🗊Презентация Zarządzanie międzykulturowe

Zarządzanie międzykulturowe

Kultura narodowa Pieniądz i kultura  Źródło: www.pwpw.pl

Pieniądz i kultura 

Kulturowa góra lodowa

Cebula

Język i symbole Forma werbalna i niewerbalna Kultura high context (Azja) vs. kultura low context (Zachód)

Normy, zwyczaje i praktyki

Kontrasty kulturowe Tradycja vs. zmiana Przeszłość vs. przyszłość Cel życia Rozwój duchowości vs. tworzenie bogactwa Skromność vs. chwalenie się Działanie vs. bycie

Badania Hofstede FATALISM/CONTROL DEFINITIONS OF SUCCESS AGE/YOUTH POWER DISTANCE UNCERTAINTY AVOIDANCE MASCULINITY/FEMININITY INDIVIDUALISM/COLLECTIVISM LONG TERM/ SHORT TERM ORIENTATION MISTAKES

Badania Hofstede - PDI Dystans do władzy Wysoki PDI: Podkreślanie autorytetu przełożonego widocznymi oznakami statusu Wiek  MBO  Nadużywanie władzy 

Badania Hofstede - PDI Niski PDI: Niewielkie zróżnicowanie płacy Dobrze wyszkoleni robotnicy Brak ostentacyjnych symboli sukcesu Brak specjalnych przywilejów (stołówka, parking, toaleta)

Badania Hofstede - IDV Wysoki indywidualizm: Krewniacy w pracy nepotyzm  Małżonkowie? Premie: indywidualne 

Badania Hofstede - IDV Wysoki kolektywizm: Synowie wybierają zawód ojca Rekrutacja – preferencja krewniaków  Marne wyniki – powód do zwolnienia? 

Badania Hofstede - MAS „żyję, by pracować” vs „pracuję, żeby żyć” wzrost płac przy tej samej liczbie godzin pracy vs zmniejszenie liczby godzin pracy przy tym samym wynagrodzeniu

Badania Hofstede - MAS Społeczeństwo „męskie”: Menedżerowie: stanowczy i agresywni Preferowane większe organizacje Robienie kariery obowiązkiem mężczyzn i wolnym wyborem kobiet Niższy udział kobiet na profesjonalnym rynku pracy Humanizacja pracy to zwiększanie zakresu kompetencji Przewaga w branżach produkcyjnych i chemii przemysłowej

Badania Hofstede - MAS Społeczeństwo „kobiece”: Menedżerowie: kierują się intuicją i dążą do porozumienia Preferowane małe organizacje Robienie kariery wolnym wyborem dla obu płci Większy udział kobiet na profesjonalnym rynku pracy Humanizacja pracy to więcej bezpośrednich kontaktów międzyludzkich i współpraca Przewaga w branżach rolniczych i usługowych

Badania Hofstede - MAS Męskość i kobiecość a zakupy  Samochód? Kto decyduje? Ile samochodów w rodzinie? Ważne cechy? Przedmioty luksusowe? Zakupy spożywcze? Picie kawy? Literatura: beletrystyczna czy faktu?

Badania Hofstede - UAI Unikanie niepewności – szkoła  Silne unikanie niepewności: Ściśle zaplanowany przebieg zajęć Szczegółowo zaplanowane prace domowe Jedna prawidłowa odpowiedź Podstawa oceny: trafność i dokładność Nauczyciel: ekspert znający odpowiedź na każde pytanie, używający trudnego języka Dyskurs akademicki = brak lojalności

Badania Hofstede - UAI Unikanie niepewności – szkoła  Słabe unikanie niepewności: Luźna formuła kursu, szeroko zakrojona tematyka, dowolnie dobierane prace domowe Podstawa oceny: oryginalność wypowiedzi Nauczyciel: ma prawo nie znać odpowiedzi Prosty, zrozumiały język  Dyskurs akademicki = intelektualnie stymulujące doświadczenie

Badania Hofstede - UAI Silne unikanie niepewności: Rzadkie zmiany pracodawcy Silna emocjonalna potrzeba ujmowania wszystkiego w ramy przepisów (nawet jeśli wiadomo, że nie będą przestrzegane) Czas to pieniądz Słaba wynalazczość Dyrektorzy zajęcia nadzorowaniem codziennych działań

Badania Hofstede - UAI Słabe unikanie niepewności: Liczba przepisów ograniczona do minimum Pozytywny stosunek do bezczynności  Wiara w zdrowy rozsądek Dyrektorzy zajęci strategią Dobra wynalazczość, słabiej z wdrożeniami

Badania Hofstede - LTO Orientacja długoterminowa: Główne wartości: możliwość uczenia się, uczciwość, samodyscyplina Dużo rodzinnych przedsiębiorstw Ważne zyski za 10 lat Duże środki na inwestycje Inwestowanie w nieruchomości

Badania Hofstede - LTO Orientacja krótkoterminowa: Główne wartości: wolność, prawa jednostki Koncentrowanie się na „terminach” Ważne są zyski tegoroczne Małe środki na inwestycje Inwestowanie w fundusze powiernicze

Badania Hofstede

Badania Hofstede

Badania Hofstede

Badania Hofstede

Badania Hofstede

Badania Hofstede

Badania Hofstede

Badania Hofstede

Badania Hofstede Źródło: www.geert-hofstede.com/hofstede_poland.shtml

Kultura organizacyjna - USA „czas to pieniądz” punktualność  młodość kultura „producentów odpadków” materializm nagrody pieniężne kultura niskokontekstowa wyniki (staż pracy) awans i płaca płaska piramida władzy

Kultura organizacyjna - USA nauka  pragmatyzm  kontrola człowieka nad naturą szef – „zaradny demokrata”, z pewną liczbą przywilejów mobilność  specjalizacja silny opór wobec kolektywizmu nieśmiałość 

Kultura organizacyjna - Arabowie religia (psychologia? socjologia? „Nam nie potrzeba, mamy Koran”) zgubny wpływ Zachodu cenzura poczucie wyjątkowości ( brak statystyk porównawczych) duma, wyczulenie na krytykę mediatorzy wysoka kontekstowość rodzina 

Kultura organizacyjna - Arabowie emocjonalność i konfliktowość kolektywizm paternalizm szef - autokrata firma = rodzina odpowiedzialność za pracownika (porady w sprawach rodzinnych, pożyczki) starszeństwo, nepotyzm awans czas? punktualność? „cierpliwość jest cnotą”

Zmiana obyczajów Źródła: www.mcdonalds.de, www.flickr.com, www.toyboxtales.com

Film Źródła : www.burningoak.com, www.crazyabouttv.com, www.geocities.com

Telewizja Źródła : www.pmw.org.il, www.aljazeera.net, www.haikuoftheday.com

Muzyka Źródła: www.thesahara.net, www.trojmiasto.pl

Media elektroniczne Źródło: home.computer.net

Podróże Biznesowe Turystyczne Źródło:www.bugbog.com

Edukacja Źródło: www.voanews.com

Nawyki konsumentów Globalne jedzenie Komercyjne święta Gadżety Źródła : www.onlinepizza.org, www.chinaflowergift.com, www.mobilewhack.com

Globalny język ENGLISH    Język ojczysty dla 380 milionów ludzi Podstawowy język handlu 80% web sites (może „le site”?  ) ( 90%)

Globalne elity Globalne elity = ludzie z najbogatszych klas Źródła:www.cojeco.cz, www.aftonbladet.se, www.absolutely.net, www.kobiety.pl

Globalne nastolatki Około 500 milionów 12-19-latków – te same style zachowań, zainteresowania i wartości Klasa średnia Kanały dostępu - tv, film, Internet, muzyka Źródło: www.thecinemasource.com

Biznes globalny – etykieta  Arabia Saudyjska Wolny dzień w tygodniu Forma przywitania Buty Prowadzenie negocjacji Niewygodne tematy

Biznes globalny – etykieta  Chiny Proces podejmowania decyzji Wizytówki Punktualność Forma przywitania Posiłki Napiwki Ubiór

Biznes globalny – etykieta  Chiny Prezenty

Biznes globalny – etykieta – quiz  Trzech przedstawicieli twojej firmy przeprowadza interview z Afgańczykiem, który ubiega się o prace. Rekruterzy to mężczyzna i dwie kobiety. Aplikant utrzymuje rzadki kontakt wzrokowy z mężczyzną, natomiast na kobiety w ogóle nie patrzy. Tak się dzieje, gdyż: obecność kobiet bardzo go onieśmiela okazuje szacunek kobietom

Biznes globalny – etykieta – quiz  Trzech przedstawicieli twojej firmy przeprowadza interview z Afgańczykiem, który ubiega się o prace. Rekruterzy to mężczyzna i dwie kobiety. Aplikant utrzymuje rzadki kontakt wzrokowy z mężczyzną, natomiast na kobiety w ogóle nie patrzy. Tak się dzieje, gdyż: obecność kobiet bardzo go onieśmiela okazuje szacunek kobietom

Biznes globalny – etykieta – quiz  2. Przedstawiasz swoją propozycję grupie japońskich menedżerów. Po chwili zauważasz, że kilku z nich siedzi z założonymi rękami i ma zamknięte oczy. Rozumiesz, że: aktywnie słuchają są zmęczeni i ucinają sobie małą drzemkę udają, że śpią, aby pokazać ci w grzeczny sposób, że twoja prezentacja jest nudna.

Biznes globalny – etykieta – quiz  2. Przedstawiasz swoją propozycję grupie japońskich menedżerów. Po chwili zauważasz, że kilku z nich siedzi z założonymi rękami i ma zamknięte oczy. Rozumiesz, że: aktywnie słuchają są zmęczeni i ucinają sobie małą drzemkę udają, że śpią, aby pokazać ci w grzeczny sposób, że twoja prezentacja jest nudna.

Biznes globalny – etykieta – quiz  3. Twój potencjalny klient, Meksykanin, przychodzi na spotkanie biznesowe z 45-minutowym opóźnieniem. Jego zachowanie: Ma na celu pokazanie ci, że on sam nie odgrywa jedynie roli pasażera na tylnim siedzeniu, ale widzi siebie w roli kierowcy. Jest typowe dla Meksykanów, którzy nie przywiązują uwagi do punktualności. Ma umożliwić ci podziwianie pięknego miejsca zanim przejdziecie do interesów.

Biznes globalny – etykieta – quiz  3. Twój potencjalny klient, Meksykanin, przychodzi na spotkanie biznesowe z 45-minutowym opóźnieniem. Jego zachowanie: Ma na celu pokazanie ci, że on sam nie odgrywa jedynie roli pasażera na tylnim siedzeniu, ale widzi siebie w roli kierowcy. Jest typowe dla Meksykanów, którzy nie przywiązują uwagi do punktualności. Ma umożliwić ci podziwianie pięknego miejsca zanim przejdziecie do interesów.

Biznes globalny – etykieta – quiz  4. W przerwie, jaka została ogłoszona w czasie spotkania z grupą Saudyjczyków wchodzisz do męskiej toalety. Widzisz, że niektórzy z nich myją nogi w zlewie. Dochodzisz do wniosku, że: muszą mieć strasznie cuchnące nogi po prostu odświeżają się po podróży i ciężkim dniu przygotowują się do modlitwy

Biznes globalny – etykieta – quiz  4. W przerwie, jaka została ogłoszona w czasie spotkania z grupą Saudyjczyków wchodzisz do męskiej toalety. Widzisz, że niektórzy z nich myją nogi w zlewie. Dochodzisz do wniosku, że: muszą mieć strasznie cuchnące nogi po prostu odświeżają się po podróży i ciężkim dniu przygotowują się do modlitwy

Biznes globalny – etykieta – quiz  5. W czasie negocjacji we Włoszech dwóch włoskich negocjatorów wciąż rozmawia przez komórkę. Dlaczego? Jest to wyraźny znak, że nie interesuje ich twoja propozycja. Jest to dobrze znana taktyka stosowana wobec obcokrajowców, której celem jest postawienie drugiej strony w dyskomfortowej sytuacji i ujawnienie jej słabych stron. Przypuszczalnie odbierają telefon od swoich przełożonych; jeśli nie odpowiedzą na telefon, to przełożony poczyta to sobie za arogancję.

Biznes globalny – etykieta – quiz  5. W czasie negocjacji we Włoszech dwóch włoskich negocjatorów wciąż rozmawia przez komórkę. Dlaczego? Jest to wyraźny znak, że nie interesuje ich twoja propozycja. Jest to dobrze znana taktyka stosowana wobec obcokrajowców, której celem jest postawienie drugiej strony w dyskomfortowej sytuacji i ujawnienie jej słabych stron. Przypuszczalnie odbierają telefon od swoich przełożonych; jeśli nie odpowiedzą na telefon, to przełożony poczyta to sobie za arogancję.

Biznes globalny – etykieta – quiz  6. W Hong Kongu w czasie negocjacji poczęstowano was herbatą. W czasie spotkania zauważyłeś, że rozmówca co jakiś czas przesuwa swoją filiżankę albo bliżej siebie albo bliżej ciebie. Dlaczego? Jest to metoda stosowana w feng shui, która ma służyć pobudzeniu pozytywnej energii Ma to obrazować jak blisko lub jak daleko znajdują się strony od zawarcia porozumienia Jest to oznaką zdenerwowania i powinno być przez ciebie wykorzystane na własną korzyść

Biznes globalny – etykieta – quiz  6. W Hong Kongu w czasie negocjacji poczęstowano was herbatą. W czasie spotkania zauważyłeś, że rozmówca co jakiś czas przesuwa swoją filiżankę albo bliżej siebie albo bliżej ciebie. Dlaczego? Jest to metoda stosowana w feng shui, która ma służyć pobudzeniu pozytywnej energii Ma to obrazować jak blisko lub jak daleko znajdują się strony od zawarcia porozumienia Jest to oznaką zdenerwowania i powinno być przez ciebie wykorzystane na własną korzyść

Biznes globalny – etykieta – quiz  7. Pod koniec pomyślnych negocjacji z firmą pakistańską szef tej firmy proponuje aby zakończyć dzień drinkiem. Co powinieneś zrobić? Pod żadnym pozorem nie przyjmować propozycji. Żaden muzułmanin nie pije alkoholu, a zatem jest to rodzaj testu, który ma ocenić twój charakter i poszanowanie innej kultury. Przyjąć propozycję i miło spędzić wieczór.

Biznes globalny – etykieta – quiz  7. Pod koniec pomyślnych negocjacji z firmą pakistańską szef tej firmy proponuje aby zakończyć dzień drinkiem. Co powinieneś zrobić? Pod żadnym pozorem nie przyjmować propozycji. Żaden muzułmanin nie pije alkoholu, a zatem jest to rodzaj testu, który ma ocenić twój charakter i poszanowanie innej kultury. Przyjąć propozycję i miło spędzić wieczór.

Biznes globalny – etykieta – quiz  8. W czasie intensywnych negocjacji strona rosyjska wywiera duży nacisk abyś się zgodził na ich propozycję, wyjątkowo niekorzystną dla ciebie. Uprzejmie wyjaśniasz, że w ten sposób twoja firma nie odniesie żadnych korzyści z tego kontraktu. Ale Rosjanie wciąż nalegają. Powinieneś więc: Grzecznie obstawać przy swoim, aż w końcu Rosjanie zrozumieją. Okazując zdenerwowanie demonstracyjnie wyjść ze swoim zespołem z gabinetu – wtedy Rosjanie zrozumieją, że o żadnych ustępstwach nie może być mowy. Zgodzić się w nieznacznym zakresie; Rosjanie będą zadowoleni z choćby drobnego ustępstwa i negocjacje będą mogły toczyć się dalej.

Biznes globalny – etykieta – quiz  8. W czasie intensywnych negocjacji strona rosyjska wywiera duży nacisk abyś się zgodził na ich propozycję, wyjątkowo niekorzystną dla ciebie. Uprzejmie wyjaśniasz, że w ten sposób twoja firma nie odniesie żadnych korzyści z tego kontraktu. Ale Rosjanie wciąż nalegają. Powinieneś więc: Grzecznie obstawać przy swoim, aż w końcu Rosjanie zrozumieją. Okazując zdenerwowanie demonstracyjnie wyjść ze swoim zespołem z gabinetu – wtedy Rosjanie zrozumieją, że o żadnych ustępstwach nie może być mowy. Zgodzić się w nieznacznym zakresie; Rosjanie będą zadowoleni z choćby drobnego ustępstwa i negocjacje będą mogły toczyć się dalej.

Biznes globalny – etykieta – quiz  9. Przeprowadzasz prezentację dla grupy malezyjskich inwestorów. Jesteś bardzo podekscytowany swoim nowym produktem i dla przekonania audytorium, iż powali on konkurencję na łopatki uderzasz pięścią w mównicę. Malezyjczycy wydają się zmieszani i zakłopotani. Dlaczego? Malezyjczycy zinterpretowali twój gest jako nazbyt agresywny. Malezyjczycy zinterpretowali twój gest jako wulgarny w ich kulturze. Malezyjczycy pomyśleli, że jesteś chwalipiętą, co jest nieakceptowane w ich kulturze.

Biznes globalny – etykieta – quiz  9. Przeprowadzasz prezentację dla grupy malezyjskich inwestorów. Jesteś bardzo podekscytowany swoim nowym produktem i dla przekonania audytorium, iż powali on konkurencję na łopatki uderzasz pięścią w mównicę. Malezyjczycy wydają się zmieszani i zakłopotani. Dlaczego? Malezyjczycy zinterpretowali twój gest jako nazbyt agresywny. Malezyjczycy zinterpretowali twój gest jako wulgarny w ich kulturze. Malezyjczycy pomyśleli, że jesteś chwalipiętą, co jest nieakceptowane w ich kulturze.

Biznes globalny – etykieta – quiz  10. Zostałeś wysłany do Arabii Saudyjskiej w celu wykonania zadania o technicznym charakterze. Za każdym razem kiedy z dyrektorem tamtejszego zakładu patrzycie na monitor komputera, żeby przyjrzeć się wykresom, Saudyjczyk przysuwa się do ciebie bardzo blisko. Jak masz to rozumieć? Dyrektor wyraźnie chce wzbudzić twoje zainteresowanie seksualne. Dyrektor dobrze czuje się w twoim towarzystwie. Dyrektor zachowuje taką przestrzeń osobistą, jaka jest typowa w jego kraju między kolegami.

Biznes globalny – etykieta – quiz  10. Zostałeś wysłany do Arabii Saudyjskiej w celu wykonania zadania o technicznym charakterze. Za każdym razem kiedy z dyrektorem tamtejszego zakładu patrzycie na monitor komputera, żeby przyjrzeć się wykresom, Saudyjczyk przysuwa się do ciebie bardzo blisko. Jak masz to rozumieć? Dyrektor wyraźnie chce wzbudzić twoje zainteresowanie seksualne. Dyrektor dobrze czuje się w twoim towarzystwie. Dyrektor zachowuje taką przestrzeń osobistą, jaka jest typowa w jego kraju między kolegami.