Эффективная электронная коммуникация - презентация, доклад, проект скачать

Нажмите для полного просмотра!

Эффективная электронная коммуникация, слайд №1

Эффективная электронная коммуникация, слайд №2

Эффективная электронная коммуникация, слайд №3

Эффективная электронная коммуникация, слайд №4

Эффективная электронная коммуникация, слайд №5

Эффективная электронная коммуникация, слайд №6

Эффективная электронная коммуникация, слайд №7

Эффективная электронная коммуникация, слайд №8

Эффективная электронная коммуникация, слайд №9

Эффективная электронная коммуникация, слайд №10

Эффективная электронная коммуникация, слайд №11

Эффективная электронная коммуникация, слайд №12

Эффективная электронная коммуникация, слайд №13

Эффективная электронная коммуникация, слайд №14

Эффективная электронная коммуникация, слайд №15

Эффективная электронная коммуникация, слайд №16

Эффективная электронная коммуникация, слайд №17

Эффективная электронная коммуникация, слайд №18

Эффективная электронная коммуникация, слайд №19

Эффективная электронная коммуникация, слайд №20

Эффективная электронная коммуникация, слайд №21

Эффективная электронная коммуникация, слайд №22

Эффективная электронная коммуникация, слайд №23

Эффективная электронная коммуникация, слайд №24

Эффективная электронная коммуникация, слайд №25

Эффективная электронная коммуникация, слайд №26

Эффективная электронная коммуникация, слайд №27

Эффективная электронная коммуникация, слайд №28

Эффективная электронная коммуникация, слайд №29

Эффективная электронная коммуникация, слайд №30

Эффективная электронная коммуникация, слайд №31

Эффективная электронная коммуникация, слайд №32

Эффективная электронная коммуникация, слайд №33

Эффективная электронная коммуникация, слайд №34

Эффективная электронная коммуникация, слайд №35

Эффективная электронная коммуникация, слайд №36

Содержание ▲

Вы можете ознакомиться и скачать презентацию на тему Эффективная электронная коммуникация. Доклад-сообщение содержит 36 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Mypresentation Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

Описание слайда:

Эффективная электронная коммуникация

Слайд 2

Описание слайда:

Электронная почта — самое распространенное средство электронной коммуникации, которое все более активно применяется в сфере образования

Слайд 3

Описание слайда:

Эффективность использования электронной почты зависит: от знания технических возможностей программ электронной почты от условий предоставления их услуг от владения нормами коммуникации в электронной среде (так называемыми правилами сетевого этикета

Слайд 4

Описание слайда:

основные особенности и правила использования электронной почты

Слайд 5

Описание слайда:

Адрес электронной почты несет определенную информацию об отправителе и влияет на отношение получателя к автору сообщения

Слайд 6

Описание слайда:

В адресе на общедоступном сервере можно использовать любое сочетание знаков В служебном же адресе обязательно должна содержаться официальная информация о его владельце: в индивидуальном адресе — фамилия (и имя / инициалы) сотрудника, например: ivanov@adm.ksu.ru, iv_ivanov@adm.ksu.ru а в адресе подразделения — название подразделения, должность сотрудника, проверяющего данный адрес, или назначение почтового ящика: rector@adm.ksu.ru, webmaster@adm.ksu.ru, info@adm.ksu.ru.

Слайд 7

Описание слайда:

Если же адрес электронной почты на общедоступном сервере используется и для официальной переписки, то он также должен отвечать данным требованиям, например: ivanov@mail.ru

Слайд 8

Описание слайда:

Поле «Тема» должно быть обязательно заполнено при этом формулировка темы должна как можно более точно отражать содержание сообщения Письмо с незаполненным полем «Тема» или с неадекватной (например, слишком общей) формулировкой темы получатель вправе удалить не читая, особенно если такое сообщение отправлено с неизвестного адреса

Слайд 9

Описание слайда:

Объем сообщения и прикрепленных файлов Размер электронных почтовых ящиков может быть ограничен Кроме того, услуги электронной почты предоставляются на платной основе причем размер оплаты зависит от объема получаемых сообщений / времени, которое затрачивается на их получение

Слайд 10

Описание слайда:

Сообщения, пересылаемые по электронной почте, должны быть достаточно краткими Прикреплять к сообщению большие файлы можно только в случае необходимости; о пересылке файла большого размера получателя необходимо предупреждать В любом случае размер файлов рекомендуется по возможности уменьшать архивировать файлы, уменьшать рисунки, сжимать иллюстрации в электронных презентациях и т.д. Кроме того, отправляя прикрепленные файлы, вы должны быть уверены, что у получателя есть программа, которая позволит их открыть.

Слайд 11

Описание слайда:

Форматирование текста Текст на экране воспринимается иначе, чем на бумаге; читать текст на экране сложнее. Необходимо разделять текст сообщения на абзацы и следить за тем, чтобы строчки не были длиннее 60-70 символов.

Слайд 12

Описание слайда:

Соблюдение правил вежливости является обязательным В отечественной традиции электронной переписки к таким правилам относятся: – наличие в тексте приветствия / обращения к получателю письма – наличие полной и адекватной подписи отправителя письма – соответствие стиля письма ситуации общения – обязательность ответа

Слайд 13

Описание слайда:

Отправлять письма без приветствия / обращения и подписи можно только при общении с хорошо знакомым человеком или при интенсивном обмене электронными сообщениями (более двух писем в день) Подпись должна включать не только фамилию но и полное имя и отчество отправителя Отправляя сообщение незнакомому человеку, нужно обязательно представиться и указать цель письма

Слайд 14

Описание слайда:

В официальном письме в подобном случае необходимо сообщить в подписи не только свое имя, отчество, фамилию но и должность название организации ее полный адрес, номер телефона и / или факса адрес веб-сайта

Слайд 15

Описание слайда:

Передача эмоций и значимой информации Невозможность использования в письменной коммуникации невербальных средств — мимики, жестов, интонации — делает популярными символы, заменяющие эмоции (эмотиконы) и дополнительные средства выделения значимой информации В официальной переписке использовать эмотиконы не рекомендуется Их можно включать в текст только при неформальном общении и в том случае если вы уверены, что получатель понимает их значение.

Слайд 16

Описание слайда:

Чаще всего применяют такие "смайлики": :-) или :) - улыбка; обычно используется для выражения радости, удовольствия :-( или :( - несчастное лицо; выражает сожаление или разочарование ;-) или ;) - подмигивающее лицо; обычно выражает иронию и означает, что слова не следует понимать слишком буквально Правильное использование "смайликов" способно придать вашему письму живой характер и даже заменить жестикуляцию. Однако, не переусердствуйте.

Слайд 17

Описание слайда:

Для выделения значимой информации в электронной переписке не принято использовать прописные буквы в англоязычной традиции это воспринимается как крик и такой способ подчеркивания важности сообщения не приветствуется и в практике электронного общения на русском языке

Слайд 18

Описание слайда:

Конфиденциальность сообщений Электронное письмо можно сравнить с открыткой, пересылаемой без конверта: любое электронное письмо может быть прочтено лицами, у которых есть соответствующие права доступа

Слайд 19

Описание слайда:

Не рекомендуется пересылать по электронной почте конфиденциальную информацию в том числе пароли коды доступа номера счетов и т.п.

Слайд 20

Описание слайда:

Сообщения электронной почты отправляются мгновенно Перед отправлением официального сообщения рекомендуется обязательно перечитать его при необходимости исправить ошибки и если это необходимо, еще раз убедиться, прикреплен ли к сообщению файл

Слайд 21

Описание слайда:

Прикрепленные файлы могут содержать вирусы Не следует открывать файлы, которые прикреплены к сообщениям, отправленным с незнакомых адресов и не содержащим информации об отправителе и о прикрепленном файле

Слайд 22

Описание слайда:

Ответы Включайте в ваше послание отрывки письма, на которое отвечаете Помните, электронная почта - не разговор по телефону в реальном времени, и ваш адресат может забыть содержание предыдущего письма (особенно, если он ведет активную переписку) Включайте отрывки оригинального текста в ваш ответ, и адресат легче поймет, о чем идет речь.

Слайд 23

Описание слайда:

Не переусердствуйте в цитировании предыдущих посланий Очень неприятно получать обратно собственное письмо на пяти страницах (в качестве комментария) с маленькой припиской типа "я согласен" в конце Отделяйте каким-то образом текст вашего послания от текста цитируемых писем, тогда ваш ответ будет легче читаться Обычно используется для этих целей знак >, хотя это и не единственный вариант

Слайд 24

Описание слайда:

Электронное письмо может быть одновременно отправлено нескольким адресатам

Слайд 25

Описание слайда:

Ответ на электронное сообщение не обязательно должен быть мгновенным: необходимо учитывать такие факторы как занятость адресата, возможности доступа к электронной почте, разницу во времени, объем переписки, вероятные технические проблемы и т.д. Рекомендуемый срок официального ответа на письмо по электронной почте — три рабочих дня

Слайд 26

Описание слайда:

Программы электронной почты позволяют использовать дополнительные настройки Приоритетность сообщения Высокая приоритетность (важность сообщения, срочность ответа) настраивается с помощью специальных функций программ электронной почты и, как правило, в этом случае письмо помечается особой пиктограммой

Слайд 27

Описание слайда:

Обращение и подпись Обращение и подпись сообщения могут формироваться автоматически для этой цели используется имя пользователя и адрес электронной почты

Слайд 28

Описание слайда:

Запросы подтверждения получения/прочтения сообщения, ответы на подобные запросы При отправлении важных писем или сообщений, требующих обязательного ответа рекомендуется запрашивать подтверждение их получения/прочтения Функции запроса подтверждения получения/прочтения сообщения и отправки ответов на такие запросы настраиваются с помощью специальных функций почтовых программ

Слайд 29

Описание слайда:

Автоматический ответ Настройка автоматического ответа используется, если необходимо подтвердить получение/прочтение сообщения а также в том случае, если вы знаете, что у вас не будет доступа к электронной почте в течение 5 рабочих дней и более (например, из-за командировки).

Слайд 30

Описание слайда:

Тексты автоматических сообщений необходимо составлять самостоятельно Например, для сообщения на период отсутствия доступа к почте, текст может быть таким: «К сожалению, в настоящее время у меня нет возможности проверить данный электронный адрес Ответ на Ваше сообщение будет отправлен после 30.11.06. По вопросам, связанным с учебным процессом, Вы можете обратиться к лаборанту кафедры Анне Ивановне Ивановой ( ivanova@kafedra.ksu.ru)».

Слайд 31

Описание слайда:

Межкультурная электронная коммуникация В электронной переписке с представителями других культур необходимо учитывать дополнительные правила, продиктованные особенностями межкультурной коммуникации.

Слайд 32

Описание слайда:

Простые правила вежливости Электронная почта - средство связи между людьми и без правил вежливости здесь не обойтись

Слайд 33

Описание слайда:

Если вы обращаетесь к кому-либо с просьбой, не забудьте сказать "пожалуйста". В то же время, если кто-то помогает вам, н когда не вредно сказать "спасибо« Хотя это может показаться банальным, вы будете удивлены тем, какое количество людей являются образцами вежливости в реальной жизни и словно забывают о своих манерах в переписке по e-mail

Слайд 34

Описание слайда:

Не ждите, что вам ответят немедленно. Тот факт, что вы в течение десяти минут не получили ответа на свой вопрос вовсе не означает, что адресат вас игнорирует

Слайд 35

Описание слайда:

Помните, что не существует надежной почтовой системы Неразумно помещать очень личную информацию в электронное письмо, если только вы не собираетесь его зашифровать с помощью надежной программы шифрования Помните об адресате Вы не единственный человек, который пострадает в случае, если деликатное сообщение попадет в плохие руки

Слайд 36

Описание слайда:

И наконец... помните, что e-mail - средство связи с живыми людьми Перед тем, как послать письмо, прочтите его внимательно еще раз и поставьте себя на место получателя