🗊Презентация Управленческие решения. Лекция 1

Управленческие решения

25% решений неисполнимы: Нелепость целей Сложность контроля Отсутствия сроков выполнения Отсутствия определения ответственных лиц

Управлять – это играть, выигрывать, проигрывать. Управляющий – это теоретик, прагматик, актер, живущий в науке, искусстве… не только управлять, но и просто жить.

Решения в нестандартной ситуации Нельзя с достаточной степенью определенности предсказать, каковы будут последствия принятия той или иной альтернативы. Множественность целей. Сложность ситуации.

Что такое решение? результат обдумывания каких-либо действий, обдуманное намерение сделать что-либо; процесс и результат выбора цели и способа действий.

Управленческое решение в менеджменте. продукт управленческого труда, организационная реакция на возникшую проблему; выбор определенного курса действий из возможных вариантов; выбор предварительно осмысленной цели, средств и методов ее достижения; выбор способа действий, гарантирующего положительный исход той или иной операции.

Управленческое решение выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.

Классификации управленческих решений По характеру исходной информации; По принципам выработки решений; По методам решения проблем; По частоте принятия: По сфере деятельности организации

Классификации управленческих решений По формам принятия: По уровню инстанции, в которой принимается решение По предмету По решаемым задачам По широте охвата По жесткости регламентации

По характеру исходной информации В условиях определенности В условиях неопределенности В условиях риска

разновидности неопределенности неопределенность «природы» (т. е. внешней среды по отношению к рассматриваемой системе); неопределенность целей; неопределенность действий противника (в случае конфликтных ситуаций, конкуренции и т. п.).

По принципам выработки решений Запрограммированные Незапрограммированные

По методам решения проблем Интуитивные решения Решения, основанные на суждениях Рациональные решения Решения, основанные на комбинации подходов

По частоте принятия 1) Одноразовые (случайные); 2) Повторяющиеся.

По сфере деятельности организации 1) Производственные (технические и технологические); 2) Сбытовые и снабженческие; 3) Финансовые, плановые, кадровые и другие.

По формам принятия Единоличные; Коллегиальные; Коллективные;

По уровню инстанции Высшего уровня; Среднего уровня; Низшего уровня.

По предмету Концептуальные решения; Исполнительские.

По решаемым задачам Информативные (имеют целью оценить получаемую информацию); Организационные (призваны установить необходимую структуру управления); Оперативные (решения на действия «как действовать?»)

По жесткости регламентации Контурные; Структурированные; Алгоритмические решения

Если индеец скачет на лошади, а она подыхает, он слазит с лошади обзаводятся более крепкой плеткой; меняют всадника; говорят: «Что случилось, мы же всегда ездили на этой лошади?»; выясняют, как другие обходятся с мертвыми лошадьми; повышают стандарты качества езды на мертвых лошадях; создают рабочую группу для оживления мертвой лошади; создают тренировочное подразделение верховой езды; Проводят сравнение различных мертвых лошадей; нанимают стороннего всадника, который умеет лучше обходиться с мертвыми лошадьми; увеличивают бюджет для повышения силы лошади; докупают что-нибудь, что может обеспечить ускорение езды мертвой лошади; объясняют, что наша лошадь «лучше, быстрее и дешевле» мертва, чем лошадь конкурента.

«Если индеец скачет на лошади, а она подыхает, он слазит с лошади». Даже тот, кто решил пустить дело на самотек, уже принял решение не принимать решения. Ж.-П. Сартр