Эффективная коммуникация - презентация, доклад, проект скачать

Нажмите для полного просмотра!

Содержание ▲

Вы можете ознакомиться и скачать презентацию на тему Эффективная коммуникация. Доклад-сообщение содержит 23 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Mypresentation Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

Описание слайда:

Эффективная коммуникация «Мне бы хотелось найти (…) институт, который научил бы людей слушать. В конце концов хорошему менеджеру нужно уметь слушать по крайней мере так же, как уметь говорить». Ли Якокка американский менеджер

Слайд 2

Описание слайда:

содержание Коммуникация и особенности понимания друг друга

Слайд 3

Описание слайда:

Правила работы Что можно делать на тренинге? Как себя нужно вести? Чего делать точно не стоит?

Слайд 4

Описание слайда:

Восточный базар

Слайд 5

Описание слайда:

Коммуникация - это общение в разных его проявлениях (вербалика и невербалика) Коммуникация - это общение в разных его проявлениях (вербалика и невербалика)

Слайд 6

Описание слайда:

Проще предотвратить ссору, чем судорожно искать решение…

Слайд 7

Описание слайда:

Передача вербальной информации Провал в коммуникации возникает из-за того, что мы, сами того не осознавая, ставим знак равенства между действиями там, где его на самом деле нет…

Слайд 8

Описание слайда:

Провал в коммуникации Подумать ≠ Сказать

Слайд 9

Описание слайда:

Основные искажения информации Изменение информации Опущение информации Добавления

Слайд 10

Описание слайда:

ИСКлючите искажения Чтобы этого не произошло, нужно: Вам - четкая цель, сценарий, громкий голос, оптимальная скорость, расстановка акцентов. Другому – уточнить, как поняли смысл (ОС), активное слушание, переспросить основные моменты.

Слайд 11

Описание слайда:

Причины искажений коммуникации Причины разные, перечислим несколько наиболее часто-встречаемых:

Слайд 12

Описание слайда:

Основные навыки принимающего сообщение – активное слушание и умение задавать вопросы. Основные навыки принимающего сообщение – активное слушание и умение задавать вопросы. Основные навыки отправляющего сообщение – четкая постановка цели и подача ОС.

Слайд 13

Описание слайда:

Я в конфликте? Конфликты нас окружают постоянно потому, что нет двух одинаковых людей . Конфликт возникает, когда есть: 2 и более противоборствующие стороны; претензии с каждой стороны; предмет конфликта.

Слайд 14

Описание слайда:

Конфликты бывают «Мы делили апельсин. Много нас, а он один»

Слайд 15

Описание слайда:

Как реагировать? Стратегии. Выиграть любой ценой. Главное – достичь цели. «+» Спорт, соревнования. «-» Обязательно переиграют, испорченные отношения.

Слайд 16

Описание слайда:

Сотрудничество – это навык, который необходимо выработать. И надо начать с умения анализировать свои способности и слышать мнение другого человека. Сотрудничество – это навык, который необходимо выработать. И надо начать с умения анализировать свои способности и слышать мнение другого человека.

Слайд 17

Описание слайда:

«Решить нельзя оставить как есть» Где поставить запятую?

Слайд 18

Описание слайда:

Как «сделать» конфликт конструктивным? Наблюдайте за собой и заземляйтесь. Важно, что вы делаете здесь и сейчас.

Слайд 19

Описание слайда:

Активное слушание – беседа по определённым правилам Повторение слов собеседника Подхватывание мысли собеседника и продолжение Парафраз "Я правильно понял Вас, что…» Кивки головой в знак согласия "Собачий наклон" головы Поддерживающие междометия "ага", "угу"

Слайд 20

Описание слайда:

Обратная связь (ОС) – информация о поведении человека в прошлом, которую сообщают ему в настоящем, рассчитывая, что она повлияет на его поведение в будущем. Обратная связь (ОС) – информация о поведении человека в прошлом, которую сообщают ему в настоящем, рассчитывая, что она повлияет на его поведение в будущем.

Слайд 21

Описание слайда:

Обратная связь (ОС) Отметить Успехи

Слайд 22

Описание слайда:

Фразы для решения спорной ситуации: Фразы для решения спорной ситуации: "Давай договоримся!" "Давай вместе подумаем, как мы можем это решить?" "Что мы можем сделать для решения этой ситуации?"