🗊Отдел маркетинга и инноваций Школа качества и управления

Отдел маркетинга и инноваций Школа качества и управления

В японских системах управления качеством впервые была использована четырехуровневая иерархия качества, в которой угадывается основной принцип будущей концепции — ориентации на удовлетворение текущих и потенциальных запросов потребителей. Эта структура выглядела следующим образом:

Дать возможность каждому члену кружка проявить свои способности; Дать возможность каждому члену кружка проявить свои способности; Содействие возникновению у работников удовлетворенности трудом; 3. Кружки помогают добиться высокой производительности и высокого качества.

Особенности менталитета

В результате исследования деятельности японских компаний, можно выделить следующие особенности менеджмента, способствующие успеху японских фирм на мировых рынках. В результате исследования деятельности японских компаний, можно выделить следующие особенности менеджмента, способствующие успеху японских фирм на мировых рынках. 1. Формулирование философии фирмы, воспитание корпоративного духа, действие социальных норм и других элементов организационной культуры имеют для деятельности японских компаний большое значение, поскольку обеспечение организационного единства, эффективной координации деятельности отдельных частей организации и ее взаимодействия с внешней средой являются решающими факторами для выживания организации. 2. Информация является важнейшим ресурсом, необходимым для создания конкурентоспособных товаров и услуг. Осознание этого факта заложено в японской культуре и является одной из важнейших основ деятельности японских фирм. 3. Контролю качества, как было видно в работе уделено не мало внимания на предприятиях Японии.

1. Вахрушев В. Принципы японского управления. Эти невероятные японцы, М.: Прогресс, 1992г. – 32с. 1. Вахрушев В. Принципы японского управления. Эти невероятные японцы, М.: Прогресс, 1992г. – 32с. 2. Исикава К. Японские методы управления качеством. – М.: Экономика, 1998г.- 247с. 3. 4. Латышев И.А. Лицо и изнанка экономического чуда в Японии. М.: Наука, 1970г.- 86с. 5. Соколов А.И. Япония экономика и образование. М.: Наука, 1982г.- 230 с. 6. Интернет-ресурсы. http://quality.eup.ru/MATERIALY7/japan_tqm2.htm дата обращения 12.04.2013 г.