🗊Презентация ТЭО и управление проектами. Тема №2

Нажмите для полного просмотра!
ТЭО и управление проектами. Тема №2, слайд №1ТЭО и управление проектами. Тема №2, слайд №2ТЭО и управление проектами. Тема №2, слайд №3ТЭО и управление проектами. Тема №2, слайд №4ТЭО и управление проектами. Тема №2, слайд №5ТЭО и управление проектами. Тема №2, слайд №6ТЭО и управление проектами. Тема №2, слайд №7ТЭО и управление проектами. Тема №2, слайд №8ТЭО и управление проектами. Тема №2, слайд №9ТЭО и управление проектами. Тема №2, слайд №10ТЭО и управление проектами. Тема №2, слайд №11ТЭО и управление проектами. Тема №2, слайд №12ТЭО и управление проектами. Тема №2, слайд №13ТЭО и управление проектами. Тема №2, слайд №14ТЭО и управление проектами. Тема №2, слайд №15ТЭО и управление проектами. Тема №2, слайд №16ТЭО и управление проектами. Тема №2, слайд №17ТЭО и управление проектами. Тема №2, слайд №18ТЭО и управление проектами. Тема №2, слайд №19ТЭО и управление проектами. Тема №2, слайд №20ТЭО и управление проектами. Тема №2, слайд №21ТЭО и управление проектами. Тема №2, слайд №22ТЭО и управление проектами. Тема №2, слайд №23ТЭО и управление проектами. Тема №2, слайд №24ТЭО и управление проектами. Тема №2, слайд №25ТЭО и управление проектами. Тема №2, слайд №26ТЭО и управление проектами. Тема №2, слайд №27ТЭО и управление проектами. Тема №2, слайд №28ТЭО и управление проектами. Тема №2, слайд №29ТЭО и управление проектами. Тема №2, слайд №30ТЭО и управление проектами. Тема №2, слайд №31ТЭО и управление проектами. Тема №2, слайд №32ТЭО и управление проектами. Тема №2, слайд №33ТЭО и управление проектами. Тема №2, слайд №34ТЭО и управление проектами. Тема №2, слайд №35ТЭО и управление проектами. Тема №2, слайд №36ТЭО и управление проектами. Тема №2, слайд №37

Содержание

Вы можете ознакомиться и скачать презентацию на тему ТЭО и управление проектами. Тема №2. Доклад-сообщение содержит 37 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Mypresentation Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации


Слайд 1





ТЭО и управление проектами
Тема №2
Описание слайда:
ТЭО и управление проектами Тема №2

Слайд 2





Тема 2. Организация управления проектами
2. 1 Организационные структуры управления проектами
2.2 Группы процессов и области знаний управления проектами
2.3 Управление персоналом проекта
Описание слайда:
Тема 2. Организация управления проектами 2. 1 Организационные структуры управления проектами 2.2 Группы процессов и области знаний управления проектами 2.3 Управление персоналом проекта

Слайд 3





Функциональная структура управления
Описание слайда:
Функциональная структура управления

Слайд 4





Проектная структура управления
Описание слайда:
Проектная структура управления

Слайд 5





Слабая матрица
Описание слайда:
Слабая матрица

Слайд 6





Сбалансированная матрица
Описание слайда:
Сбалансированная матрица

Слайд 7





Сильная матрица
Описание слайда:
Сильная матрица

Слайд 8





Влияние характеристик проектов на выбор оптимальной организационной структуры
Описание слайда:
Влияние характеристик проектов на выбор оптимальной организационной структуры

Слайд 9





«Выделенная организационная структура
Описание слайда:
«Выделенная организационная структура

Слайд 10





2. «Управление по проектам»
Описание слайда:
2. «Управление по проектам»

Слайд 11





Управление – функция заказчика
Описание слайда:
Управление – функция заказчика

Слайд 12





Управление – функция ген.подрядчика
Описание слайда:
Управление – функция ген.подрядчика

Слайд 13





Управление – функция управляющей фирмы
Описание слайда:
Управление – функция управляющей фирмы

Слайд 14





Проектный комитет – коллегиальный орган, предназначенный для руководства и координации проектной деятельности компании на стратегическом уровне
   Функции Проектного комитета:
управление видением, миссией, стратегией компании;
стратегическое планирование;
оценка результатов и корректировка плана работ по портфелям проектов всех уровней;
одобрение инициации проектов;
принятие решений о старте, приостановке или прекращении проекта;
утверждение приоритетов проектов;
утверждение бюджетов инициируемых проектов;
утверждение решений о корректировке бюджета проекта;
утверждение документов, регламентирующих проектную деятельность Компании;
анализ выполнения проектов;
обеспечение сбалансированности портфеля проектов и его нацеленности на достижение стратегических целей компании.
Описание слайда:
Проектный комитет – коллегиальный орган, предназначенный для руководства и координации проектной деятельности компании на стратегическом уровне Функции Проектного комитета: управление видением, миссией, стратегией компании; стратегическое планирование; оценка результатов и корректировка плана работ по портфелям проектов всех уровней; одобрение инициации проектов; принятие решений о старте, приостановке или прекращении проекта; утверждение приоритетов проектов; утверждение бюджетов инициируемых проектов; утверждение решений о корректировке бюджета проекта; утверждение документов, регламентирующих проектную деятельность Компании; анализ выполнения проектов; обеспечение сбалансированности портфеля проектов и его нацеленности на достижение стратегических целей компании.

Слайд 15





Управляющий совет проекта – коллегиальный орган, предназначенный для руководства и координации проектной деятельности на уровне проекта или программы
Функции Управляющего совета:
решение вопросов по проекту, выходящих за рамки компетенции Руководителя программы;
принятие решений по критичным изменениям проекта;
контроль хода реализации проекта;
обеспечение соответствия принимаемых решений по проекту стратегии портфеля проектов.
Описание слайда:
Управляющий совет проекта – коллегиальный орган, предназначенный для руководства и координации проектной деятельности на уровне проекта или программы Функции Управляющего совета: решение вопросов по проекту, выходящих за рамки компетенции Руководителя программы; принятие решений по критичным изменениям проекта; контроль хода реализации проекта; обеспечение соответствия принимаемых решений по проекту стратегии портфеля проектов.

Слайд 16





Проектный офис
В организациях, которые используют матричные структуры управления проектами, полезно создать проектный офис. 
В организациях, где внедрено мультипроектное управление (общее управление ресурсами организации, задействованными в различных проектах), проектный офис служит штабом такого управления.
	Типичные подразделения проектного офиса:
	— аналитический центр, в котором ведутся компьютерные модели проектов;
— архив, в котором ведутся архивы проектной документации;
— методологический центр, в котором разрабатываются стандарты управления проектами в организации, базы данных характеристик типовых операций и назначений, а также типовых проектных решений (типовых фрагментов).
Описание слайда:
Проектный офис В организациях, которые используют матричные структуры управления проектами, полезно создать проектный офис. В организациях, где внедрено мультипроектное управление (общее управление ресурсами организации, задействованными в различных проектах), проектный офис служит штабом такого управления. Типичные подразделения проектного офиса: — аналитический центр, в котором ведутся компьютерные модели проектов; — архив, в котором ведутся архивы проектной документации; — методологический центр, в котором разрабатываются стандарты управления проектами в организации, базы данных характеристик типовых операций и назначений, а также типовых проектных решений (типовых фрагментов).

Слайд 17





Распределение групп процессов управления в течение жизненного цикла проекта
Описание слайда:
Распределение групп процессов управления в течение жизненного цикла проекта

Слайд 18





Методика управления проектами по группам процессов управления
Описание слайда:
Методика управления проектами по группам процессов управления

Слайд 19





Инициация проекта
1.1. Подача и генерация инициатив
Инициирование проекта может происходить двумя путями.
На основе внутренних потребностей предприятия и инициатив сотрудников.
С инициативами могут и должны выступать представители высшего руководства, которые хорошо знают внутреннюю среду предприятия, его сильные и слабые стороны, представляют перспективы и стратегию развития предприятия.
На основе изменения и требований внешней среды предприятия.
Изменение законодательства, появление новых технологий и стандартов, действия конкурентов, изменение потребностей клиентов и другие факторы внешней среды требуют от предприятия инициирования и реализации соответствующих мероприятий, в том числе проектов развития.
Результат этапа: правильно оформленная инициатива.

1.2. Презентация и рассмотрение инициатив
Все инициативы попадают на рассмотрение в Комитет по развитию или другой комитет / подразделение (в зависимости от конкретного предприятия), который занимается их рассмотрением.
В процессе рассмотрения инициатив выполняются следующие задачи.
Оценка реализуемости инициативы (возможность и объём привлечения финансовых и человеческих ресурсов, использования технологий и т.п.)
Актуальность инициативы, её соответствие стратегии и стратегическим целям предприятия.
Оценка уровня развития и зрелости предприятия для реализации инициативы. Данной задаче следует уделить особое внимание, т.к. неправильная оценка может привести к неудаче проекта.
Оценка рисков по реализации инициативы.
Результат этапа: решение о реализации / отмене инициативы, либо назначение повторного рассмотрения через определённый период времени.

1.3. Официальное открытие проекта
Разработка задания на проект. На основе задания на проект далее будет разрабатываться План проекта.
Издание приказа об официальном открытии проекта, назначение Руководителя проекта, Лидера / инициатора проекта, Спонсора / заказчика проекта.
Результат этапа: задание на проект, приказ об открытии проекта.
Описание слайда:
Инициация проекта 1.1. Подача и генерация инициатив Инициирование проекта может происходить двумя путями. На основе внутренних потребностей предприятия и инициатив сотрудников. С инициативами могут и должны выступать представители высшего руководства, которые хорошо знают внутреннюю среду предприятия, его сильные и слабые стороны, представляют перспективы и стратегию развития предприятия. На основе изменения и требований внешней среды предприятия. Изменение законодательства, появление новых технологий и стандартов, действия конкурентов, изменение потребностей клиентов и другие факторы внешней среды требуют от предприятия инициирования и реализации соответствующих мероприятий, в том числе проектов развития. Результат этапа: правильно оформленная инициатива. 1.2. Презентация и рассмотрение инициатив Все инициативы попадают на рассмотрение в Комитет по развитию или другой комитет / подразделение (в зависимости от конкретного предприятия), который занимается их рассмотрением. В процессе рассмотрения инициатив выполняются следующие задачи. Оценка реализуемости инициативы (возможность и объём привлечения финансовых и человеческих ресурсов, использования технологий и т.п.) Актуальность инициативы, её соответствие стратегии и стратегическим целям предприятия. Оценка уровня развития и зрелости предприятия для реализации инициативы. Данной задаче следует уделить особое внимание, т.к. неправильная оценка может привести к неудаче проекта. Оценка рисков по реализации инициативы. Результат этапа: решение о реализации / отмене инициативы, либо назначение повторного рассмотрения через определённый период времени. 1.3. Официальное открытие проекта Разработка задания на проект. На основе задания на проект далее будет разрабатываться План проекта. Издание приказа об официальном открытии проекта, назначение Руководителя проекта, Лидера / инициатора проекта, Спонсора / заказчика проекта. Результат этапа: задание на проект, приказ об открытии проекта.

Слайд 20





Планирование проекта
2. Планирование проекта
Время и усилия, затраченные на планирование проекта, многократно окупят себя на этапе его реализации. Для некоторых проектов длительность этапа «Планирование проекта» иногда даже совпадает с длительностью этапа «Исполнение и контроль проекта».

2.1. Подготовка нормативных документов по проекту
Каждый проект относится к определённой предметной области, поэтому для выполнения проекта необходимо использовать соответствующие методики и стандарты принятые в этой области. От выбора методики зависит план проекта, объём привлекаемых человеческих и финансовых ресурсов, результат проекта в целом. 
Результат этапа: нормативные документы по проекту.

2.2. Разработка общего плана проекта
Общий план проекта представляет собой перечень всех этапов проекта (или иерархическую структуру работ – ИСР) и их взаимосвязей. По каждому этапу проекта необходимо указать приблизительную длительность, которая затем будет уточнена при разработке календарного плана.
Когда готов Общий план проекта, можно приступить к определению человеческих, финансовых и других ресурсов по всем этапам.

2.3. Организация проектных (рабочих) групп и распределение ролей в проекте
Результат этапа: приказы о создании и составе рабочих групп.

2.4 Назначение ресурсов и бюджета проекта
Помимо человеческих ресурсов для проектов требуются финансовые, технические, материальные и другие ресурсы. Перечень и стоимость привлекаемых ресурсов закрепляется в бюджете проекта.
Результат этапа: бюджет проекта.

2.5 Разработка плана по рискам

2.6 Разработка календарного плана

2.7 Разработка и утверждение Итогового (главного) плана  проекта
Описание слайда:
Планирование проекта 2. Планирование проекта Время и усилия, затраченные на планирование проекта, многократно окупят себя на этапе его реализации. Для некоторых проектов длительность этапа «Планирование проекта» иногда даже совпадает с длительностью этапа «Исполнение и контроль проекта». 2.1. Подготовка нормативных документов по проекту Каждый проект относится к определённой предметной области, поэтому для выполнения проекта необходимо использовать соответствующие методики и стандарты принятые в этой области. От выбора методики зависит план проекта, объём привлекаемых человеческих и финансовых ресурсов, результат проекта в целом. Результат этапа: нормативные документы по проекту. 2.2. Разработка общего плана проекта Общий план проекта представляет собой перечень всех этапов проекта (или иерархическую структуру работ – ИСР) и их взаимосвязей. По каждому этапу проекта необходимо указать приблизительную длительность, которая затем будет уточнена при разработке календарного плана. Когда готов Общий план проекта, можно приступить к определению человеческих, финансовых и других ресурсов по всем этапам. 2.3. Организация проектных (рабочих) групп и распределение ролей в проекте Результат этапа: приказы о создании и составе рабочих групп. 2.4 Назначение ресурсов и бюджета проекта Помимо человеческих ресурсов для проектов требуются финансовые, технические, материальные и другие ресурсы. Перечень и стоимость привлекаемых ресурсов закрепляется в бюджете проекта. Результат этапа: бюджет проекта. 2.5 Разработка плана по рискам 2.6 Разработка календарного плана 2.7 Разработка и утверждение Итогового (главного) плана проекта

Слайд 21





Исполнение и контроль проекта
Данная деятельность заключается в выполнении рабочими группами тех этапов, которые были прописаны в Плане проекта, с помощью выделенных ресурсов и бюджета, а также с помощью выбранной методики, которая поясняет как выполнять эти этапы.
Контроль проекта выполняется по его ключевым точкам (вехам), на которых должны быть получены промежуточные результаты. Часто ключевые точки проекта совпадают с датами завершения основных этапов. На ключевых точках должны готовиться промежуточные отчёты об исполнении проекта и рассчитываться индексы (проценты) выполнения этапов проекта и всего проекта в целом.
На основе отчётов и индексов Руководитель проекта должен анализировать эффективность выполнения проекта, принимать соответствующие решения и корректирующие действия.
Причины неэффективного выполнения проекта и соответствующие корректирующие действия могут быть 2-х видов.
Неправильность плана, нереальность сроков, отсутствие необходимых ресурсов. В этом случае необходима тщательная корректировка плана и всех его составляющих.
Неэффективная организация и выполнение работ. В этом случае необходимо принятие соответствующих административно-управленческих мер. Мотивация, обучение, содействие, наказание, замена участников проекта; издание официальных приказов по рабочим группам (если этого не было сделано ранее); перераспределение работ.
Описание слайда:
Исполнение и контроль проекта Данная деятельность заключается в выполнении рабочими группами тех этапов, которые были прописаны в Плане проекта, с помощью выделенных ресурсов и бюджета, а также с помощью выбранной методики, которая поясняет как выполнять эти этапы. Контроль проекта выполняется по его ключевым точкам (вехам), на которых должны быть получены промежуточные результаты. Часто ключевые точки проекта совпадают с датами завершения основных этапов. На ключевых точках должны готовиться промежуточные отчёты об исполнении проекта и рассчитываться индексы (проценты) выполнения этапов проекта и всего проекта в целом. На основе отчётов и индексов Руководитель проекта должен анализировать эффективность выполнения проекта, принимать соответствующие решения и корректирующие действия. Причины неэффективного выполнения проекта и соответствующие корректирующие действия могут быть 2-х видов. Неправильность плана, нереальность сроков, отсутствие необходимых ресурсов. В этом случае необходима тщательная корректировка плана и всех его составляющих. Неэффективная организация и выполнение работ. В этом случае необходимо принятие соответствующих административно-управленческих мер. Мотивация, обучение, содействие, наказание, замена участников проекта; издание официальных приказов по рабочим группам (если этого не было сделано ранее); перераспределение работ.

Слайд 22





Завершение проекта
Когда все работы проекта согласно детальному плану выполнены и получены запланированные результаты, запускается процесс завершения проекта. Он состоит из следующих задач.
4.1. Подготовка и презентация Итогового отчёта по проекту
Итоговый отчет по проекту содержит описание достигнутых целей и результатов с указанием степени их достижения и включает индексы выполнения сроков и бюджета проекта. В итоговый отчет также входит анализ хода выполнения проекта, проблем и рисков, которые произошли, причин их возникновения и способов решения. Эта информация имеет своей целью облегчить реализацию подобных проектов в будущем и предотвратить повторное наступление рисков и совершения ошибок. В качестве приложений к отчету идёт в бумажном и электронном виде вся проектная документация, методики, инструкции и наработки, полученные в ходе проекта. Итоговый отчёт и результаты проекта презентуются Заказчику проекта. 

4.2. Анализ Итогового отчёта по проекту
Заказчик проекта и представители высшего руководства на основе проведённой презентации и анализа Итогового отчёта принимают решение по проекту. Возможны 2 варианта.
В случае положительного решения проект официально закрывается и распределяется мотивационный фонд среди участников проекта.
В случае если цели проекта не полностью достигнуты принимается решение о продлении проекта, либо его закрытии с недостигнутыми целями.

4.3. Официальное закрытие проекта
Издаётся приказ о закрытии проекта, а также публикуется пресс-релиз о результатах проекта. 
На данном этапе также выполняется распределение мотивационного фонда проекта среди его участников, что оформляется отдельным приказом. При распределении мотивационного фонда Руководитель проекта оценивает вклад каждого участника в результаты проекта, определяет коэффициенты их трудового участия и рассчитывает величину вознаграждения.

4.4. Архивация всех материалов проекта
Процедура архивации материалов проекта необходима для их сохранения и дальнейшего использования в качестве базы знаний.
Описание слайда:
Завершение проекта Когда все работы проекта согласно детальному плану выполнены и получены запланированные результаты, запускается процесс завершения проекта. Он состоит из следующих задач. 4.1. Подготовка и презентация Итогового отчёта по проекту Итоговый отчет по проекту содержит описание достигнутых целей и результатов с указанием степени их достижения и включает индексы выполнения сроков и бюджета проекта. В итоговый отчет также входит анализ хода выполнения проекта, проблем и рисков, которые произошли, причин их возникновения и способов решения. Эта информация имеет своей целью облегчить реализацию подобных проектов в будущем и предотвратить повторное наступление рисков и совершения ошибок. В качестве приложений к отчету идёт в бумажном и электронном виде вся проектная документация, методики, инструкции и наработки, полученные в ходе проекта. Итоговый отчёт и результаты проекта презентуются Заказчику проекта. 4.2. Анализ Итогового отчёта по проекту Заказчик проекта и представители высшего руководства на основе проведённой презентации и анализа Итогового отчёта принимают решение по проекту. Возможны 2 варианта. В случае положительного решения проект официально закрывается и распределяется мотивационный фонд среди участников проекта. В случае если цели проекта не полностью достигнуты принимается решение о продлении проекта, либо его закрытии с недостигнутыми целями. 4.3. Официальное закрытие проекта Издаётся приказ о закрытии проекта, а также публикуется пресс-релиз о результатах проекта. На данном этапе также выполняется распределение мотивационного фонда проекта среди его участников, что оформляется отдельным приказом. При распределении мотивационного фонда Руководитель проекта оценивает вклад каждого участника в результаты проекта, определяет коэффициенты их трудового участия и рассчитывает величину вознаграждения. 4.4. Архивация всех материалов проекта Процедура архивации материалов проекта необходима для их сохранения и дальнейшего использования в качестве базы знаний.

Слайд 23





Основные составляющие деятельности в области управления проектами компаний выступающих генеральными подрядчиками
Описание слайда:
Основные составляющие деятельности в области управления проектами компаний выступающих генеральными подрядчиками

Слайд 24





Документы организационного проектирования:
Описание слайда:
Документы организационного проектирования:

Слайд 25





Структура управления НПЗ
Описание слайда:
Структура управления НПЗ

Слайд 26


ТЭО и управление проектами. Тема №2, слайд №26
Описание слайда:

Слайд 27





Структурное подразделение – дирекция крупных проектов (НПЗ)
Описание слайда:
Структурное подразделение – дирекция крупных проектов (НПЗ)

Слайд 28





Основные функции дирекции крупных проектов
Описание слайда:
Основные функции дирекции крупных проектов

Слайд 29





Задачи проектной группы (директоров проектов)
1. Проведение анализа потребности в ресурсах.
2. Согласование решения о назначении участников и состава Дирекции.
3. Планирование работ по проекту.
4. Оперативное управление реализацией проекта и координация работ.
5. Контроль выполнения участниками Дирекции своих обязанностей в проекте.
6. Обеспечение управленческого учета по проекту.
7. Организация контроля за реализацией всех этапов отдельного проекта, входящего в программу строительства новых объектов.
8. Подготовка данных для заключения договоров с заказчиками на разработку (передачу) научно-технической продукции, выполнение СМР, пусконаладочных и монтажных работ.
9. Сопровождение подготовки и экспертизы технических решений по проекту.
10. Организация безопасного выполнения работ.
11. Проверка рабочей документации проектных организаций.
12. Разработка технической документации на оборудование.
13. Разработка инструкций по эксплуатации оборудования.
14. Участие в подготовке и предъявлении к техническому освидетельствованию инспекции Ростехнадзора грузоподъемных механизмов и аппаратов, работающих под давлением.
15. Разработка инструкций по эксплуатации оборудования.
16. Участие в ревизии, приемке и испытании оборудования и трубопроводов после их монтажа.
17. Осуществление оперативного руководства департаментом комплектации и строительства и департаментом по планированию, контролю и отчетности.
Описание слайда:
Задачи проектной группы (директоров проектов) 1. Проведение анализа потребности в ресурсах. 2. Согласование решения о назначении участников и состава Дирекции. 3. Планирование работ по проекту. 4. Оперативное управление реализацией проекта и координация работ. 5. Контроль выполнения участниками Дирекции своих обязанностей в проекте. 6. Обеспечение управленческого учета по проекту. 7. Организация контроля за реализацией всех этапов отдельного проекта, входящего в программу строительства новых объектов. 8. Подготовка данных для заключения договоров с заказчиками на разработку (передачу) научно-технической продукции, выполнение СМР, пусконаладочных и монтажных работ. 9. Сопровождение подготовки и экспертизы технических решений по проекту. 10. Организация безопасного выполнения работ. 11. Проверка рабочей документации проектных организаций. 12. Разработка технической документации на оборудование. 13. Разработка инструкций по эксплуатации оборудования. 14. Участие в подготовке и предъявлении к техническому освидетельствованию инспекции Ростехнадзора грузоподъемных механизмов и аппаратов, работающих под давлением. 15. Разработка инструкций по эксплуатации оборудования. 16. Участие в ревизии, приемке и испытании оборудования и трубопроводов после их монтажа. 17. Осуществление оперативного руководства департаментом комплектации и строительства и департаментом по планированию, контролю и отчетности.

Слайд 30





Команда проекта - 
5-9 человек
Описание слайда:
Команда проекта - 5-9 человек

Слайд 31


ТЭО и управление проектами. Тема №2, слайд №31
Описание слайда:

Слайд 32





Распределение ролей между участниками проектной команды
Описание слайда:
Распределение ролей между участниками проектной команды

Слайд 33





Требования к набору членов команды проекта
Описание слайда:
Требования к набору членов команды проекта

Слайд 34





Стадии развития команды
Описание слайда:
Стадии развития команды

Слайд 35





Инструменты формирования команды
Навыки в области межличностного общения
Обучение
Тимбилдинг
Принципы взаимодействия
Со-расположение
Поощрение и премирование
Описание слайда:
Инструменты формирования команды Навыки в области межличностного общения Обучение Тимбилдинг Принципы взаимодействия Со-расположение Поощрение и премирование

Слайд 36





Инструменты управления командой проекта
Описание слайда:
Инструменты управления командой проекта

Слайд 37





Способы урегулирования конфликтов
Описание слайда:
Способы урегулирования конфликтов



Похожие презентации
Mypresentation.ru
Загрузить презентацию