🗊Презентация Магазин 5 Элемент

Добрый день, уважаемые коллеги! Кому как ни вам известны секреты успешных продаж и способы взаимодействия с Покупателями. Многим не составляет труда отработать любое возражение Клиента. И все же бывает такое: консультируем Покупателя, рассказываем о товаре, а он говорит : «Спасибо за консультацию. Я просто посмотреть хотел, прежде чем заказать в интернет-магазине». Знакомо? И в большинстве случаев такое поведение Клиента, связано с его убеждением, что стоимость товара в интернет-магазине ниже. Давайте разберем, как убедить Клиента, что покупка в нашем магазине для него выгоднее.

Путь убеждения Клиента: Путь убеждения Клиента: Расположите к себе Покупателя, выстроив доверительные отношения с ним. Выясните желания и ожидания Покупателя, задавая вопросы и внимательно слушая его ответы. Покажите Покупателю, что нам важно не просто продать любой ценой здесь и сейчас, а решить проблему с максимальной для Клиента выгодой. Корректно поддержите и обработайте возражения Покупателя, наглядно демонстрируя (по возможности) выгоду. Схема отработки возражения:

«Я видел в «21 веке» такой телевизор дешевле!» «Я видел в «21 веке» такой телевизор дешевле!»

«Я видел в «21 веке» такой телевизор дешевле!» «Я видел в «21 веке» такой телевизор дешевле!»

Пример изменения цены при оформлении в рассрочку Пример изменения цены при оформлении в рассрочку

При сравнении цена на самом деле оказалась ниже При сравнении цена на самом деле оказалась ниже Я понимаю ваши сомнения. На самом деле мне несколько раз приходилось слышать такое мнение от своих клиентов. Давайте я расскажу о преимуществах покупки телефона в нашем магазине и, что позволит Вам сэкономить деньги, время и нервы в будущем… Далее рассказываем о преимуществах: Послепродажный сервис. 2. Возможность воспользоваться услугой беспроблемный возврат 3. Настройка и установка приложений

«Это очень дорого! «Это очень дорого! Мне кажется, что можно подобрать и дешевле. Я в «21 веке» видел похожую модель. Там все тоже самое, только цена гораздо ниже. Но у вас я этой модели не вижу»

Соглашусь, что принимать решение о покупке нужно взвесив все «за» и «против» . Скажите, пожалуйста, является ли цена единственным, что удерживает Вас от покупки? Соглашусь, что принимать решение о покупке нужно взвесив все «за» и «против» . Скажите, пожалуйста, является ли цена единственным, что удерживает Вас от покупки? Да. Уточните, какая конкретно модель заинтересовала Покупателя. Возможно он сможет показать её на сайте интернет-магазина Давайте посмотрим такую модель на нашем сайте (если есть в наличии, предлагаете заказать в магазин или доставку на дом). Если нет на сайте -Предлагаю Вам рассмотреть еще несколько вариантов, которые не уступают по характеристикам данной модели, а возможно и превосходят ее. При этом мы сможем вложиться в необходимую сумму…

В завершение. В завершение. Зная все наши конкурентные преимущества: Безпроблемный возврат ( идем навстречу даже при возврате сложного технического товара) Сервисное обслуживание (Покупателю достаточно просто обратиться в магазин) Рассрочки, акции, бонусная программа лояльности и т.д… Отслеживая предложения конкурентов, можно с легкостью отработать любое возражение Покупателя. Хороших продаж!