服务外包统计及政策上海市商务委国际服务贸易处 - презентация, доклад, проект скачать

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Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

Описание слайда:

Слайд 2

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Слайд 3

Описание слайда:

服务外包是指企业或机构 (发包方)将价值链中原本由自身提供的基础性的、共性的、非核心的(或核心但可控的)IT业务或基于IT业务的流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商(接包商)来完成的经济活动，可分为信息技术外包（Information Technology Outsourcing，ITO）、业务流程外包（Business Process Outsourcing，BPO）和知识流程外包（Knowledge Process Outsourcing，KPO）。服务外包是指企业或机构 (发包方)将价值链中原本由自身提供的基础性的、共性的、非核心的(或核心但可控的)IT业务或基于IT业务的流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商(接包商)来完成的经济活动，可分为信息技术外包（Information Technology Outsourcing，ITO）、业务流程外包（Business Process Outsourcing，BPO）和知识流程外包（Knowledge Process Outsourcing，KPO）。

Слайд 4

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一、信息技术外包服务（ITO）（一）软件研发及外包软件研发及开发服务:用于金融、政府、教育、制造业、零售、服务、能源、物流和交通、媒体、电信、公共事业和医疗卫生等行业，为用户的运营/生产/供应链/客户关系/人力资源和财务管理、计算机辅助设计/工程等业务进行软件开发，定制软件开发，嵌入式软件、套装软件开发，系统软件开发软件测试等软件技术服务:软件咨询、维护、培训、测试等技术性服务（二）信息技术研发服务外包集成电路设计:集成电路产品设计以及相关技术支持服务等提供电子商务平台:为电子贸易服务提供信息平台等测试平台:为软件和集成电路的开发运用提供测试平台（三）信息系统运营维护外包信息系统运营和维护服务:客户内部信息系统集成、网络管理、桌面管理与维护服务；信息工程、地理信息系统、远程维护等信息系统应用服务基础信息技术服务:基础信息技术管理平台整合等基础信息技术服务（IT基础设施管理、数据中心、托管中心、安全服务、通讯服务等）

Слайд 5

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二、技术性业务流程外包服务（BPO）企业业务流程设计服务:为客户企业提供内部管理、业务运作等流程设计服务企业内部管理数据库服务:为客户企业提供后台管理、人力资源管理、财务、审计与税务管理、金融支付服务、医疗数据及其他内部管理业务的数据分析、数据挖掘、数据管理、数据使用的服务；承接客户专业数据处理、分析和整合服务企业运营数据库服务:为客户企业提供技术研发服务、为企业经营、销售、产品售后服务提供的应用客户分析、数据库管理等服务。主要包括金融服务业务、政务与教育业务、制造业务和生命科学、零售和批发与运输业务、卫生保健业务、通讯与公共事业业务、呼叫中心等企业供应链管理数据库服务:为客户提供采购、物流的整体方案设计及数据库服务