Этикет деловых отношений. Сущность этикета, виды этикета. Визитная карточка. Этикет приветствий и представлений

Нажмите для полного просмотра!

Этикет деловых отношений. Сущность этикета, виды этикета. Визитная карточка. Этикет приветствий и представлений, слайд №2

Этикет деловых отношений. Сущность этикета, виды этикета. Визитная карточка. Этикет приветствий и представлений, слайд №3

Этикет деловых отношений. Сущность этикета, виды этикета. Визитная карточка. Этикет приветствий и представлений, слайд №4

Этикет деловых отношений. Сущность этикета, виды этикета. Визитная карточка. Этикет приветствий и представлений, слайд №5

Этикет деловых отношений. Сущность этикета, виды этикета. Визитная карточка. Этикет приветствий и представлений, слайд №6

Этикет деловых отношений. Сущность этикета, виды этикета. Визитная карточка. Этикет приветствий и представлений, слайд №7

Этикет деловых отношений. Сущность этикета, виды этикета. Визитная карточка. Этикет приветствий и представлений, слайд №8

Этикет деловых отношений. Сущность этикета, виды этикета. Визитная карточка. Этикет приветствий и представлений, слайд №9

Этикет деловых отношений. Сущность этикета, виды этикета. Визитная карточка. Этикет приветствий и представлений, слайд №10

Этикет деловых отношений. Сущность этикета, виды этикета. Визитная карточка. Этикет приветствий и представлений, слайд №11

Этикет деловых отношений. Сущность этикета, виды этикета. Визитная карточка. Этикет приветствий и представлений, слайд №12

Этикет деловых отношений. Сущность этикета, виды этикета. Визитная карточка. Этикет приветствий и представлений, слайд №13

Этикет деловых отношений. Сущность этикета, виды этикета. Визитная карточка. Этикет приветствий и представлений, слайд №14

Этикет деловых отношений. Сущность этикета, виды этикета. Визитная карточка. Этикет приветствий и представлений, слайд №15

Этикет деловых отношений. Сущность этикета, виды этикета. Визитная карточка. Этикет приветствий и представлений, слайд №16

Этикет деловых отношений. Сущность этикета, виды этикета. Визитная карточка. Этикет приветствий и представлений, слайд №17

Этикет деловых отношений. Сущность этикета, виды этикета. Визитная карточка. Этикет приветствий и представлений, слайд №18

Этикет деловых отношений. Сущность этикета, виды этикета. Визитная карточка. Этикет приветствий и представлений, слайд №19

Этикет деловых отношений. Сущность этикета, виды этикета. Визитная карточка. Этикет приветствий и представлений, слайд №20

Этикет деловых отношений. Сущность этикета, виды этикета. Визитная карточка. Этикет приветствий и представлений, слайд №21

Этикет деловых отношений. Сущность этикета, виды этикета. Визитная карточка. Этикет приветствий и представлений, слайд №22

Этикет деловых отношений. Сущность этикета, виды этикета. Визитная карточка. Этикет приветствий и представлений, слайд №23

Этикет деловых отношений. Сущность этикета, виды этикета. Визитная карточка. Этикет приветствий и представлений, слайд №24

Этикет деловых отношений. Сущность этикета, виды этикета. Визитная карточка. Этикет приветствий и представлений, слайд №25

Этикет деловых отношений. Сущность этикета, виды этикета. Визитная карточка. Этикет приветствий и представлений, слайд №26

Этикет деловых отношений. Сущность этикета, виды этикета. Визитная карточка. Этикет приветствий и представлений, слайд №27

Этикет деловых отношений. Сущность этикета, виды этикета. Визитная карточка. Этикет приветствий и представлений, слайд №28

Этикет деловых отношений. Сущность этикета, виды этикета. Визитная карточка. Этикет приветствий и представлений, слайд №29

Этикет деловых отношений. Сущность этикета, виды этикета. Визитная карточка. Этикет приветствий и представлений, слайд №30

Этикет деловых отношений. Сущность этикета, виды этикета. Визитная карточка. Этикет приветствий и представлений, слайд №31

Этикет деловых отношений. Сущность этикета, виды этикета. Визитная карточка. Этикет приветствий и представлений, слайд №32

Этикет деловых отношений. Сущность этикета, виды этикета. Визитная карточка. Этикет приветствий и представлений, слайд №33

Этикет деловых отношений. Сущность этикета, виды этикета. Визитная карточка. Этикет приветствий и представлений, слайд №34

Этикет деловых отношений. Сущность этикета, виды этикета. Визитная карточка. Этикет приветствий и представлений, слайд №35

Этикет деловых отношений. Сущность этикета, виды этикета. Визитная карточка. Этикет приветствий и представлений, слайд №36

Этикет деловых отношений. Сущность этикета, виды этикета. Визитная карточка. Этикет приветствий и представлений, слайд №37

Этикет деловых отношений. Сущность этикета, виды этикета. Визитная карточка. Этикет приветствий и представлений, слайд №38

Содержание ▲

Вы можете ознакомиться и скачать презентацию на тему Этикет деловых отношений. Сущность этикета, виды этикета. Визитная карточка. Этикет приветствий и представлений. Доклад-сообщение содержит 38 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Mypresentation Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

Описание слайда:

Дисциплина «Этика и психология семейных и деловых отношений отношений» Доцент Юсупова Ф.А.

Слайд 2

Описание слайда:

Слайд 3

Описание слайда:

Взаимодействие людей, в том числе и деловое, в различных ситуациях издавна регулировалось и упорядочивалось нормами и правилами этикета. Взаимодействие людей, в том числе и деловое, в различных ситуациях издавна регулировалось и упорядочивалось нормами и правилами этикета. Этикет — это совокупность правил поведения, регулирующих внешние проявления человеческих взаимоотношений (обхождение с окружающими, формы общения и приветствия, поведение в общественных местах, манеры и одежду). Историю этикета принято отсчитывать с XVIвека, кода этикет стал способом (а иногда и смыслом) существования королевских дворов Европы. Приглашенным на бал в то время вручался «этикет» – напечатанный на бумаге перечень правил, которые необходимо выполнять.

Слайд 4

Описание слайда:

Этикет – слово французского происхождения, имеющее несколько значений – «надпись», «этикетка», «ярлык», «церемониал – т.е. собственно этикет. Этикет – слово французского происхождения, имеющее несколько значений – «надпись», «этикетка», «ярлык», «церемониал – т.е. собственно этикет. Именно с XVIвека это слово вместе с правилам придворной жизни стало распространяться по миру, проникая во все языки без перевода и особых комментариев. Требования этикета складывались на протяжении многих столетий и основаны на здравом смысле, чувстве красоты и порядка. Современный этикет наследует обычаи практически всех народов. В основе своей эти правила являются всеобщими . Народы каждой страны вносят в этикет свои поправки и дополнения, обусловленные общественным строем страны, спецификой истории и национальными традициями и обычаями.

Слайд 5

Описание слайда:

Хотя и этикет и выражает содержание тех или иных принципов нравственности, в традиционном обществе он, как правило, становится ритуалом, имеет чисто внешнюю, оторванную от своего нравственного содержания форму. Это особая, игровая форма поведения человека в общении, когда участники диалога ведут соответственно своему социальному статусу. Хотя и этикет и выражает содержание тех или иных принципов нравственности, в традиционном обществе он, как правило, становится ритуалом, имеет чисто внешнюю, оторванную от своего нравственного содержания форму. Это особая, игровая форма поведения человека в общении, когда участники диалога ведут соответственно своему социальному статусу. В современном обществе этикет значительно упрощается, демократизируется, становится более свободным и естественным.

Слайд 6

Описание слайда:

Слайд 7

Описание слайда:

Слайд 8

Описание слайда:

Слайд 9

Описание слайда:

Слайд 10

Описание слайда:

Визитная карточка — небольшой лист тонкого картона (или плотной бумаги высокого качества), на котором напечатаны основные сведения о ее владельце. Визитная карточка — небольшой лист тонкого картона (или плотной бумаги высокого качества), на котором напечатаны основные сведения о ее владельце. Употребление визитных карточек имеет свою историю. Впервые они появились во Франции в XVII веке, хотя нечто похожее существовало в древнем Китае. В дореволюционной России визитные карточки были весьма распространены. Прежде всего, они были своеобразным свидетельством визита. В странах с развитой рыночной экономикой (как Запада, так и Востока) визитные карточки играют важную роль в современном деловом этикете и в большинстве случаев заменяют любой документ, в т. ч. удостоверение личности. Постепенно визитные карточки входят в повседневную деловую практику и в нашей стране.

Слайд 11

Описание слайда:

Функции Функции

Слайд 12

Описание слайда:

При выполнении представительской функции наиболее известны следующие виды визитных карточек: При выполнении представительской функции наиболее известны следующие виды визитных карточек: 1. Карточка для специальных и представительских целей, на которой указывают фамилию, имя, отчество, полное название фирмы, должность, но не проставляют координаты — адрес и телефон. Такую визитную карточку вручают при знакомстве. Отсутствие адреса и телефона указывает на то, что владелец карточки не намерен продолжать контакт с собеседником.

Слайд 13

Описание слайда:

При выполнении представительской функции наиболее известны следующие виды визитных карточек: При выполнении представительской функции наиболее известны следующие виды визитных карточек: 2. Стандартная деловая карточка, на которой указывают фамилию, имя, отчество, место работы, должность, служебный телефон, телефакс (телекс). Вручение такой карточки свидетельствует о намерении ее владельца установить тесные взаимосвязи с представленным ему лицом. Номер домашнего телефона на стандартной деловой карточке обычно указывают лишь представители творческих профессий, работающие большую часть времени в домашнем кабинете. Данный вид визитных карточек используется исключительно в служебной сфере.

Слайд 14

Описание слайда:

При выполнении представительской функции наиболее известны следующие виды визитных карточек: При выполнении представительской функции наиболее известны следующие виды визитных карточек: 3. Карточка организации (фирмы), на которой указывают адрес, телефон, телефакс (телекс). С такой карточкой отправляют поздравления, подарки, цветы, сувениры по случаю знаменательных дат. Наличие на карточке нескольких телефонов, номеров внутренней связи указывает на многочисленность ее персонала, а, следовательно, свидетельствует о ее солидности.

Слайд 15

Описание слайда:

При выполнении представительской функции наиболее известны следующие виды визитных карточек: При выполнении представительской функции наиболее известны следующие виды визитных карточек: 4. Визитные карточки для неофициального общения, на которых указывают фамилию, имя, отчество, иногда — профессию, почетные и ученые звания, но не проставляют реквизиты, подчеркивающие официальный статус. Разновидностью визитных карточек для неофициального общения являются совместные карточки супругов или «семейные» карточки, на которых указывают фамилию, имена и отчества супругов (первым обычно пишется имя жены), а также домашний адрес и телефон. Такие карточки прикладывают к подаркам, которые преподносят от имени мужа и жены, оставляют при совместных неофициальных визитах.

Слайд 16

Описание слайда:

1. В России распространены визитные карточки с двусторонним текстом: на русском языке с одной стороны и на иностранном, чаще всего английском, — с другой. 1. В России распространены визитные карточки с двусторонним текстом: на русском языке с одной стороны и на иностранном, чаще всего английском, — с другой. Предпочтительней отдельные комплекты с односторонними текстами на русском и иностранном языках. Использование визитки на родном языке делового партнера — проявление уважения к нему. При этом важно, чтобы текст карточки подготовил профессиональный переводчик, поскольку название должностей, отделов, подразделений часто не имеют прямых аналогов. Удобство односторонней визитки проявляется и в том, что на ее оборотной стороне можно делать необходимые дополнения, пометки. Если визитная карточка напечатана на иностранном языке, фамилия и имя владельца пишутся полностью, а - отчество обозначается одной заглавной буквой.

Слайд 17

Описание слайда:

2. Визитная карточка — одна из составляющих имиджа фирмы, выражение и индивидуального, и корпоративного стиля, поэтому при ее оформлении целесообразно воспользоваться услугами профессионального дизайнера. 2. Визитная карточка — одна из составляющих имиджа фирмы, выражение и индивидуального, и корпоративного стиля, поэтому при ее оформлении целесообразно воспользоваться услугами профессионального дизайнера.

Слайд 18

Описание слайда:

3. На карточке представителя государственного учреждения может быт изображен герб страны, а на карточке работника фирмы — фирменная эмблема. 3. На карточке представителя государственного учреждения может быт изображен герб страны, а на карточке работника фирмы — фирменная эмблема. 4. Наиболее распространенный размер визитной карточки — 9х5 см. Значительные отклонения от этих размеров нежелательны — визитки большего размера не помещаются в стандартные визитницы (визиткарды) и специальные кармашки бумажников.

Слайд 19

Описание слайда:

5. Визитные карточки печатаются на плотной мелованной бумаге. Классическим вариантом считается визитная карточка белого цвета со строгим черным шрифтом, хотя в настоящее время деловыми людьми, кроме дипломатов, при оформлении визитных карточек используется и другие цвета. 6. Рекомендуется заказывать визитные карточки комплектом не менее 200—300 штук (меньше — быстро разойдутся, больше — могут оказаться непригодными при изменении статуса владельца или его координат). 7. При проведении мероприятий типа симпозиумов, конференций и т. п. используют большие визитные карточки — бейджи с указанием имени, фамилии, ученого звания, должности, организации, учебного заведения или научного центра. Бейджи прикалывают на левой стороне груди и носят только в здании, где проходит мероприятие.

Слайд 20

Описание слайда:

Слайд 21

Описание слайда:

При выполнении функции письменного послания в настоящее время в левом верхнем или нижнем углу визитной карточки проставляются установившиеся в международном протоколе обозначения (начальные буквы соответствующих французских слов), указывающие на повод, по которому посылается карточка При выполнении функции письменного послания в настоящее время в левом верхнем или нижнем углу визитной карточки проставляются установившиеся в международном протоколе обозначения (начальные буквы соответствующих французских слов), указывающие на повод, по которому посылается карточка

Слайд 22

Описание слайда:

Слайд 23

Описание слайда:

1. С визитной карточкой посылают цветы, подарки и т. п. Если визитная карточка прилагается к подарку, ее вкладывают в коробку с подарком или в букет цветов. Если цветы посылаются по случаю похорон, никакой приписки на карточке делать не следует. 2. Визитная карточка иногда используется в качестве приглашения на неофициальный прием (завтрак, ланч, коктейль и др.). В этом случае вверху пишут фамилию, имя и отчество приглашенного, а внизу •— место, число и время проведения приема.

Слайд 24

Описание слайда:

3. При изменении адреса новую визитную карточку вместе со старой отправляют по почте своим знакомым. 4. Визитные карточки никогда не подписывают, дата на них не проставляется. 5. На визитных карточках, посылаемых в одном конверте нескольким лицам, работающим вместе в одном учреждении, фирме или посольстве, в верхнем левом углу каждой карточки карандашом или ручкой пишется фамилия лица, которому она адресована. В одном конверте на имя одного лица могут быть посланы визитные карточки от разных лиц.

Слайд 25

Описание слайда:

6. Визитные карточки, завозимые владельцем непосредственно, загибаются с правой стороны (загнутый угол означает личное посещение); посылаемые визитные карточки не загибаются. 7. На визитные карточки ответ полагается давать визитной карточкой в течение 24 часов после их получения.

Слайд 26

Описание слайда:

8. При вручении визитных карточек принято обмениваться легкими поклонами. 8. При вручении визитных карточек принято обмениваться легкими поклонами. Представителям ближневосточных стран карточку принято вручать правой рукой, в странах Азии, в частности в Японии — обеими руками. Принимают визитные карточки правой рукой или обеими руками. 9. Деловому человеку рекомендуется всегда иметь при себе не менее десяти своих визитных карточек. Наличие визитной карточки у сотрудников фирмы помогает общению с партнерами в соответствии с общепринятыми международными нормами делового этикета. 10. Визитная карточка представляет собой «портрет» конкретной личности, так что обращаться с нею надлежит очень аккуратно.

Слайд 27

Описание слайда:

Слайд 28

Описание слайда:

Этикет приветствий и представлений — совокупность правил первоначального межличностного взаимодействия, касающихся внешнего проявления отношения к людям Этикет приветствий и представлений — совокупность правил первоначального межличностного взаимодействия, касающихся внешнего проявления отношения к людям При всей кажущейся простоте правил взаимных приветствий и представлений они требуют определенных знаний и достаточного внимания. В современном деловом этикете выработаны некоторые правила относительно знакомства и приветствий в зависимости от пола, возраста и должности контактирующих людей, а также от того, находятся ли они в группе или в одиночку. Одно из условий успеха в профессиональной деятельности — это создание в глазах потенциального партнера образа уверенного в себе человека, умеющего вести себя в обществе, не вызывая своими поступками недоумения и пренебрежительной усмешки.

Слайд 29

Описание слайда:

Наша ответственность за собственное поведение усиливается при широком и активном развитии международных контактов. В этой ситуации на нас смотрят как на представителей страны и ее народа, и по нашим поступкам очень часто судят о них. Наша ответственность за собственное поведение усиливается при широком и активном развитии международных контактов. В этой ситуации на нас смотрят как на представителей страны и ее народа, и по нашим поступкам очень часто судят о них. Поэтому необходимо усвоить правила поведения, принятые во всех странах. Свод этих правил предполагает несколько основных качеств этики взаимоотношений: вежливость, естественность, достоинство и тактичность.

Слайд 30

Описание слайда:

Вежливость предполагает прежде всего приветствие, которое представляет собой особую форму взаимного уважения. Первичное правило приветствия состоит в том, что в любой ситуации оно должно показывать вашу расположенность и доброжелательность. На характере приветствия не должно сказываться ваше настроение или негативное отношение к другому человеку.

Слайд 31

Описание слайда:

Важным элементом вежливости в деловой жизни является представление. Посредством его можно установить нужные и полезные связи. Этикет предусматривает определенные нормы, указывающие, когда и как необходимо представлять и быть представленным. Важным элементом вежливости в деловой жизни является представление. Посредством его можно установить нужные и полезные связи. Этикет предусматривает определенные нормы, указывающие, когда и как необходимо представлять и быть представленным. Такой элемент приветствия как рукопожатие пришел к нам из глубины веков. В свое время он демонстрировал отсутствие оружия в руке. В настоящий момент рукопожатие является достаточно ответственным проявлением взаимного расположения людей друг к другу и требует тактичности в сочетании с естественностью. В процессе взаимоотношений могут складываться различные ситуации, имеющие специфику приветствия, представления друг другу или рукопожатия. Эта специфика выражается главным образом в том, кто обладает правом или обязан быть первым в указанных действиях.

Слайд 32

Описание слайда:

Слайд 33

Описание слайда:

Кроме этикета процедуры знакомства и приветствия, существуют еще и правила вербального этикета, связанного со стилем речи, принятым в общении деловых людей. Кроме этикета процедуры знакомства и приветствия, существуют еще и правила вербального этикета, связанного со стилем речи, принятым в общении деловых людей. Существуют как исторически наработанные, так и заимствованные стандартные речевые обороты, используемые для знакомства и приветствия.

Слайд 34

Описание слайда:

1. Все чаще используется рукопожатие в качестве приветствия или прощания с женщиной, но здесь возможны модификации по сравнению с мужским вариантом. 1. Все чаще используется рукопожатие в качестве приветствия или прощания с женщиной, но здесь возможны модификации по сравнению с мужским вариантом. Как правило, инициатором рукопожатия должна быть женщина. Исключение из правил составляет ситуация, когда мужчина намного старше женщины по возрасту или по служебному положению. В этом случае он может подать руку первым.

Слайд 35

Описание слайда:

2. Хотя рукопожатие и стало привычным и стандартным ритуалом, оно может передать отношение людей друг к другу. Первый вариант — вы чувствуете, что человек как бы доминирует над вами, т. е. пытается вами управлять и надо быть с ним поосторожнее. Это происходит потому, что его рука направлена вниз по отношению к вашей руке и вы чувствуете довольно сильное давление. Как правило, такой человек первым протягивает руку для рукопожатия. Второй вариант — человек протягивает руку так, что его ладонь смотрит вверх и таким образом он дает вам понять, что готов подчиняться и признает ваше лидерство. Третий вариант — руки движутся параллельно друг к другу и вертикально по отношению к плоскости пола. Давление ладоней также примерно одинаковое. Это отношения равенства, партнерства.