Психология общения - презентация, доклад, проект скачать

Нажмите для полного просмотра!

Содержание ▲

Вы можете ознакомиться и скачать презентацию на тему Психология общения. Доклад-сообщение содержит 31 слайдов. Презентации для любого класса можно скачать бесплатно. Если материал и наш сайт презентаций Mypresentation Вам понравились – поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте в закладки в своем браузере.

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1

Описание слайда:

Психология Тема 7. Психология общения Дунаева Ольга Николаевна

Слайд 2

Описание слайда:

Тема 7: Психология общения

Слайд 3

Описание слайда:

Содержание 1.Общение как социально-психологическая категория 2. Характеристика общения как процесса 3. Три стороны общения 4. Вербальное и невербальное общение 5. Конфликтное общение

Слайд 4

Описание слайда:

Общение как психологическая категория Общение является важной составной частью развития и существования человека во всех жизненно важных сферах Категория общения является одной из центральных в психологической науке и связана с категориями : - мышление - деятельность - личность - отношение

Слайд 5

Описание слайда:

Общение и отношение: взаимосвязь Общение в практике жизнедеятельности осуществляется как реализация тех или иных отношений Отношение эмоционально окрашивает любые связи индивида с внешним миром и другими людьми; это социализированная связь внутреннего и внешнего содержания психики человека В качестве субъектов общения может выступать как индивид, так и группа

Слайд 6

Описание слайда:

Общение: определение Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимание другого человека

Слайд 7

Описание слайда:

Общая характеристика общения В общении выделяют: Цель Содержание Функции Средства Формы Стороны

Слайд 8

Описание слайда:

Характеристика общения: цель Цель общения – это то, ради чего у человека возникает данный вид активности (общие и частные) Общие цели общения представляют собой средство удовлетворения разнообразных потребностей: социальных, культурных, нравственных, познавательных, творческих Частные цели общения (личностные, деловые, инструментальные)

Слайд 9

Описание слайда:

Характеристика общения: содержание Содержание общения – это информация, которая передается при помощи вербальных или невербальных средств общения потери информации: оформление возникшей идеи во внутренней речи – 100% перевод внутренней речи во внешнюю, высказано – 80% слуховое восприятие информации, услышано – 70% осмысление услышанного, понято – 50-60% осталось в памяти – 25%

Слайд 10

Описание слайда:

Характеристика общения: три стороны общения 1.Коммуникативная сторона общения - общение как обмен информацией, эмоциями, установками 2. Интерактивная сторона общения – общение как взаимодействие; регуляция поведения и непосредственной организации совместной деятельности 3. Перцептивная сторона общения – общение как восприятие людьми друг друга; весь спектр человеческих эмоций возникает и развивается в условиях общения людей, происходит либо сближение эмоциональных состояний, либо их поляризация

Слайд 11

Описание слайда:

Характеристика общения: средства Средства общения – способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, передаваемой в процессе общения Кодирование информации – это способ передачи ее от одного человека к другому: - вербальные средства (речь) - невербальные средства (жесты, мимика, пантомимика) - знаковые системы (тексты, схемы, графики, рисунки) - интонация (эмоциональная выразительность) - телесный контакт (прикосновение к руке)

Слайд 12

Описание слайда:

Характеристика общения: направленность общения Личностное общение сосредоточенно в основном вокруг внутренних психологических проблем, тех интересов и потребностей, которые глубоко и интимно затрагивают личность человека (поиск смысла жизни, определение своего отношения к значимому человеку, поиск внутренней гармонии) Деловое общение, включенное как частный момент в какую- либо совместную и продуктивную деятельность людей, служит средством повышения качества этой деятельности, его содержанием является то чем заняты люди, а не проблемы, затрагивающие их внутренний мир

Слайд 13

Описание слайда:

Коммуникативная сторона общения: определение Коммуникативная сторона общения – информационно-коммуникативная – обмен информацией, мнениями, эмоциями, настроением, ценностными установками на основе чего формируются отношения - коммуникатор – человек, организующий, кодирующий и передающий информацию; - реципиент - человек, принимающий, расшифровывающий информацию;

Слайд 14

Описание слайда:

Коммуникативное общение: средства Вербальные и невербальные средства общения – передача информации и отношения к партнеру Вербальные – словесные средства передачи информации и отношения к чему или кому-либо в процессе общения Невербальное общение - это коммуникация между индивидами без использования речевых средств

Слайд 15

Описание слайда:

Невербальные средства общения - мимика – определяется эмоциональное состояние индивида: радость, удивление, печаль, страх, гнев, отвращение; - взгляд, визуальный контакт – свидетельствует о расположенности к общению; - поза – положение человеческого тела, типичное для данной культуры; поза определяет статус человека; а также степень расположенности к общению (закрытая – открытая поза); - жесты – жестикуляция характеризуется интенсивностью, которая зависит от национальной культуры и эмоционального состояния; - походка – стиль передвижения, по которому легко распознать эмоциональное состояние.

Слайд 16

Описание слайда:

Перцептивная сторона общения Перцепция – это восприятие. Социальная перцепция – это процесс социального восприятия: - восприятие внешних признаков других людей; - последующего соотнесения полученных результатов с их действительными личностными характеристиками; - интерпретация и прогнозирование на этой основе возможных поступков и поведения;

Слайд 17

Описание слайда:

Функции социальной перцепции (4): 1) Познание себя, что является начальной базой для оценки других людей; 2) Познание партнеров по взаимодействию, дающее возможность сориентироваться в социальном окружении; 3) Установление эмоциональных отношений, обеспечивающих наиболее надежных партнеров; 4) Организация совместной деятельности на основе взаимопонимания, позволяющая достигать наибольшего успеха.

Слайд 18

Описание слайда:

Социальная перцепция: психологические механизмы Универсальные психологические механизмы , обеспечивающие сам процесс восприятия и оценки другого человека и позволяющих осуществлять переход от внешне воспринимаемого к оценке и прогнозу: 1) восприятие других людей (стереотипизация, эффекты восприятия) 2) познание и понимание людьми друг друга (идентификация, эмпатия, аттракция) 3) познание самого себя (рефлексия) 4) прогнозирование поведения партнера по взаимодействию (каузальная атрибуция)

Слайд 19

Описание слайда:

Психологические механизмы восприятия других: эффекты восприятия 1) первое впечатление – очень устойчивое; 2) создаваемый образ партнера – регулятор последующего поведения; 3) эффект ореола – при формировании первого впечатления общее позитивное впечатление о человеке приводит к переоценке и других качеств: - фактор превосходства - фактор привлекательности - фактор «отношения к нам»

Слайд 20

Описание слайда:

Интерактивная сторона общения Интерактивная сторона общения - регуляции поведения и непосредственной организации совместной деятельности Интерактивная сторона общения заключается в организации взаимодействия между индивидами, т.е. в обмене не только знаниями и идеями, но и действиями (например, футбольная команда) Кооперация Конкуренция

Слайд 21

Описание слайда:

Интерактивная сторона общения: общение как взаимодействие При выборе позиции общения следует учитывать: - степень доверия к партнеру; - возможные последствия открытости общения.

Слайд 22

Описание слайда:

Управление конфликтом

Слайд 23

Описание слайда:

Конфликт: определение Конфликт (лат., ссора, столкновение, спор) – столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями.

Слайд 24

Описание слайда:

Личностные стили поведения в конфликтной ситуации(5) (К.Томас, Р. Киллмен) 1. Сотрудничество – поиск решений, полностью удовлетворяющий интересы обеих сторон в ходе открытого обсуждения. Кратко установку на сотрудничество обычно формулируют так: «Не ты против меня, а против проблемы» 2. Соперничество – (конфронтация, конкуренция) – стремление настоять на своем путем открытой борьбы за свои интересы, занятие жесткой позиции непримиримого антагонизма в случае сопротивления. 3. Компромисс – средний уровень напористости и партнерства, стремление урегулировать разногласия, уступая в чем-то в обмен на уступки другого

Слайд 25

Описание слайда:

Стили поведения в конфликтной ситуации( продолжение) 4. Приспособление (уступка) – стремление сохранить или наладить благоприятные отношения, обеспечить интересы партнера путем сглаживания разногласий. 5. Избежание (уход, уклонение) – стремление не брать на себя ответственность за принятие решения, не уступая, но и не настаивая на своем принятии решения, не видеть разногласий, отрицать конфликт; стремление выйти из ситуации без споров и ссор.

Слайд 26

Описание слайда:

Типология конфликтных личностей Личностные особенности провоцирующие конфликты: Стремление к превосходству Проявление агрессивности Проявление эгоизма Нарушение правил и норм этики Неблагоприятное стечение обстоятельств Особенности «плохого» воспитания

Слайд 27

Описание слайда:

Разрешение конфликта Разрешение конфликта – это процесс нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющей личную значимость для участников конфликта, и на этой основе гармонизация их отношений.

Слайд 28

Описание слайда:

Управление конфликтами Управление конфликтами – целенаправленное воздействие по устранению (минимизации) причин, породивших конфликт, или на коррекцию поведения участников конфликта Методы управления конфликтами: умение вести переговоры - самый эффективный процесс по существу дела.

Слайд 29

Описание слайда:

«11 табу !!» (нельзя) конфликтной ситуации в деловом общении: защита личностно-эмоциональной сферы «11 табу !!» в конфликтной ситуации: 1. критически оценивать партнера 2. приписывать ему низменные или плохие намерения 3. демонстрировать знаки превосходства 4. обвинять и приписывать ответственность только другому 5. игнорировать полностью интересы другого 6. видеть все только со своей стороны

Слайд 30

Описание слайда:

«11 табу !!» (нельзя) конфликтной ситуации в деловом общении: защита личностно-эмоциональной сферы 7. уменьшать заслуги партнера и его вклад 8. преувеличивать свои заслуги 9. раздражаться, кричать, нападать 10.задевать «болевые точки» и уязвимые места партнера 11.обрушивать на партнера множество претензий

Слайд 31

Описание слайда:

Заключение к теме 8: Методы управления конфликтом Умение разрешать конфликты и договариваться - это не только правила хорошего тона, это необходимость делового успеха.

Теги Психология общения

Похожие презентации