История менеджмента качества - презентация, доклад, проект скачать

Нажмите для полного просмотра!

Содержание ▲

Вы можете ознакомиться и скачать презентацию на тему История менеджмента качества. Доклад-сообщение содержит 20 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Mypresentation Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

Описание слайда:

Слайд 2

Описание слайда:

ВОПРОСЫ: История менеджмента качества Развитие менеджмента качества в СССР и Российской Федерации

Слайд 3

Описание слайда:

Слайд 4

Описание слайда:

Этапы эволюции методов обеспечения качества Отбраковка (с 70-х годов ХIХ века), Контроль качества (с 20- годов ХХ века), Управление качеством (с 1950 г.), Менеджмент качества (с 60-х годов ХХ века), Качества среды (с 90-х годов ХХ века).

Слайд 5

Описание слайда:

Слайд 6

Описание слайда:

1 этап 1 этап ПОЯВЛЕНИЕ В 1905 Г. СИСТЕМЫ Ф. ТЕЙЛОРА Устанавливаются требования к характеристикам изделий в виде полей допусков или определенных шаблонов, настроенных на верхнюю и нижнюю границы допусков (проходные и непроходные калибры) Создан штат инспекторов, которые контролировали 100% продукции Система мотивации предусматривала штрафы и увольнения за выявленные несоответствия Взаимоотношения с поставщиками и потребителями строилась на основе требований, установленных в технических условиях, выполнение которых проверялось при приемочном контроле.

Слайд 7

Описание слайда:

Слайд 8

Описание слайда:

3 этап 1951 г. – учреждение в Японии премии Деминга для поощрения и развития деятельности по управлению качеством (учреждена по предложению союза японских ученых и инженеров (JUSE) и выплачивалась компаниям и отдельным специалистам) В Японии на основе трудов американских ученых создана концепция менеджмента качества «управление качеством в масштабах компании» (Company Wide Quality Control – CWQC). Применялось моральное стимулирование на предприятиях: поощрялись сотрудники, которые допускали меньше брака и были более пунктуальны. Основное внимание уделялось обучению всего персонала методам управления и функционированию кружков качества на предприятиях. Обучение велось на разных уровнях, в т.ч. и в кружках качества, на основе журналом «Контроль качества», «Контроль качества для мастеров», а также специальных программ обучения (в частности, по телевидению).

Слайд 9

Описание слайда:

А. Фейгенбаум (1961 г.): концепция тотального (всеобщего) качества (Total Quality Control - TQC) – концепция управления качеством процессов с целью повышения качества продукции и услуг. А. Фейгенбаум (1961 г.): концепция тотального (всеобщего) качества (Total Quality Control - TQC) – концепция управления качеством процессов с целью повышения качества продукции и услуг. «Сontrol» (управление) включает в себя и обеспечение качества, и улучшение качества. Основные черты концепции TQC: привлечение потребителя высоким качеством продукции, что позволяет расширить рынки сбыта, нарастить производство и увеличить прибыль; вовлечение в управление качеством всего персонала организации; смещение методов мотивации в сторону морального стимулирования.

Слайд 10

Описание слайда:

Слайд 11

Описание слайда:

4 этап Переход от TQC к всеобщему менеджменту качества (TQM) на основе идеологии «качество во всем» Концепция была заложена в британских стандартах BS 5750 в 1979 г. Концепция TQM предусматривала расширение понятия «качество» на процессы и системы Основу идеологии TQM составляет коллективная работа по постоянному улучшению качества и минимизации затрат, т.е. курс – на стратегически оптимальное с позиции изготовителя качество продукции TQM – составная часть общего менеджмента организации

Слайд 12

Описание слайда:

1987 г. 1987 г. в США принята модель М. Болдриджа за достижения в области качества, в основе которой идеи ориентации на потребителя, лидерства, вовлечения персонала и др.; вышли международные стандарты ИСО серии 9000 на системы качества (5 стандартов); началась сертификация систем качества на их соответствие требованиям стандартов ИСО 9000.

Слайд 13

Описание слайда:

5 этап Появление новых особенностей концепции TQM и методов ее реализации: Учет требований стандартов ИСО серии 9000 и серии 14000 по охране окружающей среды; Учет требований отраслевых стандартов на СМК, разработанных на основе стандартов ИСО 9000 и международных отраслевых стандартов, принятых ИСО; Подход к созданию СМК на основе учета сбалансированных интересов всех заинтересованных сторон и принципа социальной ответственности (и то и другое заложено в модели Европейской премии по качеству, учрежденной в 1991 г.)

Слайд 14

Описание слайда:

Отраслевыми стандартами и другими документами на СМК являются, в частности: ИСО/ТУ 16949:2002 – в автомобильной промышленности; ИСО 13485:2003 – в производстве медицинской техники; TL – 9000 – в телекоммуникационной промышленности и др.

Слайд 15

Описание слайда:

6 этап Выход в 2000 г. новой версии стандартов ИСО серии 9000: ИСО 9000, ИСО 9001, ИСО 9004 (ИСО 9002 и ИСО 9003 перестали действовать). Изменение определения термина «качество». Переход к созданию полностью интегрированных систем менеджмента организации на основе методологии менеджмента качества. Создаются такие системы, как Система менеджмента безопасности пищевой продукции, Система менеджмента профессионального здоровья и безопасности, Система менеджмента информационной безопасности и др.

Слайд 16

Описание слайда:

Идеология TQM: всеобщее участие в процессах создания продукции стратегически оптимального качества с учетом интересов всех заинтересованных сторон в рамках единой системы менеджмента, построенной на методологии менеджмента качества. Идеология TQM направлена на смягчение противоречий между стремлениями: увеличить производство продукции, снизить ее себестоимость, повысить качество продукции, улучшить условия труда, повысить квалификацию, снизить загрязнение окружающей среды, не допустить массовых сокращений персонала.

Слайд 17

Описание слайда:

Слайд 18

Описание слайда:

Основные факторы экономического развития, в том числе в области повышения качества продукции: Основные факторы экономического развития, в том числе в области повышения качества продукции: Жесткое планирование; Командно-административные методы управления; Социалистическое соревнование. Соревнование бригад по показателю «процент сдачи продукции с первого предъявления» Система штрафов за изготовление дефектной продукции

Слайд 19

Описание слайда:

Саратовская система бездефектного изготовления продукции (50-е годы) Саратовская система бездефектного изготовления продукции (50-е годы) Горьковская КАНАРСПИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий) Ярославская НОРМ (научная организация работ по увеличению моторесурса) 1979 год – выход методических указаний, утвержденных Госстандартом, по разработке комплексной системы управления качеством продукции (КС УКП) 1987 год – международные стандарты ИСО 900 приняты в качестве государственных

Слайд 20

Описание слайда:

ВЫВОД ВЫВОД Развитие систем менеджмента качества продолжается по настоящее время и идет по пути как корректировки базовых стандартов, так и разработки отраслевых стандартов менеджмента качества.