🗊Презентация . ТУРИСТИЧЕСКИЙ МАРШРУТ (1)

Понятие туристского маршрута, этапы его разработки

Туристский маршрут – трасса путешествия туриста, заранее спланированная и реализуемая в определенный период

Виды туристических маршрутов: По времени: сезонные и внесезонные. По способу передвижения: автобусные, пешеходные и др. По построению трассы: кольцевые, линейные, радиальные. По продолжительности: многодневные, несколько дней,

Этапы разработки туристского маршрута: 1.установление и исследование туристских ресурсов по предполагаемой трассе маршрута 2.маркетинг рынка на туристские услуги по данной трассе 3.определение типа маршрута, с т.з. транспорта и сезонности 4.построение эскизной модели маршрута 5.привязка маршрута к пунктам жизнеобеспечения 6.разработка схемы безопасности 7.разработка паспорта маршрута 8.согласование со службами 9.обкатка маршрута 10.утверждение паспорта маршрута.

Тур - комплекс услуг по размещению, питанию, перевозке туристов, экскурсионные и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия.

При формировании тура и его пакета возможны два варианта работы с туристами: 1.реализация заказных туров 2.реализация инклюзив-туров

Заказной тур. При продаже заказных туров формирование программы и комплектование состава услуг производятся по желанию и при непосредственном участии туриста. Ему предлагают различные варианты по всем видам услуг: - размещение – разные по уровню и типу, месту расположения гостиницы - питание – разные варианты (завтрак, пансион, полупансион, шведский стол и т.д.) - экскурсии и досуговые мероприятия на выбор - транспортные услуги – варианты авиаперелета, ж\д переезда, прокат машины и т.д. - спортивные и курортные услуги - визовые услуги, услуги страхования и т.д. Турист сам участвует в составлении программы своего отдыха Преимущества: заказ конкретно интересующую услугу, свобода выбора. Недостаки: относительная дороговизна, оператору труднее работать с такими турами, сложно рекламировать..

Инклюзив-тур – это тур с жестким, заранее запланированным набором услуг. Распространенными инклюзив-турами можно назвать маршрутные туры по нескольким городам или странам. Особенности подготовки и проведения такого тура (единая программа, строгая увязка сроков и следование графику) не позволяют сделать его заказным. Состав услуг в инклюзив-туре не меняется. Турист в праве купить его целиком, либо отказаться от него. Инклюзив-тур в соответствии с требованиями Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) должен включать не менее 3 услуг: авиаперелет, размещение в гостинице по всему маршруту путешествия, и еще одну не связанную с первыми двумя (экскурсия, аренда автомобиля и др.) Среди преимуществ инклюзив-тура можно выделить: больше возможностей показать преимущества такого продукта, более низкая цена, легче посоветовать клиенту на какой поездке остановиться в соответствии с его вкусами, т.к. программа и цены заранее известны, Комплексная подготовка позволяет соблюсти тематическое и организационное единство тура. К недостаткам относятся:услуги, не интересующие клиента, рекламный материал не нацелен на определенный сегмент рынка не достигает должного эффекта, слишком насыщенные программы.

Программный туризм, его особенности

Программный туризм – предоставление туристам нормативно заданного объёма услуг, оптимально соответствующего типу потребителя и цели путешествия, гарантирующего содержательную деятельность в соответствии с рекреационными потребностями. Программа обслуживания – набор запланированных услуг, предоставляемых туристам в соответствии с их потребностями и тематикой тура, заранее оплаченный и распределенный по дням и времени проведения.

Разработка программы обслуживания включает определение: - маршрута путешествия; - перечня туристских предприятий – исполнителей услуги; - периода предоставления туров каждым предприятием-исполнителем услуги; - состава экскурсий и достопримечательных объектов; - перечня туристских походов, продуктов; - комплекса досуговых мероприятий; - продолжительности пребывания в каждом пункте маршрута; - количества туристов, участвующих в путешествии; - потребности в инструкторах, гидах, экскурсоводах и др. обслуживающем персонале; - необходимого количества транспортных средств; - форм и подготовку рекламных, информационных, картографических материалов, описания путешествия для информационных листков к туристским путевкам.

Подход к туристскому программированию условно делится на 3 составляющих: Качество Оптимальность Психологическая подготовка к восприятию программы

Принципы туристского программирования: 1.освобождение от всех отрицательных моментов путешествия 2. оптимальность обслуживания 3. активность (инициатива при обслуживании клиента) 4. уважение к клиенту 5. индивидуальный подход (программа строится с учетом вкусов и потребностей клиента) 6. свобода от тенденций 7. наглядность объёма обслуживания (клиент должен знать заранее весь перечень услуг, который он получит) 8. корректность 9. наличие бесплатной информации

Особенности составления тематических программ: - территориальная разработка программы - форма питания - экскурсии определенной тематической направленности - в пляжных программах внимание уделяется наличию развитой инфраструктуры размещения и развлечений - в деловых турах – предоставление одноместных номеров, расположение гостиницы, аренда залов, свободное время для проведения переговоров - этнографические туры – посещение этнографических музеев и достопримечательностей, национальных ресторанов и средств размещения, участие в национальных праздниках.