🗊Презентация Управление людскими ресурсами. Изменение трудового законодательства

Каких сотрудников вы считаете сложными? Каких сотрудников вы считаете сложными? Почему? Что в них сложного именно для вас или для других? Каких результатов вы хотите добиться в работе со «сложными» сотрудниками? Способы и методы работы со «сложными» сотрудниками

1. Цели 1. Цели вы отвязались от них, но не получили от них того, что вам было нужно в плане работы; вы разрешили свою краткосрочную проблему, но у них осталось чувство обиды; они довольны, но у вас ушло полдня, чтобы просто получить от них информацию; вы приостановили ссору между членами команды, но они вскоре примутся за старое. 2. Основные варианты поведения Предлагайте сотрудничество Развивайте свои навыки Сохраняйте спокойствие и будьте позитивны; Организовывайте обратную связь Проявляйте заботу о других; Активно слушайте и сопереживайте; Празднуйте успехи других людей; Демонстрируйте уважение к другим; Просите совета и вклада других людей; Не высказывайте суждений, пока не соберете всю информацию; Демонстрируйте хорошее чувство юмора.

3. Реакция на проблемное поведение 3. Реакция на проблемное поведение Гнев.  Гнев некоторых людей оправдан, тогда как другие зачастую гневаются, чтобы заставить вас сделать что-то по их желанию. Молчание.  Люди прибегают к нему, когда хотят вам показать, как они расстроены, поскольку без этого, по их мнению, вы подумаете, что эта проблема для них неважна.  Эмоциональный шантаж  популярное оружие, чтобы заставить людей сделать то, что хочет шантажист, который играет на вашем чувстве вины или желании быть популярным. Эмоциональный шантаж не срабатывает с решительными людьми, и шантажисты распознают решительных людей и не прибегают с ними к этой технике.  Если ничего не помогло, привлеките к решению проблемы авторитетных судей