Управление различиями - презентация, доклад, проект скачать

Нажмите для полного просмотра!

Содержание ▲

Вы можете ознакомиться и скачать презентацию на тему Управление различиями. Доклад-сообщение содержит 22 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Mypresentation Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

Описание слайда:

Управление различиями

Слайд 2

Описание слайда:

Основные вопросы темы: 1. Необходимость управления различиями 2. Конфликт. Функции конфликтов 3. Стратегии управления конфликтом 4. Консультирование

Слайд 3

Описание слайда:

1.Необходимость управления различиями Признание ценности различий заключается в том, что другие люди рассматриваются как равные.

Слайд 4

Описание слайда:

Модель управления различиями Б. Уолкера

Слайд 5

Описание слайда:

Измерения Г. Хофстеда

Слайд 6

Описание слайда:

2. Конфликт. Функции конфликтов Конфликт – это особый вид взаимодействия субъектов организации, при котором действия одной стороны, столкнувшись с противодействием другой, делают невозможным реализацию её целей и интересов.

Слайд 7

Описание слайда:

Слайд 8

Описание слайда:

Слайд 9

Описание слайда:

Признаки скрытого конфликта: холодность и строгая формальность отношений между участниками конфликта; многократное рассмотрение одних и тех же вопросов; гнетущая тишина на совещаниях; отсутствие на совещании; нежелание членов группы общаться друг с другом; постоянные ссылки на формальные правила и процедуры и др.

Слайд 10

Описание слайда:

Функции конфликтов: Информативная Интегративная Инновационная

Слайд 11

Описание слайда:

Источники конфликтов: Недопонимание Различия в целях и интересах Чувства и эмоции Различия между людьми

Слайд 12

Описание слайда:

Слайд 13

Описание слайда:

Итоги конфликта: 1. «Победитель» - «побежденный» 2. «Победитель» - «победитель» 3. «Проигравший» - «проигравший»

Слайд 14

Описание слайда:

3. Стратегии управления конфликтом Игнорирование Наблюдение со стороны Сдерживание или ослабление Разрешение Предотвращение

Слайд 15

Описание слайда:

Сдерживание или ослабление: Краткосрочные стратегии: Арбитраж Убеждение, принуждение Подкуп

Слайд 16

Описание слайда:

Долгосрочные стратегии: Разделение Посредничество Апелляция Конфронтация

Слайд 17

Описание слайда:

Рекомендации для ускорения процесса разрешения конфликта: во время переговоров приоритет должен отдаваться обсуждению содержательных вопросов; стороны должны стремиться к снятию психологической и социальной напряженности; стороны должны демонстрировать взаимное уважение друг к другу; участники переговоров должны стремиться превратить содержательную и скрытую часть конфликтной ситуации в открытую, сознательно создавая атмосферу публичного, равноправного обмена мнениями; все участники переговоров должны проявлять склонность к компромиссу.

Слайд 18

Описание слайда:

Компромисс представляет собой такой способ разрешения конфликта, когда конфликтующие стороны реализуют свои интересы и цели путем взаимных уступок. Компромисс представляет собой такой способ разрешения конфликта, когда конфликтующие стороны реализуют свои интересы и цели путем взаимных уступок.

Слайд 19

Описание слайда:

4. Консультирование Задачи менеджера: Замечать отклонения в поведении вашего персонала от нормы и распознавать в них замаскированные призывы о помощи. Провести предварительное исследование с целью выяснить, способны ли вы сами помочь человеку решить его проблему или требуется помощь специалиста. Направить человека к специалисту, если это необходимо.

Слайд 20

Описание слайда:

Стили консультирования: Стиль, ориентированный на клиента Поддерживающий стиль Интерпретирующий стиль Оценивающий стиль Зондирующий стиль Оценивающий стиль

Слайд 21

Описание слайда:

Выводы: 1. Эффективность работы менеджера зависит от того, насколько эффективно он использует различия для развития персонала и своего развития. 2. Конфликты - неотъемлемая часть жизни организации. Не все признаки реального конфликта очевидны. Выявление скрытых признаков конфликта помогает предотвратить ухудшение ситуации. Роль менеджера в управлении конфликтом - перевод его из деструктивного в конструктивный. 3. Существует несколько стратегий управления конфликтом, выбор которой зависит от серьезности конфликта, временных рамок и других факторов. 4. Одной из форм учета различий и снижения уровня конфликтности является консультирование.