🗊Теория деятельности и разработка информационных систем: современные тенденции Иван Дегтяренко Иван Бурмистров МГУ им. М. В. Ломо

Теория деятельности и разработка информационных систем: современные тенденции Иван Дегтяренко Иван Бурмистров МГУ им. М. В. Ломоносова Факультет психологии

Введение Прогресс в развитии вычислительных систем сделал их более доступными для широких масс пользователей Оформление в конце 70-х – начале 80-х годов XX века новой междисциплинарной области исследований и разработок, получившей название «human-computer interaction» (HCI): «взаимодействие человека с компьютером» (ЧКВ)

ЧКВ как область исследований и разработок ЧКВ использует достижения компьютерной науки, инженерной, когнитивной и социальной психологии, антропологии и этнографии, эргономики и человеческого фактора, визуального и промышленного дизайна, социологии и лингвистики с целью разработки интерактивных информационных систем (ИС), которые удобны и эффективны в использовании, лёгки в освоении, а также безопасны и надёжны в эксплуатации

Предпосылки развития деятельностного подхода Исторически в ЧКВ первой и до сих пор наиболее используемой теоретической основой является когнитивная психология Кризис когнитивного подхода в ЧКВ стал явным в начале 90-х годов Предлагаются новые подходы: этнографический, деятельностный, различные социологические теории

Теория деятельности Общепсихологическая теория деятельности (ТД) Основоположники: Л. С. Выготский и А. Н. Леонтьев ТД сегодня широко используется в теории и практике разработки ИС Нами проведён практически исчерпывающий обзор зарубежной литературы и определены предпосылки, возможности и перспективы данного подхода

Определение ИС с точки зрения ТД

От “human factors” к “human actors”

Особенности деятельностного подхода I В рамках деятельностного подхода предмет ЧКВ определяется как опосредованная компьютером деятельность человека В рамках деятельностного подхода оптимизируются как сами ИС, так и процесс их создания Человек не только взаимодействует с компьютером, но и «сливается» с ним в процессе деятельности

Особенности деятельностного подхода II Деятельностный подход – теоретическая основа высокого уровня, позволяющая объединить различные более частные теории и подходы: этнографию, экспериментальную психологию и др. Деятельностный подход обладает строгой, развернутой и «плотной» понятийной базой, которая позволяет адекватно описать реальную рабочую практику и найти решение различных проблем путем их теоретического анализа

Понятия теории деятельности Классический понятийный аппарат: деятельность, опосредствование, действие, операция, мотив, цель, противоречие, орудие (инструмент), интериоризация, экстериоризация и т. д. Понятийный аппарат Developmental Work Research (Engeström, 1987): сети деятельностей, уровни взаимодействия, разделение труда, правила, виды противоречий

Структура деятельности по Энгестрёму

Сеть деятельностей и противоречия

Уровни взаимодействия Уровень координации Уровень кооперации Со-конструктивный уровень

Преимущества и недостатки ТД

Основные события 1991 Susanne Bødker: “Through the interface” 1992 Пленарная сессия на конференции EWHCI (С.-Петербург) 1995 Обучающий семинар на конференции EWHCI (Москва) 1995 Семинар по ТД на конференции “Computers in Context” (Аархус, Дания) 1996 Bonnie Nardi (Ed.): “Context and Consciousness: Activity Theory and Human-Computer Interaction” 1998 Конференция ISCRAT (Аархус, Дания) 2001 Специальный выпуск журнала CSCW по ТД 2002 Конференция ISCRAT (Амстердам, Нидерланды) 2003 Семинар по ТД на конференции ECSCW (Хельсинки, Финляндия) 2005 Конференция ISCAR (Севилья, Испания)

География разработок по ТД в ИС Наибольшее развитие в рамках ЧКВ подход получил в Скандинавии, Финляндии, США, Великобритании и Австралии Ведущие зарубежные исследователи: Сюзанна Бодкер, Иржо Энгестрём, Кари Куутти, Лайэм Бэннон, Бонни Нарди Российские исследователи – В. Каптелинин, И. Вереникина и Г. Бедный – сейчас работают за рубежом

Новый поворот Доналд Норман выступил со своей версией теории деятельности …my own brand of “activity theory,” heavily motivated by early Russian and Scandinavian research Norman D. A. (2005) Human-centered design considered harmful, Interactions, (July–August), 14-19

Ситуация в России Приостановка российских исследований в области «ТД и ИС» на целое десятилетие Парадоксальная ситуация: теория деятельности на своей родине фактически никак не применяется в такой современной и быстро развивающейся области знания как ЧКВ Необходимо возобновить работу в данном направлении

Основные публикации Bødker S. (1991) Through the Interface: A Human Activity Approach to User Inreface Design, Hillsdale: Lawrence Erlbaum Nardi B. (Ed.) (1996) Context and Consciousness: Activity Theory and Human-Computer Interaction, Cambridge: MIT Press Engeström Y., Miettinen R. & Punamaki R.-L. (Eds.) (1999) Perspectives on Activity Theory, Cambridge: Cambridge University Press Kaptelinin V., Nardi B. & Macaulay C. (1999) The Activity Checklist: a tool for representing the “space” of context, Interactions, 6 (4), 27-39 Scandinavian Journal of Information Systems (2000) 12 (1-2) – Special Issue on Information Technology in Human Activity http://www.e-sjis.org/journal/volumes/volume12/volume12.html Computer-Supported Cooperative Work (2002) 11 (1-2) – Special Issue on Activity Theory and the Practice of Design http://www.ics.uci.edu/~redmiles/activity/final-issue.html

Спасибо за внимание Контакты: degat@yandex.ru Ivan@interUX.com