🗊Презентация Психологія управління як наука

Тема 1. ПСИХОЛОГІЯ УПРАВЛІННЯ ЯК НАУКА

ПСИХОЛОГІЯ УПРАВЛІННЯ Психологія управління - це відносно молода галузь науки. Виникла вона з початком домінування у суспільстві поняття „менеджмент”. Оксфордський словник англійської мови розкриває зміст цього терміна так: спосіб, манера спілкування з людьми, мистецтво керування.

ПСИХОЛОГІЯ УПРАВЛІННЯ: ІСТОРІЯ У процесі становлення психології управління як самостійної науки виокремлюють кілька періодів: 1. Зародження ідей психології управління в надрах філософії та соціології (VI ст. до н. е. — середина XIX ст.). 2. Формування психологічних знань про керування в теорії управління та у сфері психології (середина XIX — початок XX ст.). 3. Становлення психології управління як самостійної науки (20—30-ті рр. XX ст.).

ПСИХОЛОГІЯ УПРАВЛІННЯ Психологія управління — галузь психології, яка вивчає управлінську діяльність. Заснована на ґрунті психологічних дисциплін ця галузь науки функціонує та розвивається в нерозривному зв'язку як із багатьма суспільними науками (філософією, соціологією, політологією, педагогікою та ін.), так і з тими, які сфокусовані на проблемах управління виробництвом, підприємницькою та бізнесовою діяльністю. Але особливими є її взаємозв'язки із психологічними дисциплінами.

Схема міждисциплінарних зв'язків психології управління 

ПРЕДМЕТ ПСИХОЛОГІЇ УПРАВЛІННЯ Предмет психології управління — психологічні закономірності управлінської діяльності, сукупність психічних явищ і відносин в організації. Залежно від розуміння предмета психології управління виділяють основні об'єкти її вивчення, тобто носії явищ науки. Саме цим зумовлена особливість психології управління як наукового феномену. До конкретних об'єктів цієї дисципліни належать: психологія особистості в управлінні; феномен організації в управлінні; управлінська діяльність; управлінські відносини; взаємодія в системах „керівник — підлеглий”, „керівник — інші керівники”, „керівник — організація” тощо. Об'єкт психології управління — організована (індивідуальна і спільна) діяльність об'єднаних однаковими інтересами та цілями, симпатіями та цінностями людей, підпорядкованих правилам і нормам певної установи.

НА ОСНОВІ ЄДНОСТІ ПРЕДМЕТА І ОБ'ЄКТА ПСИХОЛОГІЇ УПРАВЛІННЯ ОКРЕСЛЮЮТЬ ТАКІ ЇЇ ІНТЕГРАЛЬНІ ЗАВДАННЯ: 1. Аналіз та вивчення методологічних і теоретичних засад психології управлінської діяльності, розроблення методів і методик теоретико-прикладних досліджень. 2. Дослідження особистості керівника, його управлінської діяльності; особистості підлеглого та психологічних особливостей управління персоналом; психологічних засад управління організаціями; психологічних особливостей взаємодії в системах „керівник — підлеглий”, „керівник — організація”, „керівник — інші керівники”, „організація — організація” в процесі управління. 3. Вивчення акмеологічних, соціокультурних, етно­психологічних та соціально-психологічних особливостей управлінської діяльності; розроблення принципів і технологій планування, стратегії, координації, комунікації, мотивації діяльності, методів стимулювання, психологічних особливостей прийняття рішень, способів формування робочих груп тощо.

НА ОСНОВІ ЄДНОСТІ ПРЕДМЕТА І ОБ'ЄКТА ПСИХОЛОГІЇ УПРАВЛІННЯ ОКРЕСЛЮЮТЬ ТАКІ ЇЇ ІНТЕГРАЛЬНІ ЗАВДАННЯ: 4. Аналіз умов, детермінантів оптимального розвитку керівника й організації та результативності управлінської діяльності; виявлення психологічних показників ефективності управлінського розвитку керівника та організації. 5. Розроблення практичних рекомендацій для керівників і організацій з метою поліпшення управлінської діяльності, ділового спілкування, ефективного виконання управлінських завдань та ін. 6. Теоретико-методичне забезпечення навчальної дисципліни „Психологія управління” та пов'язаних із нею спеціальних курсів, наукових семінарів тощо.

ПЕРСПЕКТИВНІ ПРОБЛЕМИ ПСИХОЛОГІЇ УПРАВЛІННЯ: На сучасному етапі вивчення виділяють такі з них: Зміст і форми управління. Роль керівника в управлінні. Підготовка керівника. Вирішення питань, пов'язаних із соціокультурними та етнопсихологічними особливостями управлінської діяльності. Виявлення й аналіз питань, пов'язаних із психологічною готовністю керівників до роботи в умовах нововведень, стресових ситуацій, непередбачуваних подій (технологічні катастрофи, несподівані зміни на ринку тощо). Актуалізація комунікативної підготовки керівників нового типу.

Тема 2. ПСИХОЛОГІЯ МІЖОСОБИСТІСНОЇ ВЗАЄМОДІЇ В УПРАВЛІННІ

МІЖОСОБИСТІСНЕ СПРИЙНЯТТЯ І РОЗУМІННЯ ТА МІЖОСОБИСТІСНІ СТОСУНКИ У змістовому плані розглядаються три основні завдання міжособистісної взаємодії: міжособистісне сприйняття і розуміння людини, формування міжособистісних відносин і здійснення психологічного впливу. Поняття “сприйняття людини людиною” недостатньо для повного пізнання людей. Згодом до цього додалося поняття “розуміння людини”, що припускає залучення до процесу сприйняття людини й інших пізнавальних процесів. Ефективність сприйняття пов’язана з соціально-психологічною спостережливістю – властивістю особистості, яка дозволяє їй схоплювати у поведінці людини ледве помітні, але істотні для її розуміння особливості.

МІЖОСОБИСТІСНЕ СПРИЙНЯТТЯ І РОЗУМІННЯ ТА МІЖОСОБИСТІСНІ СТОСУНКИ Особливості того, хто сприймає, залежать від статі, віку, національності, темпераменту, стану здоров’я, установок, досвіду спілкування, професійних та особистісних особливостей тощо. Жінки, у порівнянні з чоловіками, точніше ідентифікують емоційні стани й міжособистісні відносини людей. З віком легше диференціюються емоційні стани. Людина сприймає оточуючий її світ через призму свого національного способу життя. Найбільш успішно визначають різні психічні стани і міжособистісні відносини ті люди, які мають вищий рівень соціального інтелекту.

МІЖОСОБИСТІСНЕ СПРИЙНЯТТЯ І РОЗУМІННЯ ТА МІЖОСОБИСТІСНІ СТОСУНКИ Об’єктом пізнання є як фізичний, так і соціальний вигляд людини. Під час сприйняття фіксується першочергово фізичний вигляд, до якого відносять анатомічні, фізіологічні, функціональні й паралінгвістичні характеристики. До анатомічних (соматичних) особливостей відносяться ріст, голова, рухи та ін. Фізіологічні характеристики включають дихання, кровообіг, потовиділення та ін. Функціональні особливості включають поставу, позу та ходу. Паралінгвістичні (невербальні) особливості спілкування включають міміку, жести, пантоміміку, а також систему вокалізації (якість голосу, його діапазон, тональність).

МІЖОСОБИСТІСНЕ СПРИЙНЯТТЯ І РОЗУМІННЯ ТА МІЖОСОБИСТІСНІ СТОСУНКИ Соціальний вигляд припускає соціальне оформлення зовнішності, мовні, екстралінгвістичні, проксемічні й діяльнісні характеристики. Соціальне оформлення зовнішності (зовнішній вигляд) включає одяг людини, її взуття, прикраси та інші аксесуари. Проксемічні особливості спілкування відносять до відстані між тими, хто спілкується, та їхнім взаємним розташуванням. Екстралінгвістичні особливості мови припускають своєрідність голосу, тембр, висоту тощо. При сприйнятті людини соціальні особливості, у порівнянні з фізичним виглядом, найбільш інформативні.

Міжособистісне сприйняття і розуміння та міжособистісні стосунки Механізми, які перекручують формуючий образ того, кого сприймають, обмежують можливість об’єктивного пізнання людей. Найбільш значущими з них є: механізм первинності або новизни (зводиться до того, що перше враження про того, кого сприймають, впливає на наступне формування образу об’єкта, якого пізнають); механізми проекції (перенесення на людей психічних особливостей тих, хто сприймає); механізм стереотипізації (віднесення людини, яку сприймають, до одного з відомих суб’єкту типів людей); механізм етноцентризму (пропуск всієї інформації через фільтр, котрий пов’язаний з етнічним образом життя того, хто сприймає).

Міжособистісне сприйняття і розуміння та міжособистісні стосунки Механізмом розвитку міжособистісних стосунків є емпатія – відгук однієї особистості на переживання іншої. Емпатія має декілька рівнів (Н.Н.Обозов). Перший рівень включає когнітивну емпатію, що проявляється у вигляді розуміння психічного стану іншої людини (без зміни свого стану). Другий рівень припускає емпатію у формі не тільки розуміння статусу об’єкта, але і співпереживання йому, тобто емоційну емпатію. Третій рівень вміщує когнітивні, емоційні і, головне, поведінкові компоненти. Цей рівень припускає міжособистісну ідентифікацію, яка є осмисленою (сприймається і розуміється), чуттєвою (співпереживається) і дієвою. Між цими трьома рівнями емпатії існують складні, ієрархічно організовані взаємозв’язки.

Психологія спілкування і психологія міжособистісного впливу Категорія “спілкування” є однією з центральних у психологічній науці поряд з такими категоріями як “мислення”, “поведінка”, “особистість”, “відносини”. “Наскрізний характер” проблеми спілкування стає зрозумілим, якщо дати одне з типових визначень міжособистісного спілкування. Отже, міжособистісне спілкування – це процес взаємодії принаймні двох осіб, що спрямований на взаємне пізнання, встановлення і розвиток взаємовідносин і який припускає взаємовплив на стани, погляди, поведінку і регуляцію сумісної діяльності співучасників цього процесу.

МЕХАНІЗМИ ВЗАЄМОРОЗУМІННЯ Спілкування неможливе без відповідного рівня взаєморозуміння суб’єктів, які спілкуються. Розуміння – це відповідна форма відтворення об’єкта у знанні, що виникає у суб’єкта у процесі взаємодії з реальністю, що пізнається (В.В. Знаков). У випадку спілкування об’єктом реальності, що пізнається, є інша людина, партнер по спілкуванню. При цьому розуміння можна розглядати з двох сторін: 1) як відображення у свідомості взаємодіючих суб'єктів цілей, мотивів, емоцій, установок один одного; 2) як розуміння цих цілей, що дозволяє встановлювати взаємовідносини.

МЕХАНІЗМИ ВЗАЄМОРОЗУМІННЯ Основними механізмами взаєморозуміння у процесі спілкування є ідентифікація, емпатія і рефлексія . Поняття “ідентифікація” має в соціальній психології декілька значень. У проблематиці спілкування ідентифікація – це розумовий процес, уподібнення себе партнеру по спілкуванню з метою пізнати і зрозуміти його думки й уявлення. Під емпатією також розуміється розумовий процес уподібнення себе іншій людині, але з метою “зрозуміти” переживання і почуття людини, яку пізнають. Слово “розуміння” тут використовується у метафоричному сенсі – емпатія є “афективне розуміння”.

МЕХАНІЗМИ ВЗАЄМОРОЗУМІННЯ Рефлексія у проблемі розуміння один одного – це обмірковування індивідом того, як він сприймається і розуміється партнером по спілкуванню. У процесі взаємного відображення співучасників спілкування рефлексія є своєрідним зворотним зв’язком, що сприяє формуванню і стратегії поведінки суб’єктів спілкування і корекції їх розуміння особливостей внутрішнього світу один одного.

МЕХАНІЗМИ ВЗАЄМОРОЗУМІННЯ Ще одним механізмом розуміння у спілкуванні є міжособистісна атракція. Атракція (від англ. аttraсt – притягувати, приваблювати) – це процес формування привабливості якоїсь людини до того, хто сприймає, результатом чого є формування міжособистісних відносин. Сьогодні формується розширена трактовка процесу атракції як формування емоційно-оцінних уявлень один про одного і про свої міжособистісні відносини (як позитивні, так і негативні), як своєрідної соціальної установки з перевагою емоційно-оцінного компоненту.

ДЯКУЮ! ДЯКУЮ!