🗊Презентация Ситуационный и когнитивистский подходы к исследованию конфликтов

Раздел: «ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ТРАДИЦИЯ ИЗУЧЕНИЯ КОНФЛИКТОВ» Тема: «Ситуационный и когнитивистский подходы к исследованию конфликтов» Лекция №5 «Основы конфликтологии» Доцент кафедры психологии МГУ имени М.В. Ломоносова В.Н. Ковалев

ЦЕЛЬ ЛЕКЦИИ: Изучение ситуационного и когнитивистского подходов к исследованию конфликтов

П Л А Н 1. Ситуационные подходы: конфликт как реакция на внешнюю ситуацию. 2. Когнитивистские подходы: конфликт как когнитивный феномен.

ЛИТЕРАТУРА: 1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И.Конфликтология. - М., 2001 2. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2000. 3. Ишмуратов А.Т. Конфликтология. –К., 1997. 4. Левин К. Разрешение социальных кон-фликтов. - М., 2003. 5. Мерлин В.С. Психологические конфликты / В кн: Проблемы экспериментальной психологии личности. - Пермь, 1970, С. 53 – 91.

Бихевиористская традиция исследования конфликтов /конфликт превращается в явление ситуационной природы/ Бихевиористы, сместили акцент с внутренних детерминант возникновения конфликтов, на внешние (средовые). Главным содержанием психологических исследо-ваний бихевиористы считали поведение человека в разных его формах. Основная методологическая схема бихевиоризма в исследовании конфликтов: «ситуация - конфликтное поведение». Источники происхождения конфликтного поведения и взаимодействия можно обнаружить при помощи анализа фактов ситуации.

Бихевиористы о конфликтах Социально-психологические конфликты в рамках концепции фрустрационной детерминации агрессии понимаются как особая форма агрес-сивного ответа (прямо или косвенно проявляемого, сдерживаемого или подавляемого, направленного на причину агрессии или смещенного на другой объект) на фрустриру-ющую ситуацию. Представление о фрустрации как о препятствии в достижении желаемого расширяется вплоть до того, что фрустрирующей начинает считаться ситуация, когда индивид становится свидетелем агрессии, направленной на кого-то другого.

Бихевиористы о конфликтах Конфликтность поведения - следствие научения неадекватному или отклоняющемуся поведению, которое получив подкрепление становится частью поведенческого репертуара личности. Чтобы понять поведение человека, надо обратиться к факторам, провоцирующим проявление той или иной модели конфликтного реагирования на внешнюю ситуацию и к факторам, повлиявшим на усвоение и закрепление этой модели поведения. Стратегии поведения людей в конфликтах надо рассматривать как результат научения тем или иным моделям взаимодействия.

Первые ученые, сформировавшие ситуационную традицию изучения конфликтов: Джон Доллард, Леонард Дуб, Нил Миллер, Альберт Бандура и др. специалисты Йельского университета (30-50-е гг) - создатели концепции фрустрационной детерминации агрессии.

Альберт Бандура Косвенное подкрепление - когда наблюдатели ведут себя таким же образом, как наблюдаемые ранее модели, получившие подкрепление, в то время как при косвенном наказании наблюдаемые аверсивные последствия снижают тенденцию вести себя подобным образом. Самоподкрепление имеет место всякий раз, когда люди устанавливают для себя планку достижений и поощряют или наказывают себя за ее достижение, превышение или неудачу

Конфликтный или конструктивный стиль поведения ребенок обретает в результате социального научения. В игровой деятельности у ребенка можно сформировать навыки конструктивного поведения в конфликтных ситуациях. Джордж Херберт Мид (1863-1931)

Джон Доллард (John Dollard, 1900—1980) и Нил Элгар Миллер (Neal Miller, 1909 - )

Джулиан Бернард Роттер (1916) ТЕОРИЯ СОЦИАЛЬНОГО НАУЧЕНИЯ Подчеркивает роль социальных и познавательных переменных в понимании личности. Полагает, что люди – активные участники событий, влияющих на их жизнь.

Леонард Берковиц (1926) Попытался систематизировать многочис-ленные исследования по человеческой агрессивности. Установил насильственное воздействие масс-медиа на сознание человека. Исследование агрессивности базировал на принципах «неоассоцианизма», объясняющих отношения между факто-рами окружающей среды, негативными аффектами и проявлениями агрессив-ности. Утверждал, что агрессивные действия могут быть спровоцированы факторами окружающей среды, например, простым физическим присутствием оружия (не только социальной, но и предметной среды, социально опосредованной).

ЗНАЧЕНИЕ СОЦИАЛЬНОГО НАУЧЕНИЯ В ПОВЕДЕНИИ «В пользу социального научения говорит и то, что действительное различие между неагрессивными и агрессивными детьми заключается не в том, что последние в ситуации межличностного конфликта отдают предпочтение агрессивным методам его разрешения, а в том, что агрессивные дети, в отличие от неагрессивных, лишены альтернативы, т.к. в их поведенческом репертуаре отсутствуют «сценарии» конструктивного решения конфликтной ситуации» А.А. Реан, 1997).

В СССР бихевиоризм считался буржуазным извращением психологии. Активно критиковал этот подход А. Н. Леонтьев: «бихевиоризм отрицает роль и вообще наличие внутренних ненаблюдаемых свойств (таких, как цели, мотивы, предубеждения и прочее) в поведении и деятельности человека». К бихевиоризму были близки существовавшие в СССР в 1920—1930-е гг. «объективная психология» П. П. Блонского и «рефлексология» В. М. Бехтерева. Плюсы бихевиоризма: объективность, использование научных методов, в предмет исследования вошло поведение, эффективные методики терапии нарушенного поведения. Минусы бихевиоризма: *устарелая методология, *механический детерминизм, *нет разницы между человеком и животным.

Мертон Дойч (1920), Музафер Шериф (Сериф) Басоглу (1906 -1988)

Конфликт как форма ответа на конкурентную ситуацию (теория кооперации и конкуренции Мертона Дойча ) Варьированием внешних условий можно менять поведение социальной группы. Конкуренция или кооперация, конфликт или сотрудничество во внутригрупповых и межгрупповых отношениях связаны: 1.С типом взаимозависимости между целями людей, вовлеченных в данную ситуацию: А) способствующая взаимозависимость, где цели соотносятся так, что вероятность или степень достижения цели одним человеком позитивно связаны с вероятностью или степенью ее достижения другими; Б) противоположная взаимозависимость, где цели соотносятся так, что вероятность или степень достижения цели одним негативно коррелируют с вероятностью или степенью достижения цели другими. 2. С типом действий этих людей: а) эффективные действия, которые улучшают шансы действующего лица на достижение цели; б) ухудшающие действия, имеющие противоположные результаты.

Закон социальных отношений Мертона Дойча кооперация вызывает и вызывается: готовностью оказывать помощь, открытостью в коммуникации, доверительными и дружественными аттитюдами, чувствительностью к общим интересам; конкуренция вызывает и вызывается использованием тактики принуждения, угрозы или хитрости; попытками увеличить различия в силе; ограниченной коммуникацией; минимизацией осознания сходства в ценностях; акцентах на противоположности интересов; враждебными установками.

КРИТИКА: Исследования Шерифа безусловно ценно. Но оно имеет некоторые недостатки: Оценивалось лишь поведение субъектов в конфликте, не рассмотривалось содержание человеческих переживаний, мотивов, представление о происходящем, т.е. то, что составляет существо человеческих конфликтов. Неверно сводить все разнообразие и богатства психической и социальной жизни человека к определенному набору поведенческих реакций. Исследования проводились в лабораторных условиях, а перенос осуществлялся на реальную социальную жизнь. (Н.В.Гришина, 2000).

ЗНАЧЕНИЕ вклада в конфликтологию сторонников ситуативного подхода Стараниями М. Дойча и других исследователей конфликт перестал восприниматься как исключи-тельно интрапсихически генерируемый феномен. Ситуационный подход в исследовании кон-фликтов был реализован в бихевиористской традиции, сделавшей акцент на внешних детер-минантах их возникновения. Предметом ситуационных подходов в исследова-нии конфликтов стали внешне наблюдаемые конфликты и их поведенческие параметры. Конфликт - форма реакции на внешнюю ситуацию. Наиболее частая реакция - агрессия.

Когнитивистские подходы: конфликт как когнитивный феномен Когнитивисты показали: Взаимодействия субъектов в социальной ситуации объясняются с точки зрения субъек-тивного отражения (восприятия, осознания, рефлексии, оценки и т.д.) взаимодействующим субъектом. Конфликт может быть понят только с учетом субъективного отражения параметров ситуации. Она является ключевым фактором объяснения феноменологии конфликта. Конфликт - это не свойство ситуации, а выводы, делаемые на ее основе.

Курт Цадек Левин (1890 -1947 ) - первооснователь когнитивизма «Поведение субъекта определяет не ситуация, которая может быть описана «объективно» наблюдателями, а ситуация, как она дана субъекту в его переживании, как она существует для него»

Гештальт не является простой суммой частей, а представляет собой целостную структуру. Опираясь на положения гештальт-психологии, Курт Левин предпринял попытку использования целостного подхода в исследовании детерми-нации конфликтного поведения личности.

Определение конфликта Конфликт «психологически характеризуется как ситуация, в которой на индивида действуют противоположно направленные одновременно взаимодейст-вующие силы примерно равной величины» Левин Курт Теория поля, 1935.

Курт Левин о законах конфликта Случаи, когда индивид находится между двумя позитивными или негативными валентностями (или же один и тот же объект одновременно наделен как позитивной, так и негативной валентностью), описывают основные виды внутриличностного конфликта. Межличностные конфликты - это «конфликты между собственными и вынуждающими силами», т.е как противоречия между собственными потребностями человека и внешней вынуждающей силой. Законы конфликта едины для всех его разновидностей. Однако случай конфликта между собственными и внешними вынуждающими силами имеет специфическую возможность разрушения этой внешней власти. Идеи Курта Левина о природе конфликтов стали непосредственным источником теорий когнитивного соответствия, в т.ч. Теории структурного баланса Ф.Хайдера.

ТЕОРИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ПОЛЯ Курт Левин Личность живет и развивается в психологическом поле окружающих ее предметов, каждый из которых имеет определенный заряд (валентность). Для каждого человека эта валентность имеет свой знак, хотя существуют и такие предметы, которые для всех имеют одинаково притягательную или отталкивающую силу. Воздействуя на человека, предметы вызывают в нем потребности (как энергетические заряды), вызывающие напряжение человека. В этом состоянии человек стремится к разрядке, т.е. удовлетворению потребности. «Поле» — это структура, в которой совершается поведение. Она охватывает в нераздельности мотиваци-онные устремления (намерения) индивида и, существую-щие вне индивида, объекты его устремлений».

Курт Левин различал два рода потребностей: биологические и социальные (квазипотребности) Потребности в структуре личности находятся в связи друг с другом, в определенной иерархии. При этом квазипотребности, которые связаны между собой, могут обмениваться находящейся в них энергией. Этот процесс Левин называл коммуникацией заряженных систем. Возможность коммуникации ценна тем, что делает поведение человека более гибким, позволяет ему раз-решать конфликты и находить выход из сложных ситуа-ций. Эта гибкость достигается благодаря системе заме-щающих действий, которые формируются на основе связанных, коммуницирующих между собой потребностей. Таким образом, человек не привязан к определенному действию или способу решения ситуации, но может менять их, разряжая возникшее у него напряжение. Это расширяет его адаптационные возможности.

Из «Теории поля» Курта Левина Не только сложившаяся ситуация, но и ее предвосхищение, предметы, существующие только в сознании человека, могут определять его деятельность. Наличие таких идеальных мотивов поведения дает возможность человеку преодолеть непо-средственное влияние поля окружающих его предметов, "встать над полем". Такое поведение является волевым, в отличие от полевого, которое возникает под влиянием непосредственного сиюминутного окружения.

Теория структурного баланса Ф. Хайдера

Сущность социально-психологи-ческого конфликта по Ф. Хайдеру Социально-психологический конфликт-это определенное рассогласование между системой представлений индивида и его знаниями о представлениях и поведении других, между системами представлений разных людей.

Балансные и небалансные состояния: схема Р-О-Х (Ф. Хайдер)

В схеме Теодора Ньюкома (1903 -1984), дается уже не просто (как у Ф.Хайдера) диагностика состояния когнитивной структуры воспринимающего субъекта, но и описывается некоторая «работа», которую нужно проделать для восстановления когнитивного равновесия.

Теория конгруэнтности Ч. Осгуда и П. Танненбаума Теория Ч. Осгуда и П. Танненбаума делает два предположения, которые позволяют прогнозировать исходы дисбалансных состояний: 1. Дисбаланс в когнитивной структуре Р (или А — у Ньюкома) зависит не только от общего знака отношения Р к О (А к Б) и О к Х (Б к X), но и от интенсивности этих отношений. Так, отношение может быть положительным, но различной степени (можно что-то или кого-то «сильно любить», просто «любить» и т.п.). Различная интенсивность отношения может также привести к несоответствию (неконгруэнтности). 2. Восстановление баланса может быть достигнуто не только за счет изменения знака отношения Р к одному из членов триады, но путем изменения и знака, и интенсивности, причем одновременно к обоим членам триады.

Осгуд (Osgood) Чарльз Эджмертон (1916-1991) - американский психолог. Занимался проблемами социальной психологии, психолингвистики. Развивал теорию смысла, в которой смысл понимался как свернутое вос-произведение реального поведения в отношении определенных предметов. На основе этой теории разработал метод семантического дифференциала.

Теория когнитивного диссонанса Леона Фестингера Теория Фестингера имеет дело с когнитивной структурой одного индивида.«Конфликт» происходит в когнитивной структуре одного человека, когда у него возникает несоответствие (диссонанс) между двумя элементами (когнициями или знаниями). Это могут быть знания о себе: (что делает, чувствует, хочет или желает, чем он является и т.п.) Другие элементы — это знания о мире, в котором он живет: что и где происходит, что к чему ведет, что доставляет удовлетворение, а что причиняет боль, на что можно не обращать внимания, а что важно и т.д. Есть три пути «избавления» от диссонанса (или уменьшения его): а) изменить поведение; б) изменить знание - когницию), т.е. убедить себя в чем-то позитивном; в) осторожно относиться ко всякой новой информации, произвести ее «селекцию» — воспринимать лишь конструктив.

ЛЕОН ФЕСТИНГЕР (1919 -1989)

Пять областей, в которых уменьшение диссонанса играет важную роль: 1. Конфликт после принятия решения, когда человек, приняв решение, стремится всячески привести доводы в пользу принятой альтернативы, т.е. в значительной мере снижает объективность, свойственную при оценке альтернатив до принятия решения. 2. Вынужденное согласие, когда у человека возникает диссонанс не потому, что его принудили принять какое-то решение, а он сам добровольно позволил вовлечь себя в решение, вызывающее диссонанс. Для уменьшения диссонанса он начинает повышать ценность совершенного действия и «оправдывать» себя. 3. Специфический отбор информации — стремление не столько избежать негативной информации (которая увеличивает диссонанс), сколько подбирать позитивную информацию, диссонанс уменьшающую. 4. Несогласие с убеждениями социальной группы, когда ее неправота очевидна, признание чего могло бы привести к уменьшению диссонанса. Но зачастую, благодаря взаимодействию между членами группы, такое несогласие не возникает, а, напротив, вместе с группой человек находит новые и новые «подтверждения» ее правоты. 5. Неожиданные результаты действий и их последствия, когда мера усилий человека уменьшить диссонанс зависит от того, как соотносятся затраченные им усилия и неуспешность результата: диссонанс сильнее в том случае, когда результат какого-то решения противоречит представлению человека о себе. Чтобы уменьшить диссонанс в этом случае, человек склонен изменять даже самооценку.

Возможные источники возникновения диссонанса: из логической непоследовательности, т.е. когда человек просто допускает одновременное существование двух противоречивых суждений; из несоответствия когнитивных элементов нормам (культурным образцам); из несоответствия когнитивного элемента более широкой системе представлений; из несоответствия прошлому опыту.

Конфликт как когнитивная система : У. Клар, Д.Бар-Тал, А.Круглянский (1988) Рассматривают межгрупповой конфликт непосредственно как когнитивную схему, т.е. как специфическое содержа-ние знания. Под когнитивной схемой ими понимается семантическая сеть взаимосвязанных значений (того, что подразумева-ется), проистекающих от особого центрального убеждения. В случае конфликтной схемы этим специфическим центральным убеждением является несовместимость целей различных сторон. Конфликт - это не свойство ситуации, а выводы, делаемые на ее основе. Однажды сформированная схема начинает в значительной степени управлять кодированием, организацией и поиском информации. Если ситуация определяется как конфлик-тная, для ее характеристики будут выбираться признаки, поддерживающие эту схему.

Когнитивный и мотивационный факторы в конфликте (Arie В. Kruglanski) Так как конфликт связан с определенной интерпретацей ситуации, содержание представлений у субъектов о том, что считать конфликтом, может различаться. Структуры знания формируются под влиянием двух факторов: когнитивного и мотивационного. Когнитивный фактор имеет два аспекта: 1) наличие идей в личностном концептуальном репертуаре; 2) их доступность в данный момент. Мотивационный фактор определяется как: 1) потребность в когнитивной структуре (стремление иметь ясное и четкое представление о данной проблеме или «не хочу ничего знать»); 2) опасение невалидности; 3) потребность в окончательных выводах, принятие которых зависит от того, в какой степени они соответствуют индиви-дуальным желаниям и устремлениям.

В.Н. Мясищев разрабатывал концепцию отношений личности. Считал, что ядро личности составляет система ее отношений к внешнему миру и к самому себе.

В.С. Мерлин обязательным условием возникновения конфликта рассматривает субъективную неразрешимость ситуации, которая является результатом соответствующей оценки, интерпретации её человеком.

КОММЕНТАРИЙ Теории когнитивного соответствия, дали много для проработки проблем социального познания, его структуры, содержания, но не смогли вплотную приблизиться к ответу на вопрос о связи когнитивной активности и поведения, деятельности человека. Эти теории могут быть второй составляющей социально-психологических знаний, давшей импульс дальнейшим исследованиям социального познания. Когнитивистская ориентация в целом задала ипроблема-тику дальнейших исследований в социальной психологии, связанную с акцентом на проблемы социальной перцепции, коммуникации аттитюдов, принятия решений и т.п. Она стимулировала развитие третьей составляющей, получив-шей название - исследования атрибутивных процессов. Вклад этой области в общую теорию социального познания так велик, что должен быть рассмотрен особо.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ Какова основная методологическая схема бихевиористов в исследовании конфликтов? Результатом чего являются стратегии поведения личности в конфликте с позиций бихевиоризма? В чем сущность принципа викарного научения? Кто из ученых является основоположниками ситуационной традиции изучения конфликтов? Каковы минусы бихевиоризма в изложении концепции конфликта? В чем основные достоинства когнитивистской концепции конфликта? Какие потребности К. Левин называл квазипотребностями? Какие пути избавления от когнитивного диссонанса называет Л.Фестингер ?

Спасибо за внимание !!!