🗊Система дистанционного банковского обслуживания

Система дистанционного банковского обслуживания

Банковская услуга - комплекс банковских операций, направленных на удовлетворение потребности клиента, несущих определенную выгоду для потребителя, связанных с перемещением финансовых активов или предоставление финансовой информации. Дистанционная банковская услуга – это банковская услуга, оказанная посредством использованием электронных каналов доставки. Электронный канал доставки дистанционных банковских услуг - определенное технологическое решение на базе современных средств коммуникации (Интернет, мобильная, стационарная связь, различные сетевые соединения и т.д.) Дистанционное банковское обслуживание - определенный набор дистанционных банковских услуг предоставляемых клиенту с использованием различных электронных каналов доставки и собранных в одной единой системе для каждого из каналов. Каждый отдельный канал при этом может дублировать и дополнять прочие.

использование стратегий многоканального обслуживания физических лиц; - увеличение доступных видов услуг с целью создания максимально комплексного обслуживания клиентов; - аутсорсинг систем дистанционного банковского обслуживания; - интеграция различных банков в единые системы дистанционного банковского обслуживания; - активное использование бонусных, мульти- брэндинговых и прочих компаний для продвижения систем дистанционного банковского обслуживания на рынок; - повышение качества и безопасности дистанционного банковского обслуживания;

- производительность - отказоустойчивость - информативность системы - простота использования - безопасность - дружественность интерфейса - масштабируемость системы - функциональность

Услуги СДБО Юридические лица Услуги: СЭП “Клиент-Банк” Интернет-банкинг, Торговая площадка Частные лица Услуги: Интернет-банкинг Prior Online Мобильный банкинг (SMS-банкинг Prior Mobile, USSD) Автоматический телефонный сервис (IVR) Платежно-справочные терминалы (ПСТ) Call-центр

Правовое обеспечение банковской деятельности Уровень образованности населения Неразвитость институциональной структуры и инфраструктуры Недостаточная активность участников рынка Отсутствие комплексных маркетинговых исследований Качество дистанционных услуг

Спасибо за внимание!