🗊Презентация Цифровизация страхового рынка

Цифровизация страхового рынка Выполнили: Храбростина Алина (группа э-1505) и ерошкина александра (группа э-1506)

Проблема Недавнее конъюнктурное исследование, проведенное Финансовым университетом при Правительстве РФ, показало низкий уровень цифровизации отечественных страховщиков: в среднем по стране уровень внедрения цифровых технологий не превышает 20%, и, хотя более трети игроков рынка говорят об уровне 30% и выше, пятая часть компаний оценивают свою цифровизацию лишь в 5-10%.

Правительственная программа «Цифровая экономика РФ» содержит следующие аспекты: интернетизация бизнес–процессов присутствует в деятельности 93% опрошенных компаний; большие базы данных — 57%; новые производственные технологии — 47%; беспроводная связь — 40%; искусственный интеллект — 30%.

Цифровые технологии и практика страхования Digital-технологии в коммуникационных процессах страхования включают: 93% страховых компаний предлагают своим клиентам виртуальные личные кабинеты; поддержание общение в чатах; использование электронного документооборота; digital-оценка страховых рисков (такую практику подтверждают 70%); предоставление заявления и документов на выплаты в электронном виде; передача информации о страховом случае через интернет; доставка страхователю решения о выплате/невыплате и собственно автоматический режим осуществления выплат; покупка туристических страховок; покупка полисов страхования квартир через сайт без визита в офис страховой компании; онлайн-консультирование медицинскими специалистами для полисов ДМС и т.д.

О приоритетных для страхования цифровых технологиях телематика, телемедицина; производственные технологии для оценки индивидуальных показателей; дальнейшее использование искусственного интеллекта для оценки рисков.

ОБОЮДНАЯ ПОЛЬЗА Эксперты уверены, что цифровые технологии несут обоюдную пользу, как для страховщиков, так и для их клиентов.

Аналитика По данным рейтингового агентства «Эксперт РА», не менее 70% страховщиков занимаются вопросами внедрения новых ИТ-продуктов и решений, половина из них – запуском онлайн-сервисов продвижения страховых продуктов; Электронное страхование растет опережающими рынок темпами (66% без учета ОСАГО за 1-е полугодие 2018-го по сравнению с 1-м полугодием 2017-го); По прогнозу рейтингового агентства «Эксперт РА», объем премий по электронному страхованию без учета ОСАГО по итогам 2018 года достигнет 6 млрд рублей, 2019-го – 8–9 млрд рублей; Доля страховых компаний, применяющих ИТ-решения, связанные с использованием Интернета, неуклонно растет (1-го полугодия 2018-го 80% страховщиков, осуществляющих продажи через сайт компании, предлагают клиентам широкую линейку страховых продуктов);

Использование цифровых технологий приводит к появлению новых факторов конкурентоспособности программ страхования. Анализ предложений ведущих страховых компаний позволяет систематизировать цифровые факторы конкурентоспособности по следующим бизнес-процессам (после заключения договора страхования): Использование цифровых технологий приводит к появлению новых факторов конкурентоспособности программ страхования. Анализ предложений ведущих страховых компаний позволяет систематизировать цифровые факторы конкурентоспособности по следующим бизнес-процессам (после заключения договора страхования): онлайн-коммуникации со страхователем (застрахованным лицом); сервисное сопровождение договора страхования; получение информации об изменении риска в процессе действия договора; урегулирование убытков.

ВЫводы Цифровизация страховой деятельности и появление цифрового страхования приводят к изменению конкуренции на страховом рынке. Изменение моделей поведения страхователей при выборе страховых услуг с использованием цифровых технологий выводит на первое место состязательность страховых компаний не за выбор покупателя, а за уровень рекомендации своей услуги в используемой цифровой технологии. Использование страховщиками цифровых технологий в бизнес-процессах становится причиной появления цифровых факторов конкурентоспособности программ страхования по направлениям коммуникаций со страхователем, сопровождения договора страхования, урегулирования убытков. Дальнейшее развитие цифровизации страхового рынка будет приводить к усилению конкуренции между страховыми компаниями, в том числе за цифровые каналы продаж.