🗊Ответственность за факапы в сервисном бизнесе Евгений Калинин, Startup Magic

Категория: Новости

Нажмите для полного просмотра!
Ответственность за факапы в сервисном бизнесе  Евгений  Калинин, Startup Magic, слайд №1Ответственность за факапы в сервисном бизнесе  Евгений  Калинин, Startup Magic, слайд №2Ответственность за факапы в сервисном бизнесе  Евгений  Калинин, Startup Magic, слайд №3Ответственность за факапы в сервисном бизнесе  Евгений  Калинин, Startup Magic, слайд №4Ответственность за факапы в сервисном бизнесе  Евгений  Калинин, Startup Magic, слайд №5Ответственность за факапы в сервисном бизнесе  Евгений  Калинин, Startup Magic, слайд №6Ответственность за факапы в сервисном бизнесе  Евгений  Калинин, Startup Magic, слайд №7Ответственность за факапы в сервисном бизнесе  Евгений  Калинин, Startup Magic, слайд №8Ответственность за факапы в сервисном бизнесе  Евгений  Калинин, Startup Magic, слайд №9Ответственность за факапы в сервисном бизнесе  Евгений  Калинин, Startup Magic, слайд №10Ответственность за факапы в сервисном бизнесе  Евгений  Калинин, Startup Magic, слайд №11Ответственность за факапы в сервисном бизнесе  Евгений  Калинин, Startup Magic, слайд №12Ответственность за факапы в сервисном бизнесе  Евгений  Калинин, Startup Magic, слайд №13Ответственность за факапы в сервисном бизнесе  Евгений  Калинин, Startup Magic, слайд №14Ответственность за факапы в сервисном бизнесе  Евгений  Калинин, Startup Magic, слайд №15Ответственность за факапы в сервисном бизнесе  Евгений  Калинин, Startup Magic, слайд №16Ответственность за факапы в сервисном бизнесе  Евгений  Калинин, Startup Magic, слайд №17

Вы можете ознакомиться и скачать Ответственность за факапы в сервисном бизнесе Евгений Калинин, Startup Magic. Презентация содержит 17 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.


Слайды и текст этой презентации

Слайд 1



Ответственность за факапы в сервисном бизнесе

Евгений  Калинин, Startup Magic
Описание слайда:
Ответственность за факапы в сервисном бизнесе Евгений Калинин, Startup Magic

Слайд 2



Факапы случаются
Всего не предусмотришь
Убытки
Большие убытки
Кто платит?
Кто разруливает?
Описание слайда:
Факапы случаются Всего не предусмотришь Убытки Большие убытки Кто платит? Кто разруливает?

Слайд 3



Что делать?
Что делать до?
Что делать во время?
Что делать после?
Описание слайда:
Что делать? Что делать до? Что делать во время? Что делать после?

Слайд 4



Три темы
Управление рисками
Позиция в отношениях с клиентом
Коммуникация
Описание слайда:
Три темы Управление рисками Позиция в отношениях с клиентом Коммуникация

Слайд 5



Управление рисками
Защитите себя
Защитите клиента
Описание слайда:
Управление рисками Защитите себя Защитите клиента

Слайд 6



Управление рисками
Договор
SLA
Анализ рисков бизнеса клиента
Описание слайда:
Управление рисками Договор SLA Анализ рисков бизнеса клиента

Слайд 7



Что такое ответственность?
Принятие последствий своих действий
Ответственность за себя
Рамки ответственности
Описание слайда:
Что такое ответственность? Принятие последствий своих действий Ответственность за себя Рамки ответственности

Слайд 8



Ответственная позиция
Позиция поставщика и позиция клиента
Перекладывание ответственности
Ценность услуги
Описание слайда:
Ответственная позиция Позиция поставщика и позиция клиента Перекладывание ответственности Ценность услуги

Слайд 9



Свой или не свой?
Свой клиент
«Это не ко мне»
Принятие и непринятие ответственности
Описание слайда:
Свой или не свой? Свой клиент «Это не ко мне» Принятие и непринятие ответственности

Слайд 10



#yandexff
Описание слайда:
#yandexff

Слайд 11



Контакт
До факапа: совместная работа над рисками
После факапа: дайте клиенту проявить свою позицию
Описание слайда:
Контакт До факапа: совместная работа над рисками После факапа: дайте клиенту проявить свою позицию

Слайд 12



Упражнение
Описание слайда:
Упражнение

Слайд 13



Факапы в проектах
Факап = несоответствие ожиданиям. Чьим?
С кем общаетесь?
Кто платит?
Посредники
Описание слайда:
Факапы в проектах Факап = несоответствие ожиданиям. Чьим? С кем общаетесь? Кто платит? Посредники

Слайд 14



Безупречность
Описание слайда:
Безупречность

Слайд 15



Процесс непрерывных улучшений
Описание слайда:
Процесс непрерывных улучшений

Слайд 16



Резюме
Контакт
Опора на себя
Управление рисками
  Процесс непрерывных улучшений
Описание слайда:
Резюме Контакт Опора на себя Управление рисками Процесс непрерывных улучшений

Слайд 17



Евгений Калинин
Евгений Калинин
http://meatreach.ru
http://startupmagic.ru
skype:ekalinin
Смартсорсинг
http://smartsourcing.ru
Описание слайда:
Евгений Калинин Евгений Калинин http://meatreach.ru http://startupmagic.ru skype:ekalinin Смартсорсинг http://smartsourcing.ru



Похожие презентации
Mypresentation.ru
Загрузить презентацию