Зачем стоматологу психологическая подготовка? Часть 2 В. Бойко, Академик международной БПА, чл.-корр. Петровской Академии Наук и Ис

Нажмите для полного просмотра!

Зачем стоматологу психологическая подготовка? Часть 2 В. Бойко, Академик международной БПА, чл.-корр. Петровской Академии Наук и Ис, слайд №2

Зачем стоматологу психологическая подготовка? Часть 2 В. Бойко, Академик международной БПА, чл.-корр. Петровской Академии Наук и Ис, слайд №3

Зачем стоматологу психологическая подготовка? Часть 2 В. Бойко, Академик международной БПА, чл.-корр. Петровской Академии Наук и Ис, слайд №4

Зачем стоматологу психологическая подготовка? Часть 2 В. Бойко, Академик международной БПА, чл.-корр. Петровской Академии Наук и Ис, слайд №5

Зачем стоматологу психологическая подготовка? Часть 2 В. Бойко, Академик международной БПА, чл.-корр. Петровской Академии Наук и Ис, слайд №6

Зачем стоматологу психологическая подготовка? Часть 2 В. Бойко, Академик международной БПА, чл.-корр. Петровской Академии Наук и Ис, слайд №7

Зачем стоматологу психологическая подготовка? Часть 2 В. Бойко, Академик международной БПА, чл.-корр. Петровской Академии Наук и Ис, слайд №8

Зачем стоматологу психологическая подготовка? Часть 2 В. Бойко, Академик международной БПА, чл.-корр. Петровской Академии Наук и Ис, слайд №9

Зачем стоматологу психологическая подготовка? Часть 2 В. Бойко, Академик международной БПА, чл.-корр. Петровской Академии Наук и Ис, слайд №10

Зачем стоматологу психологическая подготовка? Часть 2 В. Бойко, Академик международной БПА, чл.-корр. Петровской Академии Наук и Ис, слайд №11

Зачем стоматологу психологическая подготовка? Часть 2 В. Бойко, Академик международной БПА, чл.-корр. Петровской Академии Наук и Ис, слайд №12

Зачем стоматологу психологическая подготовка? Часть 2 В. Бойко, Академик международной БПА, чл.-корр. Петровской Академии Наук и Ис, слайд №13

Зачем стоматологу психологическая подготовка? Часть 2 В. Бойко, Академик международной БПА, чл.-корр. Петровской Академии Наук и Ис, слайд №14

Зачем стоматологу психологическая подготовка? Часть 2 В. Бойко, Академик международной БПА, чл.-корр. Петровской Академии Наук и Ис, слайд №15

Зачем стоматологу психологическая подготовка? Часть 2 В. Бойко, Академик международной БПА, чл.-корр. Петровской Академии Наук и Ис, слайд №16

Зачем стоматологу психологическая подготовка? Часть 2 В. Бойко, Академик международной БПА, чл.-корр. Петровской Академии Наук и Ис, слайд №17

Зачем стоматологу психологическая подготовка? Часть 2 В. Бойко, Академик международной БПА, чл.-корр. Петровской Академии Наук и Ис, слайд №18

Зачем стоматологу психологическая подготовка? Часть 2 В. Бойко, Академик международной БПА, чл.-корр. Петровской Академии Наук и Ис, слайд №19

Зачем стоматологу психологическая подготовка? Часть 2 В. Бойко, Академик международной БПА, чл.-корр. Петровской Академии Наук и Ис, слайд №20

Зачем стоматологу психологическая подготовка? Часть 2 В. Бойко, Академик международной БПА, чл.-корр. Петровской Академии Наук и Ис, слайд №21

Зачем стоматологу психологическая подготовка? Часть 2 В. Бойко, Академик международной БПА, чл.-корр. Петровской Академии Наук и Ис, слайд №22

Зачем стоматологу психологическая подготовка? Часть 2 В. Бойко, Академик международной БПА, чл.-корр. Петровской Академии Наук и Ис, слайд №23

Зачем стоматологу психологическая подготовка? Часть 2 В. Бойко, Академик международной БПА, чл.-корр. Петровской Академии Наук и Ис, слайд №24

Зачем стоматологу психологическая подготовка? Часть 2 В. Бойко, Академик международной БПА, чл.-корр. Петровской Академии Наук и Ис, слайд №25

Зачем стоматологу психологическая подготовка? Часть 2 В. Бойко, Академик международной БПА, чл.-корр. Петровской Академии Наук и Ис, слайд №26

Зачем стоматологу психологическая подготовка? Часть 2 В. Бойко, Академик международной БПА, чл.-корр. Петровской Академии Наук и Ис, слайд №27

Зачем стоматологу психологическая подготовка? Часть 2 В. Бойко, Академик международной БПА, чл.-корр. Петровской Академии Наук и Ис, слайд №28

Зачем стоматологу психологическая подготовка? Часть 2 В. Бойко, Академик международной БПА, чл.-корр. Петровской Академии Наук и Ис, слайд №29

Зачем стоматологу психологическая подготовка? Часть 2 В. Бойко, Академик международной БПА, чл.-корр. Петровской Академии Наук и Ис, слайд №30

Содержание ▲

Вы можете ознакомиться и скачать презентацию на тему Зачем стоматологу психологическая подготовка? Часть 2 В. Бойко, Академик международной БПА, чл.-корр. Петровской Академии Наук и Ис. Доклад-сообщение содержит 30 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Mypresentation Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

Описание слайда:

Зачем стоматологу психологическая подготовка? Часть 2 В. Бойко, Академик международной БПА, чл.-корр. Петровской Академии Наук и Искусств, д.пс.н., профессор, зав. кафедрой психологии и медицинской деонтологии СПб ИНСТОМ (Санкт-Петербургский институт стоматологии последипломного образования) Школа качества и управления Занятие 15 Отдел маркетинга и инноваций

Слайд 2

Описание слайда:

Зачем стоматологу психологическая подготовка? Казалось бы, роль психологии в стоматологии общепризнанная, тем не менее – нередко спрашивают: «А так уж это актуально?». Ниже обобщаются вопросы, касающиеся работы и обучения психологии стоматолога. Ответы на них даны в форме диалога с воображаемым практикующим врачом. Пусть это будет человек осторожный, с критическим мышлением, который хочет во всем разобраться и решить, надо ли ему тратить силы и время на то, чтобы специально овладеть психологическими знаниями и умениями, или достаточно личного опыта и здравого смысла.

Слайд 3

Описание слайда:

Зачем стоматологу психологическая подготовка? С.: А какие критерии эффективности Вы принимаете в расчет, помогая стоматологу усовершенствовать профессиональное общение с пациентом? П.: Обязательное профессиональное общение должно быть нацелено на достижение трех главных результатов визита к врачу: пациент удовлетворен решением проблемы, уверен, что стоимость лечения оправдана, намерен впредь обращаться к врачу за помощью.

Слайд 4

Описание слайда:

Зачем стоматологу психологическая подготовка? С.: Как часто достигаются названные вами результаты? Может быть, все получается само собой? П.: Наши исследования показали: из 2 тыс. пациентов, завершивших лечение, только 38% сказали «да»

Слайд 5

Описание слайда:

Зачем стоматологу психологическая подготовка? С.: Что труднее всего поддается коррекции в профессиональной деятельности стоматологов? П.: Труднее всего, преодолевать стереотипы мышления и поведения. Врачу обычно мешает усваивать психологические знания и навыки уверенность в том, что он делает все, как надо. Беседы, видеосъемка и наблюдение психологов за

Слайд 6

Описание слайда:

Зачем стоматологу психологическая подготовка? С.: Какие элементы профессионального общения осваиваются врачами неохотно? П.: Такова, например, проблема гарантий. Чаще всего стоматолог

Слайд 7

Описание слайда:

Зачем стоматологу психологическая подготовка? С.: Какую главную цель преследуют психологи, стремясь повлиять на устаревшие стереотипы? П.: Главная задача предварительной подготовки

Слайд 8

Описание слайда:

Зачем стоматологу психологическая подготовка? С.: Какие знания, советы психологи дают врачу, обучая его искусству вызвать доверие пациента? П.: Доверие пациента – итог всей работы врача, суммарный эффект взаимодействия на всех этапах лечения и консультации Мы учим как относительно простым, так сложным вещам. Прежде всего помогаем свободно и целенаправленно проявлять во вне все лучшее, что есть у каждого доктора – внимание, уважение к пациенту, сочувствие, сопричастие. Проявлять так, чтобы это заметил и позитивно оценил каждый пациент. С этой целью мы рекомендуем применять систему маркёров – вербальных и невербальных признаков поведения, при помощи которых достигается определенная коммуникативная цель, желаемое воздействие на партнера. Маркёры помогают передать уважение, внимательное отношение к информации и состоянию пациента, выразить индивидуальный подход к нему, показать достоинства используемых в лечении технологий и материалов, безопасность лечения, высокое качество и эстетику работ, мастерство врача и ассистента. Сложнее обучить врача использовать в своей работе приемы убеждения, внушения и релаксации.

Слайд 9

Описание слайда:

Зачем стоматологу психологическая подготовка?

Слайд 10

Описание слайда:

Зачем стоматологу психологическая подготовка? С.: Расскажите подробнее, какую роль в работе врача выполняет убеждение. П.: Внимательно анализируя состояние дел, я вывел такую закономерность: значимость убеждения в стоматологии тем выше, чем ниже уровень стоматологической культуры и доходы населения. Человек чаще всего обращается к стоматологу, почувствовав острую зубную боль или значительный дискомфорт от того, что пища застревает, из-за кариеса или кровоточивости дёсен. Причины промедления разные – то времени не хватает, то денег, а главное – отсутствие привычки заботиться о состоянии полости рта. Явившись на прием к врачу под влиянием выраженного дискомфорта, пациент просит снять остроту проблемы. При этом он нечасто изъявляет желание осуществить полный план лечения, намеченный врачом. Опять вопрос времени и денег, а также недооценка ситуации, либо пациент растягивает решение своих проблем до бесконечности, когда одно неблагополучие все более осложняется и порождает другое. Пациенты нерегулярно посещают профилактические осмотры, лечившемуся пациенту полагается 1 раз в полгода проходить бесплатные профосмотры. Эту возможность используют не все.

Слайд 11

Описание слайда:

Зачем стоматологу психологическая подготовка? Таким образом, на долю врача-стоматолога возлагается трудоемкая интеллектуальная задача - убеждать пациента. Убеждать своевременно обращаться за помощью, а если возникли проблемы, убеждать решать их незамедлительно, от начала и до конца. Убеждать в том, что хорошее состояние полости рта – ключ к здоровью всего организма, условие психологического комфорта, приятности в общении с людьми и даже предпосылка к карьере. Нередко врачу приходится убеждать пациента потратиться на лечение сегодня, ибо со временем будет дороже. В процессе приема надо убеждать выбрать тот или иной вариант лечения или протезирования. Убеждать в необходимости соблюдать гигиенические требования по уходу за зубами и целесообразности гигиенических профосмотров. Как Вы видите цель убеждения, например, если Вы хотите, чтобы пациент выполнил намеченный Вами план лечения?

Слайд 12

Описание слайда:

Зачем стоматологу психологическая подготовка? С.: Я стараюсь побудить человека занять правильную позицию, согласиться с моими доводами, привожу факты, которые обладают убедительной силой. П.: Такова конечная цель убеждения, но есть еще технология, которую обычно игнорируют или не знают врачи, в результате убеждение не достигает искомого результата. Технология метода убеждения заключается в том, чтобы сделать пациента соучастником формируемого вывода, заключения, к которому надо совместно прийти. Убеждение – это диалог, в котором врач использует аргументы и факты (жалобы пациента, данные осмотра и прогноза, личный опыт), внимательно отслеживая логику пациента, принимая в расчет его сомнения и возражения. Типичная ошибка врача в том, что он пытается убедить в форме монолога, атакует аргументами. На занятиях по психологии слушатели обучаются технологии убеждающего воздействия: определять необходимость убеждения, выстраивать систему доказательств, превращать факты в аргументы, поддерживать контакт с пациентом, отслеживать его реакцию, действовать с учетом его личностных особенностей. Важно подготовить врача так, чтобы он достигал поставленной цели быстро и эффективно.

Слайд 13

Описание слайда:

Зачем стоматологу психологическая подготовка? С.: Честно сказать, я не придавал особого значения технологии убеждения, но всегда осознавал трудности с внушающим воздействием на пациента. Хорошо бы научиться с помощью внушения вселять в пациента уверенность в успехе лечения, спокойствие, снимать страх перед болью. П.: Роль внушения в стоматологическом лечении очень важна и не сводится к традиционным представлениям о передаче пациенту бесстрашия перед бормашиной. Определенная часть людей плохо воспринимает логику, но хорошо поддается суггестии.

Слайд 14

Описание слайда:

Зачем стоматологу психологическая подготовка? П.: Путем внушения, как известно, могут быть вызваны ощущения, представления, эмоциональные состояния, волевые побуждения. Внушением можно повлиять на соматовегетативные функции, добиться мышечного расслабления, уменьшения тревоги и других невротических состояний. Внушить можно рациональные идеи, например, целесообразность иметь «своего» стоматолога, необходимость соблюдения гигиены полости рта. Речь идет об одном из методов психотерапии. В основе процесса внушения лежит ослабление действия сознательного контроля за воспринимаемой информацией. На наших занятиях слушатели обучаются определять степень внушаемости пациента, использовать так называемые «ключи доступа», вербальные и невербальные способы воздействия на психику. Программа минимум - обучить врача приводить пациента в

Слайд 15

Описание слайда:

Зачем стоматологу психологическая подготовка? С.: Сложно ли овладеть искусством внушения?

Слайд 16

Описание слайда:

Зачем стоматологу психологическая подготовка? С.: Вы неоднократно подчеркиваете значимость ориентировки на индивидуальные особенности пациента. П.: Глубоко убежден в том, что умение учитывать индивидуальные и типические особенности пациента – высший пилотаж в искусстве врачевания и коммерции. Встречаются доктора, которых природа наделила божественным даром эмпатии, проникновения в сущность другого человека и подстройки к его психологии. Но даже таким людям полезно кое-что узнать от науки и усовершенствовать умения в области экспресс - диагностики

Слайд 17

Описание слайда:

Зачем стоматологу психологическая подготовка? наработанным алгоритмом, веруя в его целесообразность и находя доказательства в личном опыте. При этом рассуждают примерно в таком духе: я нашел свой стиль общения с пациентами, я убежден, что пациенты меня отлично понимают и т.п.