Искусство деловой переписки - презентация, доклад, проект скачать

Нажмите для полного просмотра!

Содержание ▲

Вы можете ознакомиться и скачать презентацию на тему Искусство деловой переписки. Доклад-сообщение содержит 20 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Mypresentation Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

Описание слайда:

Искусство деловой переписки Искусство деловой переписки – умение так донести свое сообщение в письменной форме до собеседника, чтобы оказать влияние на его мысли, чувства, отношение и последующее поведение в соответствии со своими целями и намерениями

Слайд 2

Описание слайда:

Общие принципы коммуникации: Коммуникация - это обмен сообщениями, в процессе которого может меняться состояние собеседников, их отношение друг к другу, их взгляды и их поведение Успех коммуникации зависит от того, как и какие сообщения мы посылаем в ходе собственных коммуникативных сообщений, и как мы принимаем и интерпретируем сообщения собеседника 2 уровня коммуникации: уровень содержания и мета-уровень эмоционально-личностных отношений 3 основные коммуникативные ошибки: стирание, искажение, обобщение могут приводить к неточностям в интерпретации смысла коммуникативного сообщения

Слайд 3

Описание слайда:

Особенности письменной коммуникации: Только 1 канал передачи информации, что упрощает коммуникацию, но также может увеличивать количество коммуникативных ошибок В письменном тексте сложнее воздействовать на мета-уровень отношений, т.к. отсутствует ведущий канал эмоционально-личностных отношений - невербальный При этом у отправителя существует возможность просмотреть содержание письма перед отправкой для уменьшения количества ошибок, а у и получателя – возможность перечитать текст, чтобы точнее понять его смысл

Слайд 4

Описание слайда:

4 принципа эффективной письменной коммуникации

Слайд 5

Описание слайда:

Донесение письменных сообщений

Слайд 6

Описание слайда:

Основные элементы делового письма: Цель Основные мысли Структура Организация материала в соответствии со структурой Донесение мысли, подача информации и убеждение в письменной коммуникации Оформление письма Коррекция письма

Слайд 7

Описание слайда:

Подготовка письма Определить намерение Перевести намерение в ясную цель Измеримые критерии Согласованность с реальностью Определенность во времени Сформулировать основной посыл письма для адресата Простроить структуру письма Подобрать обоснования Написать письмо Прочесть с позиции адресата Отредактировать письмо Возможно, дать отлежаться Отправить письмо

Слайд 8

Описание слайда:

Структура письма

Слайд 9

Описание слайда:

Общий шаблон письма

Слайд 10

Описание слайда:

Структура письменного сообщения

Слайд 11

Описание слайда:

Рекомендации по подготовке письма ЧЕТКО ОБОЗНАЧИТЬ ЦЕЛЬ СВОЕГО ПИСЬМА. СОБРАТЬ ИНФОРМАЦИЮ О ПОЛУЧАТЕЛЯХ ДАННОГО ПИСЬМА. ПРОДУМАТЬ И ЗАПИСАТЬ ОСНОВНЫЕ ИДЕИ ПИСЬМА. СОБРАТЬ НЕОБХОДИМЫЙ ФАКТИЧЕСКИЙ МАТЕРИАЛ. ПЕРЕПРОВЕРИТЬ ВСЕ ОСНОВНЫЕ ФАКТЫ. РАЗДЕЛИТЬ СОДЕРЖАНИЕ ПИСЬМА НА ВСТУПЛЕНИЕ, ОСНОВНУЮ ЧАСТЬ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ. НАПИСАТЬ ЧЕРНОВИК ПИСЬМА. УБЕДИТЬСЯ, ЧТО КАЖДАЯ ТЕМА БЫЛА ОСВЯЩЕНА В ОТДЕЛЬНОМ АБЗАЦЕ. ПРОВЕРИТЬ СВЯЗНОСТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЙ В КАЖДОМ АБЗАЦЕ. ВЫПОЛНИТЬ РЕДАКТОРСКУЮ ПРАВКУ ПИСЬМА. ПОДГОТОВИТЬ ОКОНЧАТЕЛЬНЫЙ ВАРИАНТ ПИСЬМА.

Слайд 12

Описание слайда:

«Конверт» сообщения Текст = то, что было передано на уровне содержания Подтекст = то, что коммуникатор передает на уровне отношений, образа себя, призыва Контекст = общие условия, которые важно учитывать обеим сторонам В сообщение важна конгруэнтность: Намерение ≅ Образ ≅ Содержание ≅ Отношение ≅ Призыв

Слайд 13

Описание слайда:

Построение письменных фраз

Слайд 14

Описание слайда:

KISS-принцип «Keep It Short and Simple» — «Придерживайтесь краткости и простоты». Альтернатива: «Keep It Simple and Stupid» — «Придерживайтесь простоты и тупости»

Слайд 15

Описание слайда:

Рекомендации по написанию эффективного письма Пишите короткими предложениями. Старайтесь, чтобы предложение содержало не более 20 слов. Отдавайте предпочтение простым словам и мыслям. Лучше использовать знакомые читателю слова. Избегайте ненужных и слов и слов, содержащих негативную коннотацию Пишите так, как говорите. Старайтесь избегать высокопарного слога. Употребляйте глаголы, обозначающие действие. Старайтесь соотносить написанное с опытом читающего. Пишите так, чтобы выразить мысли, а не произвести впечатление на читающего.