🗊Презентация 2 Rolul și importanța logisticii în întreprindere

2 Rolul și importanța logisticii în întreprindere

2.1 Importanța serviciilor logistice Factorii de care depinde amploarea și importanța activităților logistice: particularitățile produselor/serviciilor realizate sau comercializate, sectorul de activitate portofoliul de produse/servicii realizate sau comercializate poziția concurențială dobândită de firma respectivă. Mărimea firmei și extinderea pieței pe care acționează satisfacția clienților - obiectiv strategic al firmei – fidelizarea - strategia de servicizare (produs+servicii complementare) prelungirea efortului logistic actul propriu-zis de cumpărare

Oferta servicii logistice – bunuri de larg consum Exercită influență asupra performanțelor comerciale – prin intermediul: Disponibilitatea produselor în spațiile comerciale termenul de valabilitate sau de garanție – gestionarea stocurilor de produse cu perisabilitate ridicată Apecte importante ale logisticii în cazul producției și distribuției de produse proaspete: Ameliorarea continua a datei de consum Reducerea riscului de apariție a rupturilor de stoc în spațiile comerciale Minimizarea riscurilor de retragere a unor cantități de produse din raft scurtarea duratei de livrare și asigurarea Aspecte contradictorii ameliorarea termenului de valabilitate = perioadă de stocare redusă = stocuri mici = riscul apariției rupturilor de stoc. rapiditatea livrărilor și asigurarea lanțului frigorific = scurtarea perioadei de preluare și procesare a comenzilor = creșterea operativității livrării loturilor de mărfuri

Serviciile logistice în marea distribuție Probleme cu caracter general: stabilirea și respectarea frecvenței livrărilor: dispunerea și prezentarea mărfurilor livrate pe mobilierul comercial gestionarea deșeurilor - retrodistribuția ambalajelor recuperabile Probleme specifice diferitelor categorii de mărfuri: produsele alimentare foarte perisabile - utilizarea sistemului fluxurilor trase, livrarea la intervale de timp scurte și reducerea cantităților livrate și a perioadei de stocare produsele nealimentare sau alimentare mai puțin perisabile - stocuri variabile – livrarea în cantități mari, și cu mijloace de transport de mare capacitate vânzarea prin corespondență sau pe internet – scăderea perioadei de livrare - organizarea unor servicii de livrare rapidă, organizarea unui sistem logistic de retur, recepția mărfurilor returnate, reintegrarea lor în stocuri. Serviciile de retur sunt organizate și de marile rețele de retaileri pentru a da mai multă încredere clienților.

serviciiLE logistice ȘI avantajul concurențial Logistica = activitate generatoare de valoare adăugată = factor de dezvoltare a firmei = obținerea avantajului concurențial + barieră la intrarea pe piață a unor potențiali concurenți Obiectivul principal = satisfacerea cererii clienților + minimizarea costurilor cu operații logistice. logistica = servicii în beneficiul firmei = flexibilitate (cantități și termene de livrare) + disponibilitatea produselor (momente și locuri) + păstrarea intactă a calității produselor

2.2 Stabilirea costurilor logisticii Costurile operațiunilor logistice: costul operațiunilor propriu zise (transport, stocare, evidență gestiune și control etc.) amortizarea mijloacelor fixe (depozite, mijloace de transport, instalații și echipamente de lucru etc.) costurile cu forța de muncă cheltuieli financiare cheltuieli materiale (ambalaje și materiale de ambalat) etc. Rolul logisticianului – soluții pentru diminuara costurilor = reducerea stocurilor - resurse inflaționiste, înlocuirea cu fluxuri și sisteme informaționale - resurse deflaționiste.

producătorii, centrele de stocare (de distribuție) și distribuitorii pot fi interconectați printr-un sistem informațional, prin care informațiile să fie transmise rapid în ambele sensuri. producătorii, centrele de stocare (de distribuție) și distribuitorii pot fi interconectați printr-un sistem informațional, prin care informațiile să fie transmise rapid în ambele sensuri. Presiunea costurilor logistice asupra prețului de vânzare este cu atât mai mare, cu cât valoarea produselor este mai scăzută. Cheltuieli logistice/unitatea de produs mari – obținerea unor economii de scară, standardizarea sistemelor logistice și reducerea cheltuielilor de transport prin creșterea cantităților de mărfuri vehiculate reducerea costurilor - defalcarea lor pe elemente de cheltuieli și clasificarea în ordinea descrescătoare a mărimii.

Oferta de servicii logistice

Evaluarea nivelului prestațiilor de servicii logistice Ce aspecte trebuie luate în considerare la evaluarea prestațiilor de servicii logistice? identificarea caracteristicilor esențiale ale serviciului clarificarea conținutului fiecărei componente a serviciului și identificarea metodelor și tehnicilor de evaluare cantitativă; ierarhizarea așteptărilor clienților și stabilirea priorităților; poziționarea și diferențierea în raport cu concurența; fixarea obiectivelor.

Importanța termenelor în logistică – factorul timp Importanța termenelor în logistică – factorul timp Client - timpul scurs din momentul lansării comenzii până când marfa este primită de acesta. furnizor - timpul de procesare a comenzii, inclusiv transportul, sau durata de tratare a comenzii fără transport. Respectarea termenelor = satisfacția clientului + limitarea pierderilor sau costurilor furnizorilor + imagine favorabilă furnizor Efectele nerespectării termenelor asupra achizițiilor – achiziții de tip „spot” = posibilități de negociere diminuate = prețuri de achiziție mai mari. asupra producției : nerespectarea planurilor de producție,creșterea capacității de producție pentru perioade scurte, riscul apariției unor întârzieri în onorarea comenzilor, angajarea de forță de muncă suplimentară sau prelungirea timpului de muncă al muncitorilor existenți , costuri suplimentare pentru gestionarea acestor situații excepționale. asupra funcțiilor de conducere - implicarea personalului de conducere din întreprindere, pentru gestionarea situațiilor de criză, contactarea clienților pentru negocieriea consecințelor comerciale determinate de nerespectarea contractului asupra distribuției - necesită utilizarea unor mijloace de transport mai rapide = creșterea cheltuielilor de transport. impactul comercial - insatisfacția clienților, riscul orientării către alți furnizori , pierderea de imagine, dobândirea unei reputații proaste. impactul financiar - penalități pentru nerespectarea contractelor. soluție = constituirea stocurilor de siguranță.

Fiabilitatea depinde de factorul timp = performanța furnizorilor poate fi apreciată în funcție de termenele de livrare și de capacitatea lor de a respecta aceste termene. Fiabilitatea sporită a serviciilor logistice favorizează reducerea dimensiunii sau eliminarea stocurilor de siguranță. Îmbunătățirea calității prestațiilor logistice = fixarea unui termen pentru care fiabilitatea este asigurată + identificarea unor soluții pentru diminuarea termenului de livrare în condițiile păstrării nivelului de fiabilitate. Evaluarea calității serviciilor logistice poate fi realizată în mai multe moduri: compararea termenelor de livrare convenite prin contracte cu termenele de livrare efective; organizarea unei anchete prin care se testează gradului de satisfacție a clienților în privința respectării termenelor de livrare nerespectarea unor termene de livrare poate să nu afecteze satisfacția clienților = întârzierea să fie bine administrată prin informarea prealabilă a clienților.

Disponibilitatea - capacitatea de a onora comenzile clienților în termenele și condițiile prevăzute, de a preveni riscul apariției rupturilor de stoc. Disponibilitatea - capacitatea de a onora comenzile clienților în termenele și condițiile prevăzute, de a preveni riscul apariției rupturilor de stoc. ruptura de stoc - riscuri comerciale pentru furnizori: efectuarea unei livrări suplimentare pentru a onora partea lipsă a comenzii anularea comezii indisponibile la momentul fixat, dar cu continuarea relațiilor de afaceri; anularea tuturor comenzilor pentru reperul /produsul repectiv renunțarea totală la parteneriatul de afaceri cu furnizorul. Informația logistică – aspecte care determină nivelul prestațiilor logistice: modul de circulație a informațiilor și operativitatea transmiterii transmiterea unor informații precise și în timp util disponibilitatea unor informații suplimentare legate de o comandă

Calitatea transportului și conformitatea lotului livrat Alegerea modului de transport adecvat - respectarea termenului de livrare și integrității cantitativă și calitativă a produselor transportate Conformitatea comenzilor livrate = respectarea cantității și calității prevăzute în contract, respectarea condițiilor de transport, eliminarea erorilor de transmitere a altor produse decât cele solicitate de către un client. certitudinea bunei derulări a relațiilor contractuale = caiete de sarcini logistice: stabilirea condițiilor de transmitere a comenzii către furnizor (prestatorul de servicii logistice): data și ora limită, modul și forma de transmitere; stabilirea condițiilor de livrare către platforma distribuitorului/client; descrierea prestațiilor; stabilirea condițiilor în care prestatorul va face livrarea către magazine; Stabilirea condițiilor de facturare și de plată; stabilirea penalităților pentru nerespectarea prevederilor din caietul de sarcini.

2. 4 Modalități de structurare a logisticii proces de integrare a logisticii prin conceperea unor sisteme integrate de susținere logistică începând din stadiul de concepție Modificarea și recompunerea sistemelor logistice este dificilă deoarece rețelele logistice odată proiectate manifestă o puternică inerție în evoluția lor Frecvența ridicată a producerii unor mutații în mediul întreprinderii = recurgerea la prestatorii de servicii logistice. sistemele logistice cuprind două cicluri logistice: ciclul de realizare a produsului și de introducere pe piață în care elementele „time to market” și „life cycle cost” sunt importante; ciclul de satisfacere a clientului

Structura sistemului logistic al întreprinderii Procesul logistic al întreprinderii = ansamblul operațiilor și mijloacelor folosite pentru a asigura buna desfășurare a procesului de fabricație, de depozitare și de transfer a produselor finite către consumatori. Abordarea de tip sistemic = coordonare unitară (integrată) a tuturor componentelor procesului logistic, optimizarea fluxurilor de materiale de-a lungul lanțului logistic Procesul logistic poate fi structurat și studiat pe trei niveluri: Activitățile elementare ale procesului logistic; Subsistemle procesului logistic: Sistemul logistic integrat Activitățile elementare : activități de bază: transportul, gestiunea stocurilor, tratarea comenzilor; activități de sprijin: culegerea și prelucrarea informațiilor, achiziționarea, depozitarea, condiționarea, ambalarea, recepția, administrarea și ordonanțarea producției.

Subsistemele organizatorice - formate din activități logistice elementare: Subsistemele organizatorice - formate din activități logistice elementare: logistica aprovizionării (logistica în amonte) cuprinde următoarele activități: programarea achizițiilor, achiziția propriu-zisă, transportul la depozitul unității; logistica internă (logistica în întreprindere): cuprinde depozitarea materiilor prime, planificarea și ordonanțarea producției, aprovizionarea locurilor de muncă, transportul intern al produselor finite și depozitarea acestora; logistica în aval (logistica distribuției) înglobează distribuția fizică a mărfurilor și serviciile post-vânzare: transportul mărfurilor între intermediarii comerciali până la consumatorii finali, operațiunile de depozitare la intermediari, gestiunea stocurilor, organizarea serviciilor de reparații și întreținere în garanție și post-garanție, asigurarea pieselor de schimb, serviciile de montaj și punere în funcțiune la clienți. Sistemul logistic integrat - abordarea integrată de tip sistemic a tuturor operațiunilor logistice care se efectuează pe întreg traseul materii prime – producție – distribuție – consumator final. adoptarea unei viziuni manageriale caracterizate prin pilotarea fluxurilor fizice prin intermediul fluxurilor de informații

Conceperea sistemelor logistice Lanțul logistic - sistem alcătuit dintr-o rețea de entități interdependente care trebuie să acționeze în mod concertat și eficient pentru a-și atinge fiecare propriile obiective. optimizarea lanțului logistic - organizarea fluxului de informații reorganizarea sistemului logistic - accent pe următoarele aspecte: stabilirea de alianțe între furnizori și producători - îmbunătățirea: planificării și programării producției, condiționării, livrării, facturării și gestiunii stocurilor externalizarea anumitor funcțiuni ale lanțului logistic: utilizarea unor strategii de distribuție diferite, în funcție de segmentele de consumatori vizate, a unor canale de distribuție multiple reducerea timpului scurs din momentul producției și momentul vânzării reducerea birocrației; tranziția de la un sistem bazat pe fluxurile împinse - stocuri, la un sistem bazat pe fluxurile trase - informații utilizarea tehnologiilor informaționale - legăturile între toate verigile lanțului logistic, a mecanizării și automatizării pentru a elimina munca manuală sau activitățile care nu încorporează valoare adăugată.

Optimizarea sistemului logistic Scop = eficiența activităților desfășurate, efecte cât mai mari ( venituri) cu eforturi (costuri) cât mai reduse. optimizare = ameliorarea procesului de comunicare dintre toți participanții la lanțul logistic + stabilirea unor relații bazate pe încredere și colaborare reciproc avantajoasă + relații de parteneriat bazate pe încredere economiile obținute din optimizarea lanțului logistic și fie repartizate cât mai echitabil între participanți metode de optimizare a lanțului logistic sunt: trecerea de la sistemul bazat pe fluxurile împinse, pe sistemul bazat pe fluxurile trase; gestionarea întregului sistem logistic pornind de la cererile de consum și de la previziunile acestora; crearea unor baze de date și actualizarea permanentă a acestora; identificarea unor căi de minimizare a stocurilor și a tuturor celorlalte cheltuieli logistice; implementarea unui sistem informațional și o bună gestionare a acestuia.