Роль и развитие стандартов ISO-9000 - презентация, доклад, проект скачать

Нажмите для полного просмотра!

Роль и развитие стандартов ISO-9000, слайд №1

Роль и развитие стандартов ISO-9000, слайд №2

Роль и развитие стандартов ISO-9000, слайд №3

Роль и развитие стандартов ISO-9000, слайд №4

Роль и развитие стандартов ISO-9000, слайд №5

Роль и развитие стандартов ISO-9000, слайд №6

Роль и развитие стандартов ISO-9000, слайд №7

Роль и развитие стандартов ISO-9000, слайд №8

Роль и развитие стандартов ISO-9000, слайд №9

Роль и развитие стандартов ISO-9000, слайд №10

Роль и развитие стандартов ISO-9000, слайд №11

Роль и развитие стандартов ISO-9000, слайд №12

Роль и развитие стандартов ISO-9000, слайд №13

Роль и развитие стандартов ISO-9000, слайд №14

Роль и развитие стандартов ISO-9000, слайд №15

Роль и развитие стандартов ISO-9000, слайд №16

Роль и развитие стандартов ISO-9000, слайд №17

Роль и развитие стандартов ISO-9000, слайд №18

Роль и развитие стандартов ISO-9000, слайд №19

Роль и развитие стандартов ISO-9000, слайд №20

Роль и развитие стандартов ISO-9000, слайд №21

Роль и развитие стандартов ISO-9000, слайд №22

Содержание ▲

Вы можете ознакомиться и скачать презентацию на тему Роль и развитие стандартов ISO-9000. Доклад-сообщение содержит 22 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Mypresentation Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

Описание слайда:

Слайд 2

Описание слайда:

ВОПРОСЫ: Возникновение стандартов ISO серии 9000 Содержание стандартов ISO 9000:2000

Слайд 3

Описание слайда:

Слайд 4

Описание слайда:

В 1946 году образовалась Международная организация по стандартизации ISO (International Association of Standartization) как специализированная организация ООН с центром в Женеве. Это неправительственная организация национальных органов по сертификации. Вначале ISO занималась только унификацией продукции, анализируя и унифицируя национальные стандарты на продукцию. В 1946 году образовалась Международная организация по стандартизации ISO (International Association of Standartization) как специализированная организация ООН с центром в Женеве. Это неправительственная организация национальных органов по сертификации. Вначале ISO занималась только унификацией продукции, анализируя и унифицируя национальные стандарты на продукцию. Технический комитет №176 (ISO/TC 176) занимается разработкой и пересмотром стандартов в области качества (Россия – член ISO)

Слайд 5

Описание слайда:

В 1987 году была разработана серия стандартов ISO 9000, в основе которых лежит стандарт Британской организации по стандартизации BSI 5750, адаптированный организацией ISO В 1987 году была разработана серия стандартов ISO 9000, в основе которых лежит стандарт Британской организации по стандартизации BSI 5750, адаптированный организацией ISO (пересматривались в 1994 и 2000 годах). В процессе подготовки к открытому общеевропейскому рынку были выработаны единые стандарты, единые подходы к технологическим регламентам, гармонизированы национальные стандарты на системы качества, созданные на основе стандартов ISO серии 9000, введены в действие их европейские аналоги – EN серии 29000.

Слайд 6

Описание слайда:

Единые законодательные требования (директивы). Единые стандарты. Единые процессы проверки, чтобы убедиться, что фирма соответствует требованиям рынка.

Слайд 7

Описание слайда:

Введена маркировка продукции знаком СЕ, который свидетельствует о том, что продукция соответствует требованиям Европейского стандарта. Вначале требовалась постановка этого знака без национального символа качества. В марте 2002 года СЕН (Европейский совет по стандартизации) уполномочил европейские органы по сертификации присуждать знак «Кимарк» (Kaymark), который может использоваться в комбинации с национальными знаками. Знак предложен совместно СЕН и СЕНЭЛЕК (Европейский комитет по стандартизации в электротехнике). Знак применяется в добровольном порядке.

Слайд 8

Описание слайда:

Образованы Европейский координационный совет по испытаниям и сертификации и Европейский комитет по оценке и сертификации систем качества. Образованы Европейский координационный совет по испытаниям и сертификации и Европейский комитет по оценке и сертификации систем качества. В состав комитета входят организации по сертификации Великобритании, Швейцарии, Германии, Австрии, Дании, Швеции, Франции, Испании, Португалии, Греции, Голландии, Бельгии, Финляндии, Норвегии, Ирландии и Италии. ГЛАВНАЯ ЗАДАЧА – ПОЛНОСТЬЮ УДОВЛЕТВОРИТЬ ЗАПРОСЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЕДИНОГО ЕВРОПЕЙСКОГО РЫНКА С НАИМЕНЬШИМИ ЗАТРАТАМИ.

Слайд 9

Описание слайда:

В сентябре 1988 г. президенты 14 крупнейших фирм Западное Европы подписали соглашение о создании Европейского фонда управления качеством. Область деятельности Европейского фонда управления качеством заключается в следующем: Поддерживать руководство западноевропейских компаний в ускорении процесса создания качества для достижения преимущества во всеобщей конкуренции; Стимулировать и при необходимости помогать всем участникам западноевропейского сообщества принимать участие в деятельности по улучшению качества и укреплению культуры европейского качества. ЕФУК совместно с Европейской организацией по качестве (ЕОК) учредил Европейскую премию по качеству, которая с 1992 года присуждается лучшим фирмам.

Слайд 10

Описание слайда:

Первым из серии стандартов из серии 9000 был принят стандарт ISO 8402:1986 и представлял собой словарь основных терминов и определений в области обеспечения качества, издан на трех языках: английским, русском и французском. Первым из серии стандартов из серии 9000 был принят стандарт ISO 8402:1986 и представлял собой словарь основных терминов и определений в области обеспечения качества, издан на трех языках: английским, русском и французском. В 1987 году был разработан на основе Британского стандарта BSI 5750 первый комплект стандартов требований к системам качества ISO 9001:1987, ISO 9002:1987, ISO 9003:1987 (в нашей стране они были переведены и существовали под названиями ГОСТ 40.9001-88, ГОСТ 40.9002-88 и ГОСТ 40.9003-88). В 1994 году были выпущены в откорректированном виде ISO 9001:1994, ISO 9002:1994 и ISO 9003:1994 (в России, соответственно, ГОСТ Р ИСО 9001-96, ГОСТ Р ИСО 9002-96, ГОСТ Р ИСО 9003-96). К 1994 году в серию 9000 входило 16 стандартов. Стандарты ISO 9001:1994, ISO 9002:1994 и ISO 9003:1994 предъявляли требования к системам ГАРАНТИИ качества. Действие стандартов закончилось 15 декабря 2000 года.

Слайд 11

Описание слайда:

15 декабря 2000 г. Технический комитет 176 принял и утвердил новую версию стандартов. Принципиальное отличие стандартов ISO серии 9000 версии 2000 г.: Вместо трех стандартов для сертификации систем менеджмента качества используется только один ISO 9001:2000. Системы менеджмента качества. Требования; Вместо система гарантии качества (Quality Assurance) – этот стандарт ориентирован на управление качеством (Quality Management); Стандарт построен в соответствии с циклом Деминга-Шухарта P-D-C-A; В стандарт введено требование процессного подхода к «управлению деятельностью и ресурсами». В 2002 г. был принят стандарт ISO 19011:2002. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента

Слайд 12

Описание слайда:

Слайд 13

Описание слайда:

ISО 9000:2000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь Даются 8 принципов менеджмента качества, которые «определены для того, чтобы высшее руководство могло руководствоваться ими с целью улучшения деятельности организации». По сути дела устанавливают требования к корпоративной культуре организации, которая уделяет должное внимание проблемам качества и эффективности процессов: Принцип 1. Фокус на потребителя. Организации зависят от своих потребителей, поэтому они должны понимать текущие и будущие потребности потребителей, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания. Принцип 2. Лидерство руководства. Руководители устанавливают единство цели и направления деятельности организации. Они должны создавать и поддерживать атмосферу, в которой работники полностью вовлекаются в достижение целей организации. Принцип 3. Вовлечение персонала. Основа деятельности любой организации – люди, и вовлечение персонала – ключевой фактор успеха организации.

Слайд 14

Описание слайда:

Принцип 4. Процессный подход. Планируемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом. Принцип 4. Процессный подход. Планируемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом. Принцип 5. Системный подход к менеджменту. Выявление взаимосвязанных процессов, их понимание и управление ими как системой повышает результативность и эффективность организации в достижении ее целей. Принцип 6. Постоянное улучшение. Постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как ее неизменную цель. Принцип 7. Принятие решений, основанное на фактах. Эффективные решения основываются на анализе данных и информации. Принцип 8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками. Организация и ее поставщики взаимозависимы, взаимовыгодные отношения повышают способность обеих сторон воздавать ценности.

Слайд 15

Описание слайда:

ISО 9001:2000. Системы менеджмента качества. Требования Устанавливает требования к системе менеджмента качества, которые могут быть использованы для внутреннего применения организацией, для сертификации или в контрактных целях. С одной стороны, предъявляет требования к осуществлению деятельность в процессах, с другой, - подсказывает, какие виды деятельности должны быть структурированы при описании процесса. Основные разделы ISO 9001:2000, регламентирующие построение системы управления процессом:

Слайд 16

Описание слайда:

Раздел 5. Ответственность руководства. Раздел 5. Ответственность руководства. Вышестоящий руководитель должен: а) планировать и устанавливать цели в области качества (п.5.4); б) устанавливать ответственность, полномочия и взаимосвязи (п.5.5); в) вести регулярный анализ результатов процессов и принимать управленческие решения (п.5.6), в том числе: организовать получение входных данных для анализа (п.5.6.2); принятые решения оформлять как результаты анализа (п.5.6.3). Раздел 6. Управление ресурсами. При планировании выпуска продукции (п.7.1) владелец процесса фактически распределяет имеющиеся у него ресурсы для достижения максимальной результативности процесса. Установлены требования по управлению: а) человеческими ресурсами (п.6.2); б) инфраструктурой (п.6.3); в) производственной средой (п.6.4).

Слайд 17

Описание слайда:

Раздел 7. Создание продукции. Раздел 7. Создание продукции. Раздел построен по технологической цепочке производства продукции/услуги. Допускает делать исключения, когда данный продукт в организации не используется. Включает в себя: а) планирование выпуска продукции (п.7.1); б) выяснение требований потребителей (п.7.2.); в) проектирование и разработка (п.7.3); г) закупки (п.7.4); д) производство и сервис (п.7.5); е) управление контрольными и измерительными приборами (п.7.6).

Слайд 18

Описание слайда:

Раздел 8. Измерения, анализ и улучшения Раздел 8. Измерения, анализ и улучшения Посвящен организации системы оперативного управления процессом, направленной на непрерывное улучшение его показателей. Владелец процесса в ходе управления должен: а) разработать и внедрить систему получения информации об удовлетворенности потребителя (п.8.2.1); б) получать информацию о результатах внутренних проверок (п.8.2.2); в) вести мониторинг и измерение процесса (п.8.2.3); г) вести мониторинг и измерение продукции (п.8.2.4); д) получать информацию от поставщиков процесса (п.8.4); е) вести анализ хода процесса (п.8.4); ж) принимать управленческие решения для непрерывного повышения результативности СМК (п.8.5.1); з) разрабатывать корректирующие действия по зафиксированным отклонениям (п.8.5.2); и) разрабатывать предупреждающие действия по потенциальным отклонениям (п.8.5.3).

Слайд 19

Описание слайда:

ISO 9004:2000. Системы менеджмента качества. Руководство по улучшению деятельности Частично повторяет ISO 9001:2000, но имеет более расширенное и углубленное содержание. Все разделы совпадают с разделами ISO 9001:2000, но в подразделах содержится большее количество пунктов рекомендаций (не требований) по улучшению деятельности. В приложении к стандарту даны методология проведения самооценки организации, вопросник и таблицы для подведения итогов самооценки, изложены 27 преимущества, которые получает организация, внедрившая процессный подход. В нем требуется только доказательство результативности процессов, а не эффективности. Для определения результативности достаточно сравнить фактические показатели процессов с плановыми, а для определения эффективности нужно соотнести затраченные ресурс с полученными результатами. Сертификация СМК по данному стандарту не проводится, т.е. стандарт не предназначен для «использования в качестве нормативного документа в контрактных целях».

Слайд 20

Описание слайда:

ISO 190011:2002. Рекомендации по аудиту систем менеджмента качества и/или систем менеджмента окружающей среды Конкретно и подробно описаны рекомендации по подготовке, проведению и завершению аудита любой организации или ее части. Используется не только для систем менеджмента качества и/или менеджмента окружающей среды, но и для организации проверок, проводимых контрольно-ревизионным управлением финансовой дирекции в филиалах. Аудит СМК проводится на основе рекомендаций данного стандарта. С помощью этих рекомендаций можно: подобрать внутренних аудиторов СМК для проведения внутренних аудитов СМК; провести внутренние аудиты СМК для улучшения деятельности организации; подготовиться к проведению аудита СМК внешними аудиторами.

Слайд 21

Описание слайда:

Результатом аудита СМК внешними аудиторами может быть сертификат СМК требованиям ISO 9001:2000. Результатом аудита СМК внешними аудиторами может быть сертификат СМК требованиям ISO 9001:2000. В соответствии с содержанием и требованиями стандарта ISO 9001:2000 его действие «распространяется только на систему менеджмента качества при …. (далее следует название области деятельности организации, в которой производилась проверка выполнения требований стандарта к системе менеджмента качества)». Это означает, что сертификат не может распространяться на продукт, компанию или производство, а лишь на систему менеджмента качества (!!!).

Слайд 22

Описание слайда:

Наряду с рассмотренными, к серии стандартов ISO серии 9000 версии 2000 года относятся стандарты и руководящие указания (РУ) 10001-10003, 10005-10007, 10012-10015, 10014, 10017, 10019, 19011, 16949, 18532, а также ряд нормативных документов отраслевого характера (медицинская, пищевая продукция и пр.). Наряду с рассмотренными, к серии стандартов ISO серии 9000 версии 2000 года относятся стандарты и руководящие указания (РУ) 10001-10003, 10005-10007, 10012-10015, 10014, 10017, 10019, 19011, 16949, 18532, а также ряд нормативных документов отраслевого характера (медицинская, пищевая продукция и пр.). Сегодня в рамках ISO действует около 50 документов по вопросам менеджмента качества. ISO/ТК 176 разработал ряд документов в помощь организациям при внедрении стандартов ISO 9000:2000: Рекомендации по применению раздела 1.2 – Применение стандарта ISO 9001:2000. Рекомендации стандарта по требованиям ISO 9001:2000 к документации. Рекомендации по процессному подходу к системам менеджмента качества. Рекомендации по терминологии, используемой в стандартах ISO 9001:2000 и ISO 9004:2000. С этой целью Центральный секретариат ISO опубликовал две брошюры: «Стандарты ISO 9000. Выбор и применение» и «Принципы менеджмента качества».