🗊Презентация Американдық қанағаттану индексі CSI

Американдық Қанағаттану индексі.

Банк институтының жұмысын қадағалайтын ең тиімді құралдардың бірі - тұтынушылардың қанағаттану индексі. CSI - бұл тұтынушылардың қанағаттану индексі ағылшын тіліндегі қысқарту, яғни «қанағаттану индексін есептеу» орыс тілінде. CSI - қаржылық емес негізгі қызмет көрсеткіштері (KPI) деп аталады. Үлкен коммерциялық банктер, жұмыс ұйымдастырудың батыстық үлгілерін ұнатады, оны қанағаттану индексінің өсуімен банк пен клиент арасындағы одан әрі жемісті ынтымақтастықтың ықтималдығы арта түсетініне сенімділікпен оны адалдық көрсеткіші ретінде белсенді пайдаланады. Банк институтының жұмысын қадағалайтын ең тиімді құралдардың бірі - тұтынушылардың қанағаттану индексі. CSI - бұл тұтынушылардың қанағаттану индексі ағылшын тіліндегі қысқарту, яғни «қанағаттану индексін есептеу» орыс тілінде. CSI - қаржылық емес негізгі қызмет көрсеткіштері (KPI) деп аталады. Үлкен коммерциялық банктер, жұмыс ұйымдастырудың батыстық үлгілерін ұнатады, оны қанағаттану индексінің өсуімен банк пен клиент арасындағы одан әрі жемісті ынтымақтастықтың ықтималдығы арта түсетініне сенімділікпен оны адалдық көрсеткіші ретінде белсенді пайдаланады.

Американдық тұтынушылар қанағаттану индексі (ASCI) жыл сайын американдықтарды қанағаттану деңгейіне және өнімдер мен қызметтер туралы пікірлерге көңіл бөледі. ACSI сарапшылары - доктор Клаус Форнелл, құрылтайшы және төраға, басқарушы директор Дэвид Ван Амбург және доктор Форст В.

Американдық тұтынушылар қанағаттану индексі (ASCI) жыл сайын американдықтарды қанағаттану деңгейіне және өнімдер мен қызметтер туралы пікірлерге көңіл бөледі. ACSI сарапшыларының құрамына Dr. Klaus Fornell, негізін қалаушы және төрағасы, Дэвид Ван Амбург, басқарушы директор және CSI үшін Ғаламдық Менеджер және Ғаламдық Менеджер Форст В Моргесон III кіреді. ACSI осы салалар мен қызметтер бойынша клиенттердің қанағаттану деңгейін өлшейді: бөлшек, саяхат, энергетикалық қызметтер, денсаулық сақтау, тұтынушыларды жеткізу және тарату, телекоммуникация, мейрамхана, өндіріс, қаржы, сақтандыру, электрондық бизнес және мемлекеттік органдар. Американдық тұтынушылар қанағаттану индексі (ASCI) жыл сайын американдықтарды қанағаттану деңгейіне және өнімдер мен қызметтер туралы пікірлерге көңіл бөледі. ACSI сарапшыларының құрамына Dr. Klaus Fornell, негізін қалаушы және төрағасы, Дэвид Ван Амбург, басқарушы директор және CSI үшін Ғаламдық Менеджер және Ғаламдық Менеджер Форст В Моргесон III кіреді. ACSI осы салалар мен қызметтер бойынша клиенттердің қанағаттану деңгейін өлшейді: бөлшек, саяхат, энергетикалық қызметтер, денсаулық сақтау, тұтынушыларды жеткізу және тарату, телекоммуникация, мейрамхана, өндіріс, қаржы, сақтандыру, электрондық бизнес және мемлекеттік органдар.

ACSI жыл сайын 80 000-нан астам американдық тауарлар мен қызметтерді, соның ішінде берік тауарларды, ұзақ мерзімді тауарларды, мемлекеттік қызметтерді, қаржы институттарын, сақтандыру компанияларын және басқа да клиенттердің қанағаттану деңгейлерін айқындайды. Бұл деректер компаниялардың, академиялық зерттеушілердің, корпорациялардың, салалық сауда қауымдастықтарының, нарықтық талдаушылардың, инвесторлардың және тұтынушылардың маңызды зерттеу құралы болды.ACSI есептеу есебін жүргізу

Қазіргі уақытта АҚШ-тың негізгі қор индексі:

Бұл қор индексі ең ірі капиталдандыруы бар 500 америкалық компаниядан тұрады. Тізімді 1957 жылдан бастап Standard & Poor's компаниясы құрастырды.S & P 500 қоржынына кіретін компаниялардың акциялары АҚШ-тың ең ірі биржаларында: NASDAQ және NYSE. Индекс капиталдандырылған деп саналады, ал Dow Jones-дің инвесторлар үшін басты бағыты болып табылады. Кейде ол тіпті «американдық экономиканың барометрі» деген фразаны қолданады.

Бұл Wall Street Journal редакторы болған кезде Чарльз Доу құрған әлемдегі ең ескі нарық индексі. Осы индикатордың көмегімен американдық экономиканың өнеркәсіптік секторының дамуын қадағалау ұсынылды. Өнеркәсіптегі сөз уақытқа құрмет ретінде берілді, бірақ бүгінгі күні Dow кәрзеңкесінің барлық компаниялары өнеркәсіптік секторға тиесілі емес. Бұл Wall Street Journal редакторы болған кезде Чарльз Доу құрған әлемдегі ең ескі нарық индексі. Осы индикатордың көмегімен американдық экономиканың өнеркәсіптік секторының дамуын қадағалау ұсынылды. Өнеркәсіптегі сөз уақытқа құрмет ретінде берілді, бірақ бүгінгі күні Dow кәрзеңкесінің барлық компаниялары өнеркәсіптік секторға тиесілі емес.