Описание слайда:
Клиент (невербальные признаки) • поза «руки на пояс» характерна для решительного, волевого человека, • наклон туловища вперед, сидя на стуле, говорит о том, что человек, как только закончится разговор с ним, уже готов будет действовать, • человек, который сидит, закинув ногу на ногу и обхватив ее руками, часто обладает быстрой реакцией и его трудно убедить в споре, • прижатые друг к другу лодыжки во время сидения говорят о том, что человек имеет негативные, неприятные мысли и чувства в данный момент времени, • собирание с одежды несущественных ворсинок характеризует человека, который не вполне согласен с тем, что ему в данный момент времени говорят, • прямая голова во время разговора свидетельствует о нейтральном отношении человека к тому, что он слышит, • наклон головы в сторону во время слушания говорит о том, что у человека пробудился интерес, • если голова человека наклонена вперед, то это чаще всего является признаком того, что он отрицательно относится к услышанному, • скрещивание рук на груди – признак критического отношения и защитной реакции, • иногда скрещивание рук свидетельствует о том, что у человека возникло чувство страха, • перекрещивание ног – признак негативного или оборонительного отношения, • жест «поглаживание подбородка» означает, что данный человек пытается принять решение, связанное с тем, что ему только что сказали,