Информационный менеджмент - презентация, доклад, проект скачать

Нажмите для полного просмотра!

Содержание ▲

Вы можете ознакомиться и скачать презентацию на тему Информационный менеджмент. Доклад-сообщение содержит 32 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Mypresentation Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

Описание слайда:

Информационный менеджмент Кафедра ВТ и ИТ Колесников О.М.

Слайд 2

Описание слайда:

Понятие информационного менеджмента ИТ- менеджмент охватывает управление всеми информационными и коммуникационными ресурсами предприятия. Его основная задача состоит в создании и поддержании в работоспособном состоянии приложений и инфраструктуры, на которой они исполняются.

Слайд 3

Описание слайда:

Уровни ИТ - менеджмента Выделяют три уровня: операционный, тактический и стратегический. На стратегическом уровне обеспечивается установление соответствия между информационными функциями системы и ее контентом, что сводится к атрибуции задач на поле информационной политики, определению содержания информационных функций и ИТ- поддержке.

Слайд 4

Описание слайда:

Уровни ИТ - менеджмента На операционном и тактическом уровнях ИТ- менеджмента должны обеспечиваться заданные уровни работоспособности и надежности эксплуатации приложений информационной системы (ИС) на продолжении всего жизненного цикла системы.

Слайд 5

Описание слайда:

Объекты информационного менеджмента

Слайд 6

Описание слайда:

Инфраструктура ИТ включает техническое и системное программное обеспечение. Техническое обеспечение ИТ состоит из серверов, персональных компьютеров, систем хранения данных, сети и коммуникационных приложений. Программное обеспечение характеризуется операционными системами, инструментальными средами разработки, программами поддержки ИТ- менеджмента и средствами обеспечения информационной безопасности.

Слайд 7

Описание слайда:

Приложения обеспечивают поддержку бизнес-процессов предприятия и работоспособность отдельных автоматизированных рабочих мест.

Слайд 8

Описание слайда:

Организационная структура службы ИТ определяет состав подразделений, распределение между ними функций и задач. Служба ИТ должна обеспечивать разработку, ввод в действие и эксплуатацию информационной системы посредством координированных действий, которые обеспечивают непрерывность функционирования существующей системы в соответствии с согласованными правилами и процедурами на протяжении жизненного цикла ИТ.

Слайд 9

Описание слайда:

ИТ- проекты представляют собой проекты внедрения новых информационных систем, а также модернизацию существующих. При этом модернизация (изменения, дополнения) рассматривается как результат действий, выполненных по запросу и относящихся к функциональным или нефункциональным требованиям, которые не были специфицированы изначально, при разработке и внедрении системы.

Слайд 10

Описание слайда:

Факторы, вызывающие постоянные изменения ИС перемены как внутри предприятий, так и в окружающей среде; развитие технологий, появление принципиально новых технических решений; появление новых информационных технологий; социальные изменения.

Слайд 11

Описание слайда:

ИТ- сервис в корпоративной среде это услуга, которую ИТ- подразделение (департамент, отдел, служба) или внешний провайдер предоставляет бизнес -подразделениям предприятия для поддержки их бизнес-процессов.

Слайд 12

Описание слайда:

Примеры корпоративных ИТ- сервисов электронная почта, сетевая инфраструктура, системы хранения данных, бизнес-приложения (начисление заработной платы, формирование счетов), бизнес-функции (списание/начисление денежных средств на счете клиента).

Слайд 13

Описание слайда:

Параметры ИТ- сервиса функциональность; время обслуживания; доступность; надежность; производительность; конфиденциальность; масштаб; затраты.

Слайд 14

Описание слайда:

Функциональность определяет решаемую задачу (информатизацию бизнес -операции, бизнес-функции, бизнес-процесса) и предметную область её использования.

Слайд 15

Описание слайда:

Время обслуживания определяет период времени, в течение которого ИТ- подразделение поддерживает данный сервис, т.е. несет ответственность за его непрерывное функционирование. (Например, время обслуживания 24×7 означает, что ИТ- сервис поддерживается 24 часа в сутки 7 дней в неделю).

Слайд 16

Описание слайда:

Доступность определяет долю согласованного времени обслуживания, которая измеряется в процентах, и характеризует в течение какого времени ИТ- сервис доступен;. Например, доступность 95% при согласованном времени обслуживания 8×5 означает, что сервис простаивает 2 часа в неделю (5% от 40 часов).

Слайд 17

Описание слайда:

Надежность определяется средним временем наработки на отказ ИТ- сервиса, т.е. средним периодом времени между двумя сбоями в предоставлении ИТ- сервиса. Например, если в условиях предыдущего примера (время обслуживания 8×5, доступность 95%) в неделю в среднем происходит два сбоя ИТ- сервиса, среднее время наработки на отказ составляет 19 часов.

Слайд 18

Описание слайда:

Производительность характеризует способность информационной системы соответствовать требованиям своевременности. Для различных ИТ- сервисов показателями производительности могут быть время реакции (время выполнения бизнес- транзакции) или пропускная способность системы.

Слайд 19

Описание слайда:

Производительность Например, при задании времени реакции системы пользователь может потребовать чтобы время проводки по счету клиента было не более 5 сек., а при задании производительности – количество транзакций по счету клиента было не менее 20 в течении 1 часа т.е. 20 транзакций/ч. Для задания производительности ИТ- сервиса следует использовать бизнес- операции (бизнес-функции), существенные для конечного пользователя: ввод документов, подготовку отчетов и т.д.

Слайд 20

Описание слайда:

Конфиденциальность определяет вероятность несанкционированного доступа к данным и/или их несанкционированное изменение. Количественные измерения данного показателя обычно не проводятся. Вместо этого ИС, обеспечивающие ИТ- сервис, классифицируются по степени конфиденциальности. Принадлежность ИС к тому или иному классу подтверждается независимой сертификацией. Конфиденциальность ИТ- сервиса в целом определяется классом безопасности наиболее слабой из обеспечивающих сервис ИС, а также корректируется с учетом качества инструкций для конечных пользователей и их обучения.

Слайд 21

Описание слайда:

Масштаб характеризует объем и сложность работ по поддержке ИТ- сервиса. Единого измерителя масштаба не существует, к его показателям относятся число рабочих мест, количество удаленных сайтов, сложность используемых приложений и т.п.

Слайд 22

Описание слайда:

Затраты - стоимость всей совокупности ресурсов, вовлеченных в сопровождение ИТ- сервиса, а также потерь от простоев ИТ- сервиса. В ресурсы включаются стоимость оборудования, ПО, используемых ресурсов СКС и каналов связи, внешних услуг, заработная плата сотрудников организации (включая связанные с ней расходы) и т.д.

Слайд 23

Описание слайда:

Функциональные области управления службой ИС планирование и организация; разработка, приобретение и внедрение; предоставление и сопровождение ИТ- сервиса; мониторинг.

Слайд 24

Описание слайда:

Планирование и организация разработка стратегии в области ИТ, координация развития ИТ организации, планирование ресурсов службы ИС (бюджет, человеческие ресурсы, внешние услуги и др.), управление рисками, управление качеством.

Слайд 25

Описание слайда:

Предоставление и сопровождение сервиса ИТ обеспечивает формализацию требований подразделений-заказчиков к ИТ- сервисам, согласование требований к сервисам с соответствующими ресурсами службы ИС, предоставление конечным пользователям сервисов ИТ, соответствующих согласованным требованиям.

Слайд 26

Описание слайда:

Организационная структура службы ИТ малых предприятий

Слайд 27

Описание слайда:

Факторы, определяющие организационную структуру ИТ службы масштаб службы ИС - более крупные службы ИС обычно имеют более сложную и разветвленную организацией структуру; отраслевая принадлежность, с которой связано наличие или, напротив, отсутствие определенных структурных подразделений; наличие территориально удаленных подразделений и филиалов существенно меняет организационную структуру службы ИС.

Слайд 28

Описание слайда:

Основные проблемы обеспечения конечного результата ИТ- сервиса необходимого качества: координация функций; трудности обеспечения ответственности; трудности обеспечения единой "точки контакта".

Слайд 29

Описание слайда:

Процессная модель управления ИТ службой определение цели процесса и показателей достижения этой цели (количественных или качественных); назначение ответственного за процесс, задачей которого является достижение цели процесса; регламентация процесса в целом и составляющих его работ; при необходимости - автоматизация процесса посредством инструментальных средств, разработанных в самой организации либо закупленных извне.

Слайд 30

Описание слайда:

Преимущества использования типовых моделей бизнес-процессов службы ИС Во-первых, типовая модель представляет в концентрированном виде опыт управления службой ИС в тысячах и даже десятках тысяч компаний. Соответственно, отказ от использования этого массива знаний по меньшей мере нецелесообразен. Во-вторых, переход к процессной модели управления для всех задач службы ИС одновременно, в рамках одного проекта маловероятен. В этом случае процессная модель дает менеджеру образ будущего, который становится ориентиром в ходе отдельных шагов внедрения.

Слайд 31

Описание слайда:

Преимущества использования типовых моделей бизнес-процессов службы ИС В-третьих, типовая модель процессов службы ИС всегда опирается на некую систему понятий, на некий язык. Использование этого языка значительно облегчает достижение взаимопонимания участников процесса. В-четвертых, типовая модель процессов поддержана разработчиками программного обеспечения автоматизации управления службой ИС и инфраструктурой ИТ. В результате программное обеспечение реализует именно эти процессы. Реализация собственных процессов потребует разработки собственного ПО.

Слайд 32

Описание слайда:

Преимущества использования типовых моделей бизнес-процессов службы ИС На сегодняшний день общей методологической основой таких моделей является подход ITIL/ITSM, основанный на сборе и систематизации передовой практики управления службой ИС в течение последних 20 лет.

Теги Информационный менеджмент

Похожие презентации