🗊Презентация Личность и поведение в организации

ОГЛАВЛЕНИЕ Введение Глава 1. Влияние личности на организационное поведение 1.1. Определение сущности и содержание понятия личность 1.2. Взаимодействие личности и организации 1.3. Основные типы поведения человека в организации Глава 2. Управление поведением человека в организации 2.1. Исследование причин неэффективного поведения персонала 2.2. Подходы к управлению поведением сотрудников организации 2.3. Управление поведением людей в рабочем коллективе Глава 3. Роль личности в организации на примере магнитогорского филиала ОАО «Военно - страховая компания» 3.1. Организационная характеристика магнитогорского филиала ОАО «Военно-страховая компания» 3.2. Функциональная роль личности в организации на примере должностных обязанностей страхового агента «Военно-страховой компании» 3.3. Оценка личностного поведения в организации на примере страховой компании «ВСК» 3.4. Разработка рекомендаций по развитию личности в условиях работы в «ВСК» Заключение Список использованных источников

ВВЕДЕНИЕ Включение личности в контекст организации позволяет выявить новые её свойства и возможности. Вместе с тем проявление этих свойств в значительной степени определяется характером самой организации, теми возможностями, которыми она располагает для развития личности.

СУБЪЕКТ И ОБЪЕКТ КУРСОВОЙ РАБОТЫ Субъектом данной работы является личность в организации, аспекты взаимодействия и её влияние на организацию, и наоборот. Объектом является рабочая группа организации, на примере которой происходит исследование межличностных отношений.

ЦЕЛЬ КУРСОВОЙ РАБОТЫ Целью данной работы является выявление и раскрытие факторов, влияющих на поведение человека в организации, а также исследование рабочей группы, применение теоретических знаний по дисциплине «Организационное поведение» на практике, приобретение навыков и умений, полезных для будущей профессии.

АКТУАЛЬНОСТЬ Актуальность данной темы обусловлена введением в процесс управления организацией инновационных технологий, позволяющих организации наиболее эффективно функционировать при наименьших затратах.

1. ВЛИЯНИЕ ЛИЧНОСТИ НА ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ В первой главе были рассмотрены следующие вопросы: 1.1. Определение сущности и содержание понятия личность Личность – это совокупность значимых психологических свойств и качеств индивида, формирующихся и приобретаемых в процессе совместной деятельности (общение, преобразование мира и его познание) и его нахождения в обществе.

1.2. Взаимодействие личности и организации Модель включения человека в организационное окружение

1.3. Основные типы поведения человека в организации Матрица типов включения человека в организацию

2. УПРАВЛЕНИЕ ПОВЕДЕНИЕМ ЧЕЛОВЕКА В ОРГАНИЗАЦИИ 2.1. Исследование причин неэффективного поведения персонала Разочарование в работе и, как следствие, низкая отдача обычно бывают вызваны следующими причинами: - чрезмерное вмешательство со стороны непосредственного руководителя; - отсутствие психологической и организационной поддержки; - недостаток необходимой информации; - чрезмерная сухость и недостаток внимания руководителя к запросам подчиненного; - отсутствие обратной связи, т. е. незнание работником результатов своего труда; - неэффективное решение руководителем служебных проблем работника; - некорректность оценки работника руководителем.

2.2. Подходы к управлению поведением сотрудников организации 1. Первый подход к решению данной проблемы - подбор людей с определенными качествами, которые могут гарантировать желаемое для организации поведение ее членов. 2. Второй подход состоит в том, что организация влияет на человека, заставляя его модифицировать свое поведение в нужном для нее направлении.

3. Роль личности в организации на примере магнитогорского филиала ОАО «Военно-страховая компания» 3.1. Организационная характеристика магнитогорского филиала ОАО «Военно-страховая компания» Магнитогорский филиал ОАО «Военно-страховая компания» является страховой фирмой. Основная цель деятельности Магнитогорского филиала ОАО «Военно-страховая компания» - получение прибыли, удовлетворяя потребность населения и организаций в страховых услугах.

ВСК является крупнейшей общероссийской универсальной страховой компанией, реализует более 100 видов современных страховых услуг, обеспечивает страховую защиту свыше 100 000 предприятий и организаций, более 10 федеральных министерств и ведомств, 10 миллионов российских граждан.

Организационная структура магнитогорского филиала ОАО «ВСК»

3.2. Функциональная роль личности в организации на примере должностных обязанностей страхового агента «Военно-страховой компании» Страховой агент — лицо, физическое или юридическое, которое от имени и по поручению страховой компании занимается продажей страховых полисов (заключением договоров страхования), инкассирует страховую премию, оформляет документацию и в отдельных случаях выплачивает страховое возмещение (в пределах установленных лимитов).

По роду своей деятельности страховой агент должен выполнять ряд ответственных действий, успешно реализовать которые можно, лишь обладая таким важным качеством, как способность к самостоятельной организации своей работы. По роду своей деятельности страховой агент должен выполнять ряд ответственных действий, успешно реализовать которые можно, лишь обладая таким важным качеством, как способность к самостоятельной организации своей работы. Все эти способности проявляются, как уже указывалось, в таких чертах характера и личности, как настойчивость, целеустремленность, обязательность, добросовестность.

Работа в качестве страхового агента требует от кандидата не только знаний в области страхования, но и психологии людей. Работа в качестве страхового агента требует от кандидата не только знаний в области страхования, но и психологии людей. Таким образом, страховые агенты как базовое звено исследуемой организации должны в среднем быть скорее экстравертами, нежели интровертами; по способу сбора информации - склонными к сенсорному получению информации работников; по способу принятия решений - людьми чувствующего типа.

3.3. Оценка личностного поведения в организации на примере страховой компании «ВСК» В ходе исследования личности в компании «ВСК» были определены характеристики личности страховых агентов с помощью теста. В общем было выяснено, что страховыми агентами в «ВСК» работают люди, которые имеют склонности и к общению, и к «чувствованию» людей, что так важно при общении с потенциальными клиентами. Можно сделать вывод, что человеческий, личностный потенциал для развития у исследуемой организации есть.

Но на основании проведенного анкетирования можно заключить, что более половины работников магнитогорского филиала ОАО «ВСК» относятся к подтипу «приспособленец». Это значит, что сотрудникам в большинстве своем не интересны ценности организации, но они в целом следуют принятым в организации нормам и формам поведения; однако тревожащим фактором здесь следует считать то, что эти люди могут совершать действия, противоречащие интересам организации. Но на основании проведенного анкетирования можно заключить, что более половины работников магнитогорского филиала ОАО «ВСК» относятся к подтипу «приспособленец». Это значит, что сотрудникам в большинстве своем не интересны ценности организации, но они в целом следуют принятым в организации нормам и формам поведения; однако тревожащим фактором здесь следует считать то, что эти люди могут совершать действия, противоречащие интересам организации.

Вывод Всё это позволяет говорить о недостаточной сформированности «командного духа» среди работников фирмы, незрелости коллектива, или же о не слишком эффективном менеджменте в сфере персонала.

3.4. Разработка рекомендаций по развитию личности в условиях работы в «ВСК» Для того чтобы эффективно работать, человеку требуется определенный стимул. Хороший руководитель обязан знать, каким образом можно стимулировать того или иного подчиненного. К методам стимулирующего поведения относятся: 1. мотивация 2. коммуникативная компетентность 3. удовлетворенность работника трудом

Вывод К сожалению, недооценка потенциала и интеллектуальных ресурсов людей, работающих в организациях, — существенный недостаток руководства российских предприятий. Мотивированный персонал — сплоченная команда. Именно этого и не хватает, как показало проведенное нами исследование, в компании «ВСК». Поэтому руководству магнитогорского филиала следует задуматься о мотивации и стимулировании своего персонала.

С целью оптимизации данного процесса также необходимо непрерывное развитие персонала. На мой взгляд есть один способ сплотить человеческие ресурсы на решение планов «ВСК» - это систематическое консультирование. Кроме того, важно проводить регулярные социологические исследования и психологические тренинги с сотрудниками.

Таким образом, программа включения и усовершенствования личности в магнитогорском филиале «ВСК» должна состоять из: 1. программы мотивации, включающей в себя моральное и материальное стимулирование труда 2. плана консультаций и семинаров с страховыми агентами с целью повышения из профессиональной компетенции 3. социопсихологических исследований и тренингов с целью сплочения команды единомышленников.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ Любая организация - это, прежде всего люди, только благодаря им можно чего-то достичь. Организация существует, чтобы обслуживать людей. Стратегию обдумывают тоже люди, организация состоит тоже из людей и управляется ими. Они принадлежат к той части организации, которая дает им жизнь. Именно люди - источник творчества, инициативы, энергии для достижения целей, стоящих перед организацией. Успех работы фирмы обеспечивают работники, занятые на ней. Поэтому одно из значительных мест в любой организации занимает личность работника.