🗊Презентация Управление персоналом

Управление персоналом Дарья рудник Мирбис, 2011

Программа курса

Эволюция экономики

Ресурсы организации

Ваш основной ресурс

Ваш основной ресурс

Роль топ менеджмента Разработать и согласовать миссию в управлении персоналом Выделить необходимые ресурсы для успешных HR программ Мотивировать персонал участвовать в HR программах Быть активно вовлеченными в HR программы и требовать того же от других Поддерживать работу HR и просить того же от менеджеров Ставить HR функцию на высоком уровне в организационной структуре Требовать оценки эффективности HR программ Показывать пример саморазвития, лидерства и постоянного обучения Создать атмосферу открытого общения с HR менеджером

Роль HR

Корпоративная культура Конкурентное преимущество компании

Корпоративная культура Это уникальная совокупность норм, ценностей, убеждений, образцов поведения и т.п., которые определяют способ объединения групп и отдельных личностей в организацию для достижения поставленных целей Л. Эллрилж, А. Кромби, 1974

Edgar Schein

Компетенции Компетенция - это основная характеристика личности, обладатель которой способен добиться высоких результатов в работе Klemp, 1980

формирование орг. культуры

Карьерное планирование Управляйте своей карьерой и карьерой вашей команды

Что нужно для успешной карьеры

Основа бренда

Что нужно для успешной карьеры

Где искать

резюме

Managing up Как построить отношения с руководителем и повлиять на свою карьеру

You don’t have to like or admire your boss, nor do you have to hate him. You do have to manage him, however, so that he becomes your resource for achievement, accomplishment and personal success Peter Drucker

Правила карьеры

Правила карьеры

11 вопросов Которые вы должны задать своему боссу или клиенту: Контекст задания – что вы потом будете делать с результатами моей работы, для кого это, как это соотносится с другими проектами? Сроки – когда бы вы хотели получить результат, к какому сроку это необходимо сделать? Объем работ – вы хотели бы тщательную работу и это займёт немного больше времени, или вы хотите быстрый черновой вариант? Формат – в каком формате вы хотели бы видеть результаты работы. Как вам было бы удобнее?

11 вопросов Которые вы должны задать своему боссу или клиенту: Временные затраты – примерно как вы думаете сколько займет эта работа, чтобы мы одинаково понимали что и когда требуется? Приоритет – каковы приоритеты этого задания по сравнению с остальными? Доступные ресурсы – есть ли что-то, что может помочь мне в выполнении этого задания? Может быть кто-то до этого делал такое уже? Критерии успеха – как вы будете оценивать выполнение той работы? Что здесь более важно – скорость, качество, бюджет, …?

11 вопросов Которые вы должны задать своему боссу или клиенту: Отслеживание результатов – давайте запланируем встречу примерно на полпути выполнения задачи, чтобы мы могли убедиться, что я делаю то, что вам нужно Понимание – давайте я сейчас расскажу как я понимаю задания, чтобы убедиться, что я понимаю все правильно Сомнения и озабоченность – прежде чем я начну, позвольте я поделюсь тем, что беспокоит меня в это задании (например, время, которое придется потратить, соотношение с другими задачами.

Привлечение и подбор Как найти лучших людей и сделать им привлекательное уникальное предложение

Процесс поиска и найма

10 правил расспроса Не следует задавать несколько вопросов одновременно: кандидат выберет вопрос, который более выгоден для него, и не ответит на остальные Избегайте употребления малораспространенных иностранных слов, специальных терминов и слов с неопределенным значением. Велик риск разного понимания их значения и искажения информации. Задавайте конкретные вопросы (т.е. относительно конкретных ситуаций, поведения, мнений). Не стоит задавать абстрактные, обобщенные, гипотетические вопросы (а что если…?, Расскажите о Вашей учёбе в университете?). Не спрашивайте “А почему Вы не ….?” Такие вопросы вызывают защитную реакцию. Вопрос не должен задевать достоинство или самолюбие человека. Используйте сперва открытые вопросы, чтобы избежать “навязывания” кандидату ответов. Смело уточняйте интересующие детали. Повторяйте суть услышанного своими словами, чтобы убедиться, что Вы правильно поняли кандидата. Не засыпайте кандидата вопросами. Смысл вопроса – в ответе на него. Не продумывайте свой следующий вопрос, вместо того, чтобы слушать ответ кандидата. Фиксируйте важную информацию на листе оценки кандидата и листах, приготовленных для записей. 90% информации при принятии объективного решения берётся именно из них. Не испрашивайте информацию, содержащуюся в анкете и др. предоставленных документах. Это будет говорить о том, что Вы не готовились к интервью, и отнеслись к кандидату не серьёзно.

Структура интервью

Нам нужны S.t.a.r.s

Интервью по компетенциям

HR бренд

Адаптация Культурная и функциональная адаптация сотрудников

Каким может быть первый день в офисе?

Первый день

Испытательный срок

мотивация Нематериальные способы повышения эффективности сотрудников

Типы мотивации Герчикова

Управление эффективностью Постановка целей, оценка деятельности, планирование развития

Цикл управления эффективностью

Кто ответственен за процесс?

S.M.A.R.T. цели

Виды оценки

Матрица оценок

Матрица оценок

Обучение и развитие Планирование развития, развитие талантов и приемников

Откуда берется результат

Зона развития

Обучение менеджеров

Как люди составляют планы развития Как люди составляют планы развития

План развития

Следующие шаги

Оценка результатов обучения

Цикл обучения колба

Корпоративные коммуникации Управление информацией – управление корпоративной культурой и брендом

Организационные модели

5 способов организации 5 способов организации

контакты

основная литература Управление персоналом : учебник / ред.: Т. Ю. Базаров, Б. Л. Еремин. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ, 2009. - 560 с. - ISBN 978-5-238-01057-1 Кандидат, новичок, сотрудник. Инструменты управления персоналом, которые реально работают на практике / С. В. Иванова. - М. : ЭКСМО, 2005. - 304 с. - ISBN 5-699-08697-8 Мотивация на 100%. А где же у него кнопка? / С. В. Иванова. - 4-е изд. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2008. - 288 с. - (Бизнес на 100%). - ISBN 978-5-9614-0761-7 Искусство подбора персонала : Как оценить человека за час / С. В. Иванова. - 6-е изд. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2009. - 160 с. - ISBN 978-5-9614-1131-7

Дополнительная литература Э.Шейн. Организационная культура и лидерство. Спб., Питер, 2007 Kim S. Cameron, Robert E. Quinn. Diagnosing and Changing Organizational Culture: Based on the Competing Values Framework (The Jossey-Bass Business & Management Series. 2005 В. В. Козлов. Корпоративная культура. Альфа-Пресс, 2009 Классика Harvard Business Review. Корпоративная культура и управление изменениями. Альпина Бизнес Букс, 2007 John P. Kotter. Leading Change. 1996 Jack J. Phillips, Ph. D. Investing in Your Company’s Human Capital, 2005 Трудовой кодекс Российской Федерации.

Список Интернет-ресурсов Ресурсы на английском языке http://www.cipd.co.uk/ - The Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD), Europe's largest HR and development professional body. http://www.knowhr.com/blog/ - KnowHR serves up straight talk about human resources, communication and technology. Our goal is to help you make work better. Brought to you by IFRACTAL. http://www.denisonconsulting.com/ - Denison Consulting's™ research-based model and tools are designed to improve the performance of organizations by improving their corporate culture and leadership http://www.ocai-online.com/ - Organizational culture assessment instrument online http://hr.toolbox.com/ - HR knowledge sharing community Русскоязычные ресурсы http://www.hh.ru — сайт по поиску и подбору персонала, аналитика рынка труда http://www.hrm.ru — сайт по управлению персоналом: статьи, ресурсы, аналитика, форум. http://www.hr-portal.ru - сайт по управлению персоналом: статьи, ресурсы, аналитика, форум. http://www.axesmg.ru - консалтинговая компания «Axes management», материалы в области управления человеческим капиталом. http://rugenerations.wordpress.com/ - исследования и практика применения Теории Поколений (Generation Theory) в России.