🗊Презентация Правила заполнения ежемесячной отчетности партнеров по непродленным договорам ИТС

Когда партнеры получают очередную форму для заполнения и отправки ежемесячной отчетности по непродленным договорам ИТС? Индивидуальные формы («заготовки» отчетов) для предоставления ежемесячной отчетности по непродленным договорам ИТС рассылаются партнерам из отдела ИТС в первый день очередного выпуска ИТС. К примеру, 26 декабря была рассылка форм за декабрь, в которых содержались рег номера договоров, завершенных 30 ноября и непродленных на новый срок. Если вы не получили отчет 26 декабря, обратитесь в отдел ИТС на адрес its@1c.ua. Отчеты по непродленным договорам являются обязательными для всех партнеров. Заполненный отчет должен быть отправлен в отдел ИТС не позднее 15 числа включительно. 16 числа партнерам, которые не прислали отчет, высылается напоминание. Напоминание высылается на адреса электронной почты ответственного за ИТС и руководителя организации. Если от партнера нет реакции в течении 5 календарных дней, автоматически запускается процедура передачи клиентов, которые попали в отчет по непродленным договорам.

Проверьте контактную информацию об ответственном за ИТС Важно! Проверьте актуальность и, при необходимости, скорректируйте контактную информацию о ваших ответственных сотрудниках, их телефоны и e-mail. Проверку можно осуществить в техническом разделе сайта для партнеров (http://partweb.1c.eu/). Сотрудники – Ответственные лица - Ответственный за ИТС. Если поле "Ответственный за ИТС" не заполнено, необходимо подать информацию об ответственном сотруднике в отдел ИТС (its@1c.ua). Пожалуйста, избегайте указания личных адресов ваших сотрудников. Сотрудники могут заболеть, уволиться, перейти на работу к другому партнеру. В отчетах рассылается конфиденциальная информация о ваших клиентах.

Как называется форма для заполнения и отправки ежемесячной отчетности по непродленным договорам ИТС? otv_12345_20131226_124345.xls

Как выглядит форма для заполнения и отправки ежемесячной отчетности по непродленным договорам ИТС? Форма («заготовка» отчета) выглядит вот так. На ее основе Вы должны подготовить отчет.

Как правильно заполнить отчет по форме ежемесячной отчетности по непродленным договорам? Ваша задача – заполнить графы №№ 8,9 и 10.

Как правильно заполнить отчет по форме ежемесячной отчетности по непродленным договорам ?

Как правильно заполнить отчет по форме ежемесячной отчетности по непродленным договорам ? Шаг 2. Если в 8-ой графе указан код 3 (отказ от лицензионного сопровождения), то Вы должны присоединить к письму файл протокола о завершении договора и указать его имя в графе 9 полностью, вместе с расширением, например prt800727867.jpg

Рекомендуем включать протокол как приложение к договору сопровождения. В этом случае не возникнет проблем с его подписанием (Приложение – неотъемлемая часть договора)

Как правильно заполнить отчет по форме ежемесячной отчетности по непродленным договорам ИТС?

Как правильно заполнить отчет по форме ежемесячной отчетности по непродленным договорам ИТС? Отражение в отчете наличия у клиента (юр. лица) разноименных ПП

Передача обязательств по обслуживанию клиента другому партнеру Если вы знаете, что клиент перешел на обслуживание к другому партнеру, то рекомендуем Вам передать обязательства по обслуживанию этого клиента этому партнеру. Для оформления передачи договоров (обязательств) пришлите, пожалуйста, в одном письме на адрес its@1c.ua : 1) два заявления (скана): от Вас и от партнера, которому Вы передаете (договора) обязательства (см. стр. 23 Памятки Партнера) 2) согласие вашего дистрибутора (скан) на перевод договоров от партнера к партнеру (при условии, если вы работаете через дистрибьютора). 3) список передаваемых рег номеров в файле формата XLS (шаблон файла на передачу можно запросить по адресу its@1c.ua). После передачи обязательств клиент больше не появится в Вашем отчете!

Как правильно заполнить отчет по форме ежемесячной отчетности по непродленным договорам ИТС? Если договор оформлен на другой рег. номер

Все, отчет готов!

Заполненный отчет надо направить на адрес itsrobot@1c.ua. Из отдела ИТС вы должны получить уведомление о получении и обработке отчета

Из протокола Вы можете узнать, принят ли ваш отчет Если Ваш отчет принят, то это обязательно подтверждается Протоколом загрузки следующего содержания Здравствуйте Загрузка файла отчета otv_12345_20100927_124345.xls ... Отчет загружен. Внимание! Все письма, приходящие на адрес itsrobot@1c.ua обрабатываются программой без участия человека, поэтому, большая просьба, не присылайте на этот адрес вопросы, просьбы, пожелания - программа их просто не заметит. Для таких писем есть адрес its@1c.ua Просьба не добавлять в конверты с отчетами файлы с заявками на ИТС и корректировками данных пользователей. Присылайте их отдельными письмами. C уважением, Отдел ИТС. Если вы допустили ошибку, то об этом сообщается в протоколе. Если вы не получили протокол, то как правило, это тоже свидетельствует об ошибке. Далее рассмотрим типичные ошибки

Типичные ошибки при заполнении отчета. Некорректная тема письма. Самая распространенная ошибка – некорректная тема ответного письма. В этих случаях авторегистратор не распознает ваш отчет и протокол не формируется и не высылается. Примеры : ”Отчет по не продленным договорам…”, ”Отчет о непродленных договорах…”, ”Отчет партнера по отвалам” ”Отчет партнера” В теме письма обязательно должна присутствовать фраза "Отчет по непродленным договорам".

Типичные ошибки при заполнении отчета. Некорректно заполнена графа 7 Ошибка загрузки строки номер 1. Не распознана причина отказа для коробки с рег.номером 10631661 Коды причин отказов смотрите в информационном выпуске №12259 от 16.08.2010

Типичные ошибки при заполнении отчета. Неверно указано имя файла протокола о завершении ИТС Ошибка обработки данных для пользователя Юпитер ООО рег.номер 10631661 Отсутствует файл протокола завершения договора (столбец 9) – Ошибка обработки данных для пользователя Нептун ООО рег.номер 801325261 Отсутствует файл протокола завершения договора (столбец 9) –

Если в отчет попал рег номер ПП, по которому ИТС необязателен? Строки отчета, в которых указаны номера ПП, не требующие договора, можно не заполнять. Такие номера приведены в отчете с целью напоминания об окончании договора.

Отчеты за прошлые периоды можно уточнить Если партнер в установленные сроки не «отчитался» по какому-либо рег номеру, например не успел составить протокол отказа от лицензионного сопровождения, то он может в любой момент уточнить свой отчет за прошлый период. Для этого он должен прислать свой отчет за нужный период, в отчете можно оставить только те строки, по которым уточняются данные. Шапку отчета корректировать не нужно.

Партнерам, у которых нет завершившихся договоров, тоже будут приходить формы ежемесячной отчетности по непродленным договорам ИТС

Партнеры должны присылать отчеты в рамках ежемесячной отчетности по непродленным договорам напрямую в отдел ИТС.