Активное слушание. Тренинг разработки модели профессиональных компетенций

Нажмите для полного просмотра!

Активное слушание. Тренинг разработки модели профессиональных компетенций, слайд №2

Активное слушание. Тренинг разработки модели профессиональных компетенций, слайд №3

Активное слушание. Тренинг разработки модели профессиональных компетенций, слайд №4

Активное слушание. Тренинг разработки модели профессиональных компетенций, слайд №5

Активное слушание. Тренинг разработки модели профессиональных компетенций, слайд №6

Активное слушание. Тренинг разработки модели профессиональных компетенций, слайд №7

Активное слушание. Тренинг разработки модели профессиональных компетенций, слайд №8

Содержание ▲

Вы можете ознакомиться и скачать презентацию на тему Активное слушание. Тренинг разработки модели профессиональных компетенций. Доклад-сообщение содержит 8 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Mypresentation Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

Описание слайда:

Активное слушание Пулева В.Н. каф. «Управление персоналом»

Слайд 2

Описание слайда:

L – look interested L – look interested I – involve yourself by responding S – stay on target T – test your understanding E – evaluate the message N – neutralize your feelings

Слайд 3

Описание слайда:

Основные условия эффективного слушания: Во время разговора нужно убрать посторонние мысли Слушайте, не перебивая, дайте собеседнику выговориться Если ваш собеседник проявляет излишнюю эмоциональность, вслушивайтесь в смысл сказанного, не поддавайтесь под власть эмоций Не давайте оценок и советов Не позволяйте собой манипулировать.

Слайд 4

Описание слайда:

Как показать что вы слушаете и понимаете собеседника?

Слайд 5

Описание слайда:

Нерефлексивное слушание Представляет собой первый этап овладения техникой слушания, т.е. внимательное молчание без вмешательства в речь собеседника или с минимальным вмешательством. При нерефлексивном слушании контакт с собеседником поддерживается невербально и простейшими фразами, например: «Да», «понимаю», «угу», «почему» и т.д. Нерефлексивное слушание очень часто единственное, что необходимо собеседнику, поскольку каждый хочет быть прежде всего услышанным. Таким образом, нерефлексивное слушание применяется, в основном, для не дискуссионных разговоров, либо при угрозе возникновения конфликтной ситуации.

Слайд 6

Описание слайда:

Слайд 7

Описание слайда:

Рефлексивное слушание Предполагает, помимо вслушивания в смысл произносимого, расшифровку закодированного в речи истинного сообщения и отражение мнения собеседника — «сверку» того, что вы поняли из его речи с тем, что он хотел вам сообщить в действительности.

Слайд 8

Описание слайда:

Приемы рефлексии Выяснение, уточнение (чтобы убедиться в точном понимании чувств и мыслей собеседника, слушатель время от времени просит дать дополнительные разъяснения) Парафраз (слушатель своими словами кратко повторяет изложенное собеседником только что, выделяя и подчеркивая главные на его взгляд идеи и акценты. Используется и как подведение итогов. Тот, чьи слова были пересказаны, услышав свои идеи со стороны, может их скорректировать) Отражение чувств (слушатель сообщает своему собеседнику о том, какое впечатление тот произвел в ходе общения) Развитие мысли (слушатель подхватывает и продвигает далее ход основной мысли собеседника) Резюмирование (слушатель сообщает о том, как можно осмыслить беседу в целом)