятельности в области качества, слайд №20Управление качеством. Виды деятельности в области качества, слайд №21Управление качеством. Виды деятельности в области качества, слайд №22Управление качеством. Виды деятельности в области качества, слайд №23Управление качеством. Виды деятельности в области качества, слайд №24Управление качеством. Виды деятельности в области качества, слайд №25

Содержание

Вы можете ознакомиться и скачать презентацию на тему Управление качеством. Виды деятельности в области качества. Доклад-сообщение содержит 25 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Mypresentation Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации


Слайд 1





 ОБЩИЕ ПОНЯТИЯ ИЗ ОБЛАСТИ УПРАВЛЕНИЯ 
КАЧЕСТВОМ 
Дисциплина «УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ»
Описание слайда:
ОБЩИЕ ПОНЯТИЯ ИЗ ОБЛАСТИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ Дисциплина «УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ»

Слайд 2





ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА 
Современная трактовка понятия «качество» – совокупность  свойств  товаров  и  услуг,  определяющих  их  способность удовлетворять реальные и потенциальные потребности потребителей.
Описание слайда:
ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА Современная трактовка понятия «качество» – совокупность свойств товаров и услуг, определяющих их способность удовлетворять реальные и потенциальные потребности потребителей.

Слайд 3





ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА 
Элементы,  составляющие  качество,  называются  показателями  качества,  а  численное  их выражение – значением показателя качества. 
три основных направления  деятельности по качеству,  отличающиеся характером воздействия на этапы петли качества:
 
– обеспечение качества; 
– управление качеством; 
– улучшение качества.
Все эти виды деятельности связаны между собой через жизненный цикл продукции, но отличаются своими целями.
Описание слайда:
ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА Элементы, составляющие качество, называются показателями качества, а численное их выражение – значением показателя качества. три основных направления деятельности по качеству, отличающиеся характером воздействия на этапы петли качества: – обеспечение качества; – управление качеством; – улучшение качества. Все эти виды деятельности связаны между собой через жизненный цикл продукции, но отличаются своими целями.

Слайд 4





ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА
Обеспечение качества – это все планируемые и осуществляемые систематически виды деятельности в рамках системы качества, необходимые для создания достаточной уверенности  в  том,  что  объект  будет  выполнять  требования  к качеству.  Обеспечение  качества  включает  в  себя  обеспечение и контроль качества.
Цель деятельности по обеспечению качества – создание уверенности  в  том,  что  качество  продукции  удовлетворяет заданным требованиям.
Описание слайда:
ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА Обеспечение качества – это все планируемые и осуществляемые систематически виды деятельности в рамках системы качества, необходимые для создания достаточной уверенности в том, что объект будет выполнять требования к качеству. Обеспечение качества включает в себя обеспечение и контроль качества. Цель деятельности по обеспечению качества – создание уверенности в том, что качество продукции удовлетворяет заданным требованиям.

Слайд 5





ЗАДАЧИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА
защита потребителя от  недоброкачественных товаров и услуг на мировом рынке в целом и национальных рынках отдельных стран.
повышение конкурентоспособности товаров и услуг; 
приведение  в  соответствие (гармонизация)  стандартов,  норм, правил,  действующих  на национальном рынке с требованиями мирового рынка.
Описание слайда:
ЗАДАЧИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА защита потребителя от недоброкачественных товаров и услуг на мировом рынке в целом и национальных рынках отдельных стран. повышение конкурентоспособности товаров и услуг; приведение в соответствие (гармонизация) стандартов, норм, правил, действующих на национальном рынке с требованиями мирового рынка.

Слайд 6





УПРАВЛЕНИЕ  КАЧЕСТВОМ
Управление  качеством – скоординированная  деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству, направленная на выполнение требований к  нему.  Управление  качеством включает в  себя  планирование, обеспечение и контроль качества и представляет  собой методы  и  виды  деятельности  оперативного  характера,  направленные как на управление процессов, так и на причины неудовлетворительного  функционирования  на  всех  этапах «петли качества» для достижения экономической эффективности. 
Цель деятельности по  управлению  качеством – предупреждение или  устранение  несоответствий,  возникающих  в процессе обеспечения качества.
Описание слайда:
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ Управление качеством – скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству, направленная на выполнение требований к нему. Управление качеством включает в себя планирование, обеспечение и контроль качества и представляет собой методы и виды деятельности оперативного характера, направленные как на управление процессов, так и на причины неудовлетворительного функционирования на всех этапах «петли качества» для достижения экономической эффективности. Цель деятельности по управлению качеством – предупреждение или устранение несоответствий, возникающих в процессе обеспечения качества.

Слайд 7





УЛУЧШЕНИЕ  КАЧЕСТВА
Улучшение  качества – скоординированная  деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству. Деятельность по улучшению  качества  включает  в  себя  планирование,  обеспечение,  контроль и улучшение качества.
Цель деятельности  по улучшению качества – улучшение параметров качества продукции, повышение стабильности качества изготовления, постоянное снижение издержек.
Описание слайда:
УЛУЧШЕНИЕ КАЧЕСТВА Улучшение качества – скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству. Деятельность по улучшению качества включает в себя планирование, обеспечение, контроль и улучшение качества. Цель деятельности по улучшению качества – улучшение параметров качества продукции, повышение стабильности качества изготовления, постоянное снижение издержек.

Слайд 8





ЦИКЛ УПРАВЛЕНИЯ ДЭМИНГА - ШУХАРТА 
В повседневной жизни мы бессознательно пользуемся круговым циклом управления: планирование – осуществление – контроль – управляющее воздействие
круговой цикл  управления составляет  подлинную сущность управления.
Описание слайда:
ЦИКЛ УПРАВЛЕНИЯ ДЭМИНГА - ШУХАРТА В повседневной жизни мы бессознательно пользуемся круговым циклом управления: планирование – осуществление – контроль – управляющее воздействие круговой цикл управления составляет подлинную сущность управления.

Слайд 9





ФУНКЦИЯ ПЛАНИРОВАНИЯ
Функция  планирования, по сути  дела,  подразумевает  проектирование.
 
Цель - определяет ожидаемое качество для товаров
Воплощается в нормативы  технических  характеристик,  способов  эксплуатации,  гарантийного обслуживания, облекается  в  форму  рабочих чертежей,  технических  условий  и  другой  технической  документации  с тем, чтобы ими было легко воспользоваться на месте производства изделий.
Описание слайда:
ФУНКЦИЯ ПЛАНИРОВАНИЯ Функция планирования, по сути дела, подразумевает проектирование. Цель - определяет ожидаемое качество для товаров Воплощается в нормативы технических характеристик, способов эксплуатации, гарантийного обслуживания, облекается в форму рабочих чертежей, технических условий и другой технической документации с тем, чтобы ими было легко воспользоваться на месте производства изделий.

Слайд 10





ФУНКЦИЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ
Функция  осуществления  представляет  собой  воплощение запроектированного качества конструкции в готовую продукцию.
Цель – сохранить степень соответствия продукции техническим требованиям и выдержать установленные сроки, а также по возможности улучшить эти показатели.
 
Воплощается в проектирование технологических процессов,  определение  вида используемого оборудования, машин,  рабочего  инструмента, а также  методов работы и методов контроля, в том числе методику контроля измерительных  приборов  и  технологических  процессов, обучении исполнителей
Описание слайда:
ФУНКЦИЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ Функция осуществления представляет собой воплощение запроектированного качества конструкции в готовую продукцию. Цель – сохранить степень соответствия продукции техническим требованиям и выдержать установленные сроки, а также по возможности улучшить эти показатели. Воплощается в проектирование технологических процессов, определение вида используемого оборудования, машин, рабочего инструмента, а также методов работы и методов контроля, в том числе методику контроля измерительных приборов и технологических процессов, обучении исполнителей

Слайд 11





ФУНКЦИЯ КОНТРОЛЯ
Функция контроля осуществляется на стадии изготовления  продукции  и  состоит  в  выяснении  истинных  достоинств  товара  после  его  поступления  на  рынок.
в зависимости от возможности или невозможности реализовать товар в соответствии с планом сбыта можно составить мнение о пригодности.
Описание слайда:
ФУНКЦИЯ КОНТРОЛЯ Функция контроля осуществляется на стадии изготовления продукции и состоит в выяснении истинных достоинств товара после его поступления на рынок. в зависимости от возможности или невозможности реализовать товар в соответствии с планом сбыта можно составить мнение о пригодности.

Слайд 12





ФУНКЦИЯ  УПРАВЛЯЮЩЕГО  ВОЗДЕЙСТВИЯ
Функция  управляющего  воздействия  подразумевает  меры  по  реализации  продукции и соблюдению  способов продажи  товара,  предусмотренных  планом,  проведение  мероприятий по техническому обслуживанию (сервису) в случае, когда реализованный товар не отвечает требованиям качества.
Описание слайда:
ФУНКЦИЯ УПРАВЛЯЮЩЕГО ВОЗДЕЙСТВИЯ Функция управляющего воздействия подразумевает меры по реализации продукции и соблюдению способов продажи товара, предусмотренных планом, проведение мероприятий по техническому обслуживанию (сервису) в случае, когда реализованный товар не отвечает требованиям качества.

Слайд 13





ЭТАПЫ ФОРМИРОВАНИЯ И ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА
              Жизненный цикл продукции – совокупность взаимосвязанных  процессов  создания  и  последовательного  изменения состояния продукции от формирования требований к ней до окончания ее эксплуатации или потребления. 
В соответствии с жизненным циклом продукции рассматривают следующие этапы: 
 маркетинг и изучение рынка; 
 проектирование и разработка продукции; 
 подготовка и разработка процессов; 
 закупки; 
 производство или предоставление услуги; 
 проверки; 
 упаковка и хранение; 
 реализация и распределение продукции; 
 монтаж и ввод в эксплуатацию; 
 техническая помощь и обслуживание; 
 послепродажная деятельность; 
 утилизация  или  переработка продукции  в  конце  полезного срока службы.
Описание слайда:
ЭТАПЫ ФОРМИРОВАНИЯ И ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА Жизненный цикл продукции – совокупность взаимосвязанных процессов создания и последовательного изменения состояния продукции от формирования требований к ней до окончания ее эксплуатации или потребления. В соответствии с жизненным циклом продукции рассматривают следующие этапы: маркетинг и изучение рынка; проектирование и разработка продукции; подготовка и разработка процессов; закупки; производство или предоставление услуги; проверки; упаковка и хранение; реализация и распределение продукции; монтаж и ввод в эксплуатацию; техническая помощь и обслуживание; послепродажная деятельность; утилизация или переработка продукции в конце полезного срока службы.

Слайд 14





ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
        Принцип  менеджмента  качества – всестороннее  фундаментальное правило руководства и управления процессом постоянного  улучшения  деятельности  организации  для удовлетворения требований всех заинтересованных сторон.
            Международные  стандарты  ИСО  серии 9000-2000 устанавливают 8 принципов  управлением  предприятием  и процессами производства продукции для достижения целей в области качества: 
Принцип 1 – Ориентация на клиента.  
Принцип 2 – Лидерство руководителя.  
Принцип 3 –  Вовлечение и мотивация персонала.  
Принцип 4 – Подходы к  управлению,  основанные на процессном  представлении  всех  видов  производственной деятельности.  
Принцип 5 – Системный подход  к управлению. 
Принцип 6 – Непрерывное совершенствование СМК. 
Принцип 7  – Все  управленческие  решения  должны 
быть основаны на достоверных фактических данных. 
Принцип 8 – Установление  взаимовыгодных  отношений с поставщиками.
Описание слайда:
ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ Принцип менеджмента качества – всестороннее фундаментальное правило руководства и управления процессом постоянного улучшения деятельности организации для удовлетворения требований всех заинтересованных сторон. Международные стандарты ИСО серии 9000-2000 устанавливают 8 принципов управлением предприятием и процессами производства продукции для достижения целей в области качества: Принцип 1 – Ориентация на клиента. Принцип 2 – Лидерство руководителя. Принцип 3 – Вовлечение и мотивация персонала. Принцип 4 – Подходы к управлению, основанные на процессном представлении всех видов производственной деятельности. Принцип 5 – Системный подход к управлению. Принцип 6 – Непрерывное совершенствование СМК. Принцип 7 – Все управленческие решения должны быть основаны на достоверных фактических данных. Принцип 8 – Установление взаимовыгодных отношений с поставщиками.

Слайд 15





ПРИНЦИП 1 
– ОРИЕНТАЦИЯ НА КЛИЕНТА
   Заинтересованные стороны организаций включают: 
 потребителей и конечных пользователей; 
 работников организации; 
владельцев-инвесторов ( таких  как  акционеры,  отдельные  лица  или  группы,  включая  общественный  сектор, имеющие конкретный интерес в организации); 
 поставщиков и партнеров; 
 различные  объединения  и  государственные  структуры, на которые организация или ее продукция оказывают воздействие.
Описание слайда:
ПРИНЦИП 1 – ОРИЕНТАЦИЯ НА КЛИЕНТА Заинтересованные стороны организаций включают: потребителей и конечных пользователей; работников организации; владельцев-инвесторов ( таких как акционеры, отдельные лица или группы, включая общественный сектор, имеющие конкретный интерес в организации); поставщиков и партнеров; различные объединения и государственные структуры, на которые организация или ее продукция оказывают воздействие.

Слайд 16





ПРИНЦИП 2 
–  ЛИДЕРСТВО РУКОВОДИТЕЛЯ
Основная задача руководства – обеспечение атмосферы дове-рия  и  работы без страха,  ини-циирование,  признание  и по-ощрение  вклада  людей,  под-держка  открытых  и  честных взаимоотношений.
Руководство должно постоянно заботиться об обучении персо-нала  и  всячески  способство-вать «выращиванию» специ-алистов,  а  также  обеспечивать  решение  задач  качества необ-ходимыми ресурсами.
Описание слайда:
ПРИНЦИП 2 – ЛИДЕРСТВО РУКОВОДИТЕЛЯ Основная задача руководства – обеспечение атмосферы дове-рия и работы без страха, ини-циирование, признание и по-ощрение вклада людей, под-держка открытых и честных взаимоотношений. Руководство должно постоянно заботиться об обучении персо-нала и всячески способство-вать «выращиванию» специ-алистов, а также обеспечивать решение задач качества необ-ходимыми ресурсами.

Слайд 17





ПРИНЦИП 3 – ВОВЛЕЧЕНИЕ И МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА
Система  качества  и  ее  механиз-
     мы  должны  побуждать работников проявлять инициативу в постоянном улучшении.
Сотрудников необходимо мотивировать к качественному  труду и  тем самым вовлекать в процессы  постоянного  улучшения  деятельности  организации.  Современная  организация – это  система  взаимодействующих команд.
Описание слайда:
ПРИНЦИП 3 – ВОВЛЕЧЕНИЕ И МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА Система качества и ее механиз- мы должны побуждать работников проявлять инициативу в постоянном улучшении. Сотрудников необходимо мотивировать к качественному труду и тем самым вовлекать в процессы постоянного улучшения деятельности организации. Современная организация – это система взаимодействующих команд.

Слайд 18





ПРИНЦИП 4 – ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ, ОСНОВАННЫЕ НА ПРОЦЕССНОМ ПРЕДСТАВЛЕНИИ ВСЕХ ВИДОВ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Описание слайда:
ПРИНЦИП 4 – ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ, ОСНОВАННЫЕ НА ПРОЦЕССНОМ ПРЕДСТАВЛЕНИИ ВСЕХ ВИДОВ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Слайд 19





БАЗОВАЯ  МОДЕЛЬ  ПРОЦЕССА
Описание слайда:
БАЗОВАЯ МОДЕЛЬ ПРОЦЕССА

Слайд 20





ТРИ ВИДА ПРОЦЕССОВ
Описание слайда:
ТРИ ВИДА ПРОЦЕССОВ

Слайд 21





Принцип 5 
– Системный подход к управлению
Описание слайда:
Принцип 5 – Системный подход к управлению

Слайд 22





ПРИНЦИП 6 – НЕПРЕРЫВНОЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СМК
Описание слайда:
ПРИНЦИП 6 – НЕПРЕРЫВНОЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СМК

Слайд 23





ПРИНЦИП 7 – ВСЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ОСНОВАНЫ НА ДОСТОВЕРНЫХ ФАКТИЧЕСКИХ ДАННЫХ
Описание слайда:
ПРИНЦИП 7 – ВСЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ОСНОВАНЫ НА ДОСТОВЕРНЫХ ФАКТИЧЕСКИХ ДАННЫХ

Слайд 24





ПРИНЦИП 8
 – УСТАНОВЛЕНИЕ ВЗАИМОВЫГОДНЫХ ОТНОШЕНИЙ С ПОСТАВЩИКАМИ
Описание слайда:
ПРИНЦИП 8 – УСТАНОВЛЕНИЕ ВЗАИМОВЫГОДНЫХ ОТНОШЕНИЙ С ПОСТАВЩИКАМИ

Слайд 25





ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОВТОРЕНИЯ:
Описание слайда:
ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОВТОРЕНИЯ:



Похожие презентации
Mypresentation.ru
Загрузить презентацию